Как восстановить пароль на Госуслугах

Восстановить пароль для доступа в личный кабинет Госуслуги можно на соответствующей странице. Все, что вам нужно будет сделать — это выполнить несколько пошаговых действий.

Единая система идентификации и аутентификацииВостановить парольна портале Госуслуги

Восстановление по номеру телефона и почте

Первый способ возобновления утраченного доступа к личному кабинету Госуслуги осуществляется по номеру мобильного телефона или через электронную почту. Для этого вам нужно выполнить несколько пошаговых действий.

1. Зайдите на страницу восстановления.
2. Укажите номер телефона или адрес почтового ящика.
3. Пройдите проверку на робота.
4. Укажите данные паспорта, ИНН или СНИЛС.
5. Дождитесь получения письма или SMS с кодом.
6. Введите на следующей странице полученный код.
7. Укажите новый пароль – с маленькими и большими буквами, с дополнительными символами.
8. Выполните тестовый вход в систему.
9. Запишите новый пароль на надежный носитель.

При возникновении ошибок обратитесь в центр обслуживания клиентов или позвоните по телефону горячей линии Госуслуги.

Восстановление с помощью документов

Второй способ возобновления учетной записи возможен с помощью ввода данных одного из документов. Воспользуйтесь пошаговой инструкцией, чтобы восстановить доступ.

1. Зайдите на страницу восстановления пароля.
2. Укажите данные паспорта, ИНН или СНИЛС (один из документов на выбор пользователя).
3. Пройдите защитную капчу.
4. Введите мобильный номер или укажите почтовый ящик для получения кода.
5. Задайте новый пароль в соответствии с рекомендациями выше.

Рекомендуем сохранить пароль в блокноте или специальном браузерном плагине.

Проблемы при восстановлении

Обратите внимание – если в профиле установлен секретный вопрос для усиленной авторизации, на него нужно дать правильный ответ. В противном случае восстановление доступа прервется.

Если у вас не получается самостоятельно выполнить процедуру создания нового пароля, восстановления утраченного доступа, то советуем вам обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов.

Инструкция по восстановлению через центры обслуживания очень простая, достаточно найти ближайший офис и обратиться в него с документами — паспортом и СНИЛС.

1. Найдите ближайший центр – они доступны в некоторых российских банках, МФЦ и отделениях Пенсионного фонда.
2. Отправляйтесь по найденному адресу – захватите с собой паспорт и СНИЛС.
3. Пройдите проверку личности и получите новый пароль – он поступит на телефон или адрес электронной почты.
4. Войдите на портал, указав в качестве логина СНИЛС или номер телефона, и введите присланный пароль.

Не получается войти с новыми данными? Обратитесь в техническую поддержку портала Госуслуги.

of your page —>

Необходимость восстановить пароль на сайте «Госуслуги» рано или поздно возникает у многих активных его пользователей. Гражданин со стандартной или подтверждённой учётной записью может восстановить доступ, воспользовавшись номером СНИЛС. При регистрации по упрощённой схеме возможно восстановление по номеру телефона или электронной почте.

Зачем восстанавливать доступ к госуслугам?

Через созданный на портале «Госуслуги» аккаунт граждане могут контактировать с госорганами и решать многие вопросы, не выходя из дома.

Но данным аккаунтом в силу его специфики граждане пользуются не каждый день. Поэтому часто возникает ситуация, когда доступ забыт или утеряна запись. В этом случае у пользователя сайта возникает необходимость его восстановить.

Произвести восстановление нужно обязательно, ведь в настоящее время взаимодействие с госорганами и госучреждениями осуществляются именно через «Госуслуги». Без аккаунта на портале граждане не смогут:

1. Войти в электронный дневник учащегося образовательного учреждения (ОУ) старше 14-ти лет.
2. Получить разрешение на хранение оружия.
3. Подать заявление на назначение пенсии.
4. Поставить ребёнка на очередь в дошкольное учреждение.

Портал Госуслуги даёт возможность совершать онлайн множество других действий, пользуясь Личным кабинетом, поэтому восстанавливать учетную запись необходимо.

Восстановление доступа к госуслугам по номеру телефона

Любые действия по восстановлению начинают со страницы авторизации. На ней необходимо:

Нажать «Войти», даже если забыт пароль.

После неудачного ввода нажать на окошко «Я не знаю пароль».

Ввести номер телефона и нажать «Продолжить».

Появится капча, где необходимо указать что вы не бот

Далее если у вас в учетной записи были введены паспортные данные, либо СНИЛС, либо ИНН то сайт запросить эти данные

Ввести в окно полученный в сообщении системы код.

Система предложит создать новый пароль. Его впечатывают в открывшееся поле и нажимают кнопку «Создать».

После введения нового доступа необходимо вновь зайти на страницу авторизации, вести новые данные.

На заметку: При отправке доступа на телефон у вас будет ограниченное количество времени чтобы ввести код доступа. По истечению срока таймера вам необходимо повторно выслать код на телефон.

Восстановление при изменении номера телефона

При смене номера телефона восстановление можно произвести через электронную почту или СНИЛС по предыдущим инструкциям. После входа на сайт госуслуг по присланной ссылке и создания нового пароля необходимо сменить номер телефона непосредственно на личной странице.

ВАЖНО. Если отсутствует доступ к привязанной электронной почте, восстановить пароль онлайн нельзя: придётся обращаться в МФЦ и регистрироваться по новому номеру

Восстановление учетной записи по электронной почте

Процедура восстановления по email аналогична действиям при использовании номера телефона. На странице восстановления вместо номера телефона в окно необходимо ввести адрес электронной почты, нажать «Найти».

Система отправит инструкцию по восстановлению на email. Получив сообщение об отправке нового доступа, необходимо открыть письмо с портала Госуслуги с расположенной в нём ссