Почему не работает сайт Госуслуги сегодня – причины и что делать?

С каждым днем современные технологии становятся все более значимой частью жизнь всех россиян, и вот уже как несколько лет этому активно способствует портал «Госуслуги», позволяющий, как и следует из его названия, получать различные государственные услуги, делая это прямо через интернет с использованием своей учетной записи. С недавних пор данная платформа предназначена также для получения цифровых пропусков для выхода из дома, необходимых в обязательном порядке всем россиянам при выходе из дома и перемещении на транспорте. Тем не менее, 11 мая 2020 года, впервые за длительный период времени, этот сервис перестал в полной мере работать, став недоступным, причем не работает даже его фирменное мобильное приложение для смартфонов на базе операционных систем Android и iOS.

Сайт государственного портала услуг не открывается, либо же открывается, но открыть какие-либо разделы невозможно, так как они загружаются бесконечно долго. Из-за этого стало невозможно пользоваться сервисом для чего-либо, и это конечно же создает очень большие неудобства всем гражданам РФ. Сервис «Госуслуги» не работает по всей России, а не только в каких-то отдельных субъектах государства, то есть на неполадки в его работе жалуются все пользователи. По словам службы технической поддержки, в настоящее время специалисты работают над всеми этими вопросами, решая возникшие неполадки в приоритетном порядке с целью как можно скорее возобновить работу портала. Впрочем, что очевидно, возникли неполадки не на пустом месте.

Считанные часы назад российский президент Владимир Путин объявил о выплатах денег семьям с детьми, возврате уплаченных самозанятыми налогов, а также о некоторых мерах поддержки бизнеса. Чтобы получить все это необходимо оформить специальное заявление, а оформить и отправить такое можно как раз через «Госуслуги». Таким образом, проще говоря, национальный интернет-портал перестал работать именно из-за крайне высокой нагрузки, потому что россияне, в том числе представители бизнес-сферы, ломанулись оформлять заявления на получение государственной поддержки, оказать которую решили из-за эпидемии коронавируса COVID-19 на территории России, ситуация в связи с которой с каждым днем стремительно ухудшается, то есть становится только хуже и хуже.

Как скоро заработает портал – неизвестно, поэтому особого смысла пытаться что-то делать нет. Чтобы не тратить время впустую на длительное ожидание и на какие-либо возникающие ошибки, лучше всего отложить подачу заявки на выплату денег до ночи, чтобы в очень позднее время, когда все остальные спят, спокойной подать заявку за несколько минут. Впрочем, не исключено, что «Госуслуги» оптимизируют в ближайшие часы, благодаря чему работа всего портала окажется в полной мере возобновлена уже совсем скоро. Очевидно, что инфраструктура данного сервиса попросту не выдержала наплыва посетителей, все из которых хотят получать различные услуги, начиная с обещанных государством выплат и заканчивая многим другим.

Недавно стало известно о том, как оформить пропуск на выход из дома через «Госуслуги» со смартфона.

Присоединяйтесь к нам в GoogleNews, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Хочется страшной истории? Стоит только представить: скопление людей под кабинетом, из которой то и дело кто-то пытается прорваться вперед, душный коридорчик и уходящее впустую время… Так проходит час, за ним еще один, и вот наконец-то человек заходит в кабинет, кладет на стол пакет документов, и слышит, что какой-то справки у него не хватает. Ну, не беда! Завтра в 8 утра можно будет попробовать снова… После обнаружения того факта, что портал Госуслуг не работает, в голове человека, оценившего удобство интернет-ресурса, могут вырисовываться подобные картины. Что же делать, если интернет-страница не грузится, почему не работает сайт Госуслуги? В этой статье будут разобраны самые распространенные причины и найдутся способы решения проблемы.

Содержание:

Почему не работает сайт Госуслуги?

Некоторым пользователям знакома ситуация, когда долгое время сайт работал стабильно и в один момент доступ к нему пропал. При этом попытка загрузить страницу может заканчиваться сообщением о конкретной ошибке, к примеру, о том, что на сайте ведутся технические работы. В большинстве ситуаций достаточно немного подождать и повторить попытку спустя какое-то время.

Существуют и другие причины, по которым доступ на сайт невозможен. Ниже будет говориться только о случаях, когда в браузере не открывается сайт Госуслуги, а переходы на другие адреса выполняются успешно. То есть причины, связанные с работой интернета в целом, исключаются сразу.

Первое, что нужно сделать – попробовать загрузить страницу через другой браузер. Возможно, проблема заключается именно в работе веб-обозревателя. Если через другие браузеры Госуслуги успешно загружаются, придется переустановить утилиту.

Если с мобильного или планшета Госуслуги работают

Неверные настройки прокси-сервера

Неправильные настройки прокси-сервера могут стать одной из причин, по которой блокируется доступ к порталу. Изменение настроек прокси-сервера может быть вызвано вирусами, атаковавшими компьютер.

