Ошибка 500 и отчего возникает (Internal Server Error)

Что означает эта ошибка?

Эта ошибка может появляться по-разному, но все они означают одно и то же. В зависимости от веб-сайта вы можете увидеть сообщение «500 Internal Server Error», «500 Error», «HTTP Error 500», «500. Это ошибка »,« Временная ошибка (500) »или просто код ошибки« 500 ». Это одно из многих  сообщений об ошибках, которые вы можете увидеть в своем браузере.

Например, вы видите что в браузере отображается ошибка с кодом состояния HTTP 500. Код ошибки 500 — это общее сообщение, которое появляется, когда что-то неожиданное произошло на веб-сервере, и сервер не может предоставить более конкретную информацию. Вместо того, чтобы предоставлять вам обычную веб-страницу, на веб-сервере возникла ошибка, и сервер предоставил вашему браузеру веб-страницу с сообщением об ошибке вместо обычной веб-страницы.

Как исправить «500 Internal Server Error» ?

Это проблема веб-сайта или веб-сервера, поэтому вы не можете ее исправить самостоятельно. Сайт буден доступен, только после устранения проблем на сайте или веб-сервере.

Тем не менее, часто есть способы быстро обойти проблему. Это сообщение об ошибке часто является временным, и веб-сайт может быстро исправить себя. Например, многие люди могут одновременно подключаться к веб-сайту, что вызывает проблему. Возможно, вам просто нужно подождать несколько минут или несколько секунд, прежде чем повторять попытку, и веб-сайт может заработать исправно.

Если у вас возникла эта проблема, попробуйте перезагрузить веб-страницу. Нажмите кнопку «Обновить» на панели инструментов вашего браузера или нажмите F5. Ваш браузер свяжется с веб-сервером и снова попросит страницу, и это может решить вашу проблему.

Важно!: вы не должны пытаться перезагрузить страницу, если вы отправляете онлайн-платеж или инициируете какой-либо тип транзакции при просмотре этого сообщения. Это может привести к тому, что вы отправите один и тот же платеж дважды. Большинство веб-сайтов автоматически отменяют транзакции во время сбоя, но может возникнуть ситуация когда сбой произойдёт непосредственно в момент осуществления транзакции.

Если это не сработает, вам может потребоваться некоторое время, прежде чем вернуться на сайт позже. На веб-сайте, вероятно, проблема, и люди, которые запускают веб-сайт, должны будут её исправить. Попробуйте снова получить доступ к веб-сайту в немного позже.

Если вы обеспокоены тем, что люди, которые запускают веб-сайт, не знают о проблеме, вы можете связаться с ними и сообщить им о проблеме, с которой вы столкнулись. Если сайт не доступен для вас, он, вероятно, так же не доступен и для других людей, и владелец веб-сайта должен исправить эту пролему.

Например, если у вас возникла ошибка на веб-сайте компании, вы можете набрать телефонный номер этого фирмы. Если у фирмы есть адрес электронной почты для обслуживания клиентов, вы можете написать письмо по этому адресу. Вы также можете связаться со многими компаниями в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter.

Как просмотреть старую копию веб-страницы?

Если вы ищете веб-страницу, и она недоступна на данный момент — связано ли это с ошибкой HTTP 500 или с любой другой проблемой — вы можете просмотреть старый снимок веб-страницы несколькими способами . Это не сработает, если вы пытаетесь получить доступ к динамическому веб-сайту или веб-странице со своевременной информацией (например, о новостях), но это отлично работает для доступа к старым статьям и другим статическим страницам.

Например, если вы используете Google, используйте доступ к кешированной копии веб-страницы в Google Cache. Найдите веб-страницу, которую вы хотите просмотреть в результатах поиска Google, щелкните стрелку справа от ее адреса и нажмите «Cached», чтобы просмотреть старую копию. Вам может потребоваться щелкнуть ссылку «Текстовая версия» на странице кэша, чтобы обеспечить правильную загрузку сайта.

Вы также можете загрузить веб-страницу в инструменте, таком как Wayback Machine, чтобы просмотреть старые версии страницы.

Если вы являетесь владельцем веб-сайта и вы испытываете эту проблему на своем сервере, то всё не так просто. Есть множество причин для возникновения «ошибки 500». Общие проблемы включают в себя: ошибку в файле .htaccess вашего веб-сайта, неправильные разрешения на файлы и папки на вашем сервере, программный пакет, который зависит от вашего сайта и от того, не установлен ли он, а так же возможен таймаут при подключении к внешнему ресурсу.

Вам нужно будет изучить файлы журнала вашего веб-сервера и проделать не малую работу по поиску и устранению неполадок, чтобы определить конкретную причину проблемы и ее решение.

Перевод статьи » What Is a 500 Internal Server Error and How Do I Fix It? «

Иногда на сайтах возникает ошибка с кодом 500. Она ещё называется «внутренняя ошибка сервера». Что можно делать в этой ситуации, как максимально быстро решить проблему?

Содержание

Возникала ли у вас ошибка 500?

500 internal server error — это серверная ошибка, которая указывает на то, что сервер некорректно сконфигурирован либо запрос к серверу не может быть обработан в штатном режиме. Поэтому время от времени такая ошибка может возникать. Рассмотрим самые популярные варианты появления ошибки:

1. Некорректные права доступа на файлы и папки. Иногда бывает, что на некоторых серверах блокируются php файлы с правами 777 из-за соображений безопасности.
2. Очень долгое выполнение скрипта. На каждом виртуальном хостинге есть жесткие ограничения на время выполнения скрипта. Если это время скриптом превышается, то возникает внутренняя ошибка сервера 500.
3. Ошибка в файле .htaccess. Любая ошибка синтаксиса в этом файле сразу переводит сервер в 500 статус.

Метод решения зависит от типа возникшей проблемы на сервере. Поэтому предварительно необходимо продиагностировать варианты ошибок.

На самописных сайтах чаще всего два варианта возникновения ошибки 500: ошибка в .htaccess и слишком долгое выполнение скрипта. Если ошибка в хтаксес, то необходимо откатить файл до предыдущей версии. Если не поможет, то просто очистите его и по строке добавляйте, чтобы найти проблемные директивы. С ними и нужно будет работать. Вероятно, отключен какой-то модуль на стороне сервера.

Если же слишком долго выполняется скрипт, то необходимо его оптимизировать. А это уже вопрос к разработчику. Некоторые скрипты, например, интеграции с обменом данными могут выполняться очень долго, поэтому целесообразно рассмотреть переезд на более мощный сервер.

В вордпрессе internal server error 500 возникает по следующим причинам:

• Неполадки после обновления ядра сайта
• Конфликты с плагинами
• Ошибки в .htaccess
• Превышено время выполнения скрипта

Неполадки после обновления очень сложно отследить. Именно поэтому всегда делайте бэкап перед обновлением! Это убережет вас от случайного возникновения 500 ошибки. Если бэкапа нет, то попытайтесь его запросить у хостинговой компании (в 99% случаев у них будет бэкап за последние сутки или неделю. Можно восстановиться из него). Если же даже хостер не может отдать вам бэкап, то нужно действовать так:

• Проверить все более простые варианты: например, ошибку в хтаксес
• Идти в логи сервера и искать проблемный скрипт
• Определить, почему он выдает ошибку и исправить её

На словах звучит просто, а на практике на решение вопроса может уходить десятки часов. Если у вас на сайте много трафика, то готовы ли вы так рисковать ради слепого обновления? Или лучше просто сделать бэкап?

Если же ошибка вызвана конфликтом плагинов, то тут проще: отключите все плагины (либо удалите их с сервера, они отключатся автоматически). И включайте их потом по одному. Так вы легко определите конфликтый.

В Джумле очень часто ошибка 500 возникает при входе в админку. Подход к решению аналогичен написанному выше: диагностика + поиск решения.

В Joomla лог ошибок лежит в папке logs. Файл называется error.php Если в нем пусто, то посмотрите на логи хостинга (уточните у своего хостера точное месторасположение файла). Скорее всего, вы там увидите скрипт, который выдает ошибку. Ну и дальше уже работайте с этим скриптом, устраняя ошибку.

Иногда ошибка 500 при входе в админку Joomla возникает из-за невозможности записи в папки /logs и /tmp В этом случае временно назначьте права 777 на них (затем обязательно измените на 755 и если ошибка снова проявится — пишите хостеру, т.к. это дыра в безопасности сервера).

Если и это не помогло, то пропишите в configuration.php следующее:

вместо full_path нужно указать полный путь к папке (именно серверный путь, а не http адрес!).

Этих решений достаточно в 95% случаев для решения данной проблемы. Если проблема не решится, то пишите, разберемся в индивидуальном порядке.

В opencart ошибка сервера 500 появляется иногда сама собой.  При этом в логах может не быть ничего указано. Интересно, что файл логов может разрастаться очень до больших размеров, тем самым вызывая пятисотую ошибку сервера.

Вот виновник вопроса (лог модуля vQmod): корень_сайта/vqmod/vqmod.log

Решения два: либо время от времени по крону очищать этот файл, либо обновить vQmod до последней версии (в ней файл обнуляется каждые 7 дней).

Битрикс требователен к ресурсам хостинга, поэтому на слабых серверах может периодически возникать ошибка 500. Решение тут может быть только одно — переезд на более надежный и мощный сервер.