Полезная информация: как подать заявление на регистрацию брака через Госуслуги.

Родителям: как прописать ребенка через МФЦ.

Чтобы решить эту проблему, необходимо перенастроить утилиту. Как это сделать (на примере браузера Internet Explorer):

• сначала нужно запустить браузер;
• потом перейти во вкладку Сервис;
• нажать на Свойства браузера;
• перейти в пункт Подключения, кликнуть на Настройка параметров локальной сети;
• в пункте Прокси-сервер нужно убрать «птичку», если она стоит напротив строки Использовать прокси-сервер…;
• затем сохранить измененные настройки;
• и перезапустить браузер.

Блокировка антивирусом

Нередко случается, что антивирус, установленный на компьютер, блокирует надежные и не раз посещаемые сайты, к числу которых можно отнести и портал Госуслуги. Так «шалить» может любой антивирус: Аваст, НОД, Касперский и другие.

Сначала нужно убедиться, в этом ли проблема. Перед тем как пробовать зайти на портал Госуслуги, можно попробовать отключить антивирус. Если страница успешно загрузится, значит, дело все-таки в антивирусной программе.

Чтобы посещать портал и при этом не терять защиты антивирусной программы, необходимо вручную прописать адрес сайта в базе антивируса. Для этого надо зайти в расширенные настройки антивируса и добавить адрес сайта Госуслуги в исключения. На примере программы NOD32 это выглядит так:

• нужно зайти в Настройки;
• кликнуть на Перейти к расширенным параметрам;
• выбрать пункт Защита доступа в интернет, дальше нажать на Управление URL-адресами;
• в открывшемся окне ввести адрес gosuslugi.ru;
• и нажать Ок.

Ошибка 404

Если при попытке загрузить страницу Госуслуг высвечивается сообщение «Ошибка 404» или «404 Not Found», объяснений этому может быть несколько:

• адрес введен неправильно (возможно, добавлен лишний символ, особенно часто это случается, если адрес прописывается в адресной строке вручную);
• скорость интернета слишком низкая.

Есть и еще несколько причин, по которым при переходе на интернет-ресурсы появляется сообщение об ошибке 404. Первая из них – сайт может быть перенесен на новый адрес, а перенаправление посетителя в автоматическом режиме не настроено. Но на Госуслуги это не распространяется. В настоящее время работает новая версия сайта, однако она находится по тому же адресу, что и старый портал – www.gosuslugi.ru.

Другая возможная причина ошибки 404 – удаление сайта. Но на момент написания статьи портал успешно работает, и ежедневно на нем получают услуги миллионы посетителей с разных уголков страны. Поэтому этот вариант можно смело отбрасывать.

Полезно узнать, можно ли получить военный билет через сайт Госуслуги.

На заметку: что такое ЕСИА и какие преимущества дает система.

Всё о том, как пользоваться порталом Виртуальная школа всопен.ру.

Если при попытке загрузить портал появляется информация об ошибке 404, можно попробовать подождать и через некоторое время снова обновить страницу. При очередной неудаче лучше обратиться в поддержку портала, позвонив по номеру 115 с мобильного или 8 800 100-70-10. Нужно описать свою проблему оператору (“не могу зайти на портал Госуслуги”), сказать, с какого браузера происходит посещение сайта, какие действия уже предпринимались для устранения неполадок.

У каждого второго пользователя рунета есть аккаунт на Госуслугах. По данным Минсвязи России на январь 2017 года, число зарегистрированных на сайте пользователей перевалило за 40 миллионов. Причем почти половина из них была зарегистрирована за прошлый год. Неудивительно, что с работой ресурса возникают некоторые проблемы, вызванные его перегрузкой. При проблемах с загрузкой портала не стоит торопиться переустанавливать браузер, чистить кэш или отключать антивирус, скорее всего, проблема носит временный характер, и вскоре работа сайта наладится.

11 мая 2020 года В.В. Путин объявил о том, что все родители, имеющие детей от 3 до 16 лет имеют право на единоразовое пособие в размере 10 тысяч рублей. Для этого нужно зайти на сайт Госуслуги и заполнить заявление.

Проблема в том, что сам сайт перестал работать. Многие пользователи видят предупреждение: «Возможно кратковременное ограничение доступна на портал. Приносим извинения и просим подождать, скоро мы всё исправим.».

Стоит ли паниковать и расстраиваться, что вы не можете войти на сайт и оформить заявку? Нет. И вот какие на это есть причины:

• Кроме Госуслуг заявку можно оформить через любую клиентскую службу Пенсионного фонда или через отделение МФЦ.
• Проблемы в работоспособности вызваны одновременным наплывом большого количества посетителей, которые хотят оформить заявку. Наибольшая нагрузка ожидается в первые дни после объявления президента. Со временем нагрузка постепенно начнет спадать, а разработчики сайта будут наращивать мощности серверов. Так что работоспособность будет обязательно восстановлена.
• Не нужно переживать, что вы не успеете оформить выплату. Заявку можно будет оставить вплоть до 1 октября 2020 года. Каждый успеет это сделать, даже если придется какое-то время подождать.

Пожалуйста, наберитесь терпения!

А мы в ТелекомДом уже пишем для вас пошаговую инструкцию, как просто оформить заявку. Следите за обновлениями на нашем сайте!

Понравилось?

Портал «Госуслуги» позволяет получить доступ к различным государственным и муниципальным услугам в электронной форме. Многие люди уже успели по достоинству оценить все преимущества единого сайта госуслуг и больше не представляют своей жизни без этого ресурса. Согласитесь, возможность избежать большой очереди и бюрократической волокиты не может ни радовать. Между тем, бывают ситуации, когда у пользователей не получается получить доступ к единому порталу государственных услуг. Почему не работают госуслуги и как быть в подобной ситуации? На этот вопрос Вы найдете ответ в данной статье. В рамках этого обзора мы рассмотрим все возможные причины, по которым может не работать портал «Госуслуги» и способы решения проблемы.

• Важно

• Уточнить причину проблемы в работе портала «Госуслуги» можно позвонив по бесплатному номеру 8 800 100 70 10.

По каким причинам сайт Госуслуги не работает

Никто Вам однозначно не скажет, почему не работают госуслуги конкретно в вашем случае. Следует понимать, что существует достаточно много причин, из-за которых могут возникнуть проблемы при попытке войти на сайт государственных услуг. К тому же, характер проблемы тоже может отличаться. Например, может не работать какой-то отдельный раздел или сайт полностью. Поэтому Вам придется самостоятельно произвести ряд действий, которые помогут определить, почему не работает сайт госуслуги, после чего можно будет приступить к решению проблемы. Разумеется, если это возможно.

Госуслуги могут не работать по следующим причинам:

• На сайте ведутся технические работы;
• Отсутствует подключение к интернету;
• Блокировка антивирусом;
• Портал подвергается DOS-атакам;
• Неправильные настройки прокси-сервера.

Приведенные выше причины предусматривают полное отсутствие доступа к сайту. Если сайт госуслуги не открывается, то в подавляющем большинстве случаев причина в технических работах. В таком случае ничего не остается, кроме как подождать. Стоит отметить, что проблемы подобного характера бывают крайне редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда не получается воспользоваться какой-то конкретной услугой через единый сайт государственных услуг. Например, часто пользователи жалуются на то, что у них не получается записаться на прием к врачу, проверить очередь в детский сад, оформить загранпаспорт и т.д. В этом случае причины будут иными.

Почему не получается получить услугу через госуслуги

Наверняка, Вы оказались на этой странице с целью узнать, почему не работают госуслуги. Причины, из-за которых может быть полностью недоступен сам сайт мы рассмотрели. На практике подобные проблемы в работе сайта возникают редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда при попытке получить ту или иную услугу через портал госуслуги пользователь сталкивается с проблемами. Например, может не отправляться заявка, находится в неактивном состоянии ссылка, на которую нужно нажать, не открываться целый раздел или выдавать какую-то ошибку при попытке получить определенную услугу. Подобные проблемы могут возникнуть по различным причинам.

Проблемы при работе с порталом госуслуги могут возникнуть по следующим причинам:

• Временный сбой в работе портала «Госуслуги»;
• Некорректно введены данные при заполнении заявки;
• Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.);
• Услуга не предоставляется в вашем регионе.

Это основные причины, по которым может не работать сайт государственных услуг. Также многое от характера вашей проблемы и конкретной услуги, при получении которой возникли проблемы. Никто не скажет Вам, почему не работают госуслуги, не располагая подробной информацией о вашей ситуации. Чтобы определить, какая именно проблема актуальна в вашем случае и найти способ её решения, нужно обратиться в службу поддержки госуслуги. Справочный центр работает бесплатно и доступен круглосуточно. Специалист задаст вам несколько вопросов, которые помогут определить причину проблемы и после скажет, как эту проблему устранить. Разумеется, если это возможно.

Государственные услуги являются незаменимой частью нашей жизни. Люди обращаются в данные органы при необходимости получить нужные справки, свидетельства и прочие документы. Чтобы сэкономить собственное время, граждане Российской Федерации часто используют официальную страницу сервиса. Но, иногда бывает, что система отказывается помогать, и тогда возникает вопрос – почему не работают Госуслуги, какие причины и что делать?