Но перед этим обязательно проверить файл error.log, именно в него пишутся все логи ошибок системы. Битрикс очень плотно работает с файловой системой, для него критичны права доступа, поэтому за ними нужно следить особенно тщательно!

В: У меня очень часто появляется ошибка internal server error. Что делать? О: Скорее всего, слабый хостинг. Смените хостера как можно скорее!

В: Влияет ли ошибка 500 на продвижение сайта? О: Конечно! Есть вероятность, что придет поисковой робот, а сайт недоступен. Страницы сайта могут легко выпасть из индекса.

Владельцы, разработчики сайтов и обычные пользователи интернета периодически сталкиваются с различными ошибками на сайтах. Одной из них является та, что обозначена в названии статьи. Поговорим о том, что это за ошибка 500, и как ее исправить.

Где можно встретить ошибку

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Также не говорит о том, что сайта не существует, или он больше не работает.

Ошибка 500 означает, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не сообщает точно, что именно пошло не так. 

Есть несколько причин, из-за которых вы можете увидеть такую ошибку (о них детально чуть позже), и отображаться она может по-разному: 

Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться. Ошибка лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена, и сайт заработает в полную силу.

Почему возникает ошибка

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. Перво-наперво необходимо определить, почему вообще появилась ошибка.

Вот основные причины ошибки 500:

1. Неверный синтаксис файла .htaccess — это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).  Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
4. Ошибки в коде CMS — программы, которая помогает создать сайт и управлять его содержимым.

Как получить больше данных о причине ошибки

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, и обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Есть 2 самые частые причины 500 ошибки:

1. Некорректная настройка файла .htaccess.
2. Неполадки в скриптах сайта.

Распознать эти 2 причины можно по тексту ошибки или внешнему виду страницы. 

• Сообщение Internal Server Error. Есть проблемы с файлом .htaccess. Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, например, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (мне нравится FileZilla, он удобен в использовании) или файлового менеджера на вашем хостинге. В Timeweb такой есть, с ним довольно просто работать. После проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
• Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница. Проблема связана со скриптами сайта. Во втором случае стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта панель доступна в браузере, она позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.). 

Как открыть панель разработчика:

• Нажмите клавишу F12 — способ актуален для большинства браузеров на Windows.
• Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J — в Google Chrome на Mac OS.
• Примените комбинацию Cmd+Opt+C — в Safari на Mac OS (перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»).

Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра:

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов. Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д. Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке или других можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим некоторые способы решения.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо при наличии ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке. Он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от плагина стоит отказаться либо заменить его аналогом. Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Причины

Ошибка 500 свидетельствует о неправильной обработке запросов. Грубо говоря, что-то на сайте сломалось или в моменте слишком много обращений к серверу, что тоже может повлиять на сбой хостинга.

Однако Internal Server Error 500 случается как со стороны сайта, так и со стороны пользователя. В каждом из этих случаев нужно действовать по разным алгоритмам. И если в первом случае вам остается только ждать, максимум – проверить работоспособность Госуслуг на других устройствах, то в случае неполадок на вашей стороне, можно предпринять больше действий.

Если проблема у вас

Нам нужно разбираться с интернет-соединением, хотя проблемы могут быть с ПО и браузером. Чтобы исправить ошибку, можно сделать следующее:

? Обновите страницу. Просто перезагрузите сайт, возможно, проблема исчезнет сама собой, а такое бывает чаще всего. Убедитесь, что попробовали достаточно раз, чтобы приступать к более серьезным шагам.

Не удалось найти ip-адрес сервера сайта – в чем причина?? Если ошибка происходит на всех сайтах, а не только на портале Госуслуги, то на всякий случай перезагрузите роутер. Это нужно сделать для того, чтобы исключить причину сбоев вашего интернет-соединения.

? Если проблема не исчезла, в своем браузере отключите рабочие плагины и расширения. Возможно, они как-то блокируют работу Госуслуг или мешают скриптам. Для начала отключите все и, если выяснилось, что проблема в каком-то из расширений, поочередно включайте их и проверяйте, в чем проблема.

? Отключите оформление темы в браузере. Иногда это тоже мешает.

? Перезагрузите браузер с полной очисткой кукис и кэша.

? Примените VPN и прокси. Если нет в этом опыта, то лучше сначала узнать у своих друзей, работает ли с их ip сайт Госуслуг. В случае, когда проблема исключительно у вас, есть смысл пробовать VPN.

? Зайдите на Госуслуги с приложения на смартфоне. Если проблема присутствует на всех устройствах, то она точно не у вас и тогда нужно немного подождать, вернувшись на сайт через пару часов.

Internal Server Error 500 иногда возникает на отдельных страницах сайта. В этом случае проблема тоже на стороне хостинга. Также на ошибку можно наткнуться в случае авторизации/регистрации. Здесь вы ничего не сможете поделать – только писать в техподдержку ресурса.

Триколор: нет доступа к просмотру ошибка 0 – что делать?

Если проблема у сайта

Как мы уже сказали выше, если ошибка на стороне хостинга из-за перегруженности сети, то вам остается только ждать. Иногда проблема связана с техническими работами, но их стараются проводить в самое неактивное для пользователей время.

Чтобы быстрее решить вопрос, напишите в поддержку ВКонтакте в их официальную группу vk.com/new.gosuslugi. Так вы узнаете, когда заработает сайт и действительно ли проблема у вас, а не у сайта.

Итак, как исправить внутреннюю ошибку сервера 500 на Госуслугах? Лучше всего подождать или написать техподдержке в группу и только потом пытаться что-то предпринять со своей стороны.

Внутренняя ошибка сервера «Госуслуги» (500) — частое явление среди активных интернет-пользователей. Частенько приносит неудобства тем, кто собирается посетить сайт Gosuslugi.ru. Эксперты отмечают всплеск таких ошибок на сайте во время активных посещений портала по различным бытовым вопросам. Часто это бывает сезонным явлением — люди записывают детей в школу или встают в очередь в поликлинику, платят по штрафам за правонарушения на дорогах, оформляют заграничные паспорта, вносят налоговые платы и т. д. В обзоре мы разберемся, что делать, если не работает сайт или личный кабинет в сервере «Госуслуги» и как устранить ошибку выполнения операции под номером 500.

Error 500: причины появления бага

Сам код свидетельствует о неправильной обработке запросов. В это же время внутренние сбои не пропускают запросы на прочтение, но при этом ПО работает правильно — такой вот парадокс.

Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.

Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:

1. Неверно прописаны скрипты cqi.
2. Запущен DNS, VPN или же прокси-сервер.
3. В работе находятся некоторые плагины или расширения.
4. Скрипт в продолжительной работе.
5. Права доступа открыты или неверные.
6. Сбой с htaccess.
7. Нехватка памяти для корректной работы кода.
8. Сбой WordPress.
9. Барахлит Joomla или другая CMS-ка.

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

У нас есть две инструкции — для обычных пользователей и для администраторов ресурсов, начнем с более простой.

Стандартное руководство для обычных пользователей

Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.

Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:

• Перезагрузите web-страничку.
• Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
• Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
• Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
• Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
• Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
• Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
• Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Инструкция для админов

1. Проверьте корректность работы файла под именем error log.
2. Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755.
3. Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше.
4. Используйте ПО, которое меняет права на папки. Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755.
5. Что касается файла .htaccess, то из-за модификации его директивы могут быть ошибочными. Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите .htaccess.

Что еще нужно знать админу?

Полезными будут такие советы:

• При массовом посещении сайта хостинг отследил, что некоторым скриптам требуется больше памяти, чем другим, поэтому такие аккаунты блокировались с выдачей кода 500 и внутренней ошибки. Чтобы исправить этот случай, нужно пробивать на корректность работы код, чтобы исключить сверхпотребление.
• Простейший способ — выключение «ВордПресс». Но способ лишь на время устранит проблему, ведь, выключая WP, вы рискуете потерять часть плагинов.
• У админов, работающих с CMS Джумла, также бывают проблемы при входе в профиль. В этом случае рекомендуется перейти в logs, где выбрать error.php для его проверки на корректность работы. Можно еще выставить права доступа — 777. А также пробуйте методом тыка выключать по очереди каждый плагин.
• Закажите платную проверку файлов на хостинге на вирусное ПО. Часто зловреды «пожирают» часть файлов. Ну, а если и это не помогло, остается только путь в техподдержку или call-центр.

Выводы

Теперь вы знаете, что это такое — ошибка 500, и как действовать, кем бы вы ни были: обычным пользователем или продвинутым админом. Мы все же советуем ждать устранения неполадок на сайте, обычно это занимает не больше суток. А тем, у кого есть собственный ресурс, мы советуем сменить хостинг на более дорогой и проверенный, ведь невозможность посещать ресурс оборачивается потерей ваших средств, особенно если у вас интернет-магазин или серьезный портал с уверенным трафиком.

Используемые источники:

• https://greatech.ru/2017/12/12/what-is-a-500-internal-server-error-and-how-do-i-fix-it/
• https://seo-ru.com/blog/razrabotka/oshibka-servera-500-kak-eyo-ispravit
• https://timeweb.com/ru/community/articles/chto-takoe-oshibka-500-i-kogda-ona-voznikaet
• https://stink3r.ru/vnutrennyaya-oshibka-servera-500-gosuslugi
• https://240mm.ru/life/vnutrennyaya-oshibka-servera-500-v-gosuslugi-kak-ispravit/