Почему не работает сайт Госуслуги сегодня

Причин, почему не работает сайт Госуслуги, может быть несколько. Наиболее распространенными являются:

• проблемы с настройками браузера на ПК;
• блокировка антивирусом;
• введенные данные не проходят проверку;
• выбивает ошибку 404 (ошибка входа);
• проводятся технические работы на портале.

Настройки браузера

Нередки случаи, когда пользователь безуспешно пытается войти на сайт Госуслуги, хотя и соединение с интернетом присутствует, и адрес введен верный. В данной ситуации рекомендуется проверить используемый браузер на наличие изменений настроек или вирусов. Для этого нужно проделать несколько шагов.

1. Запустить браузер.
2. Войти в «Сервис».
3. Перейти в «Свойства».
4. В пункте «Подключиться» нажать «Настройка параметров».
5. В «Прокси Сервере» убираем галочку со строки «Использование Прокси Сервера».
6. Сохраняем внесенные изменения.
7. Перезапускаем браузер.

Блокировка антивирусом

Причиной изменения параметров браузера, вероятней всего, стал занесенный в компьютер вирус. Для борьбы с вредителем рекомендуется установить антивирусную защиту, выбрать которую в интернете предлагается из большого количества вариантов. Решение данной проблемы не отнимет много времени, а пользы принесет предостаточно.

Данные не проходят проверку

Если введенные данные не проходят проверку, нужно обратиться за помощью в контактный центр Госуслуг. Сотрудники вручную проверят информацию и оповестят клиента о причинах посредством сообщения или телефонного звонка.

Ошибка входа

При попытке зайти на сайт Госуслуги высвечивается «Ошибка 404»? Существует три варианта причин:

• проверить правильность введенного адреса (убрать или добавить символы);
• низкая скорость подачи интернета (возможно, проводятся провайдером профилактические работы, из-за чего доступ в мировую сеть ограничен);
• часто бывает, когда владельцы портала изменяют адрес, а автоматическое перенаправление не срабатывает.

На сайт Госуслуги распространяются первые два пункта. Вариант с измененным адресом исключен – сегодня портал работает по ссылке www.gosuslugi.ru.

Технические работы на сайте

Технические работы на сайте зачастую планируются заранее, о чем пользователи предупреждаются на главной странице сайта. Проводится профилактика с целью улучшения работы или изменений, о которых граждане России также оповещаются по окончанию работ.

Иногда сайт становится недоступным без предупреждения. Главной причиной этого являются попытки несанкционированного проникновения злоумышленников в структуру сервера с целью узнать важную конфиденциальную информацию и прочее.

Не работает приложение Госуслуги

Не работает сайт Госуслуги в мобильном приложении? Проблема может быть в настройках смартфона, соединении с интернетом или, как писалось выше, на самом сайте.

Проблемы с регистрацией брака

Оформить заявление о регистрации брака можно в отделении ЗАГСа или на сайте Госуслуг. Первый вариант является более надежным, поскольку интернет не всегда справляется с большим ежедневным потоком пользователей.

Не работает запись к врачу

Проблемы с сайтом могут стать причиной отказа в электронной записи к врачу. Здесь нужно учитывать, что ежедневно подобной услугой пользуются большое количество людей. Система не всегда успевает вовремя реагировать на каждое действие, следствием чего становится сбой в программе.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Проблема с электронной подписью

Электронной подписью пользуются много граждан. Эта услуга является удобной, ведь отсутствует необходимость ехать в другой конец города, чтобы заверить подписью один-два документа. Если на сайте временно не работает электронная подпись, рекомендуется обратиться в центр, который выдал разрешение на ЭЦП либо оповестить об проблеме сервисную службу сайта Госуслуг.

Когда заработает

Заработает первый российский сайт, предоставляющий Госуслуги, сразу после устранения проблем (на сервере или в браузере). Специалисты портала оперативно реагируют на проблемы, устраняя их в кратчайшие сроки.

Что делать, если не работает сайт Госуслуги

Проблемы с сайтом Госуслуги сегодня создают много неудобств пользователям сети. Граждане России привыкли к сервису, который экономит время и обладает большим функционалом – от уплаты госпошлин до подписания важных документов.

При обнаружении проблем в работе сайта Госуслуг нужно обратиться в технический центр сервиса – написать сообщение на email или позвонить по номеру телефона.

Используемые источники:

• https://akket.com/raznoe/210834-gosuslugi-ne-rabotayut-chto-delat.html
• https://mirgosuslug.ru/faq/gosuslugi-ne-rabotaet.html
• https://telecomdom.com/onlayn-servisy/ne-rabotayut-gosuslugi/
• https://gosuslugihelp.ru/uslugi/pochemu-ne-rabotayut-gosuslugi.html
• https://digital-wiki.com/ne-rabotayut-gosuslugi.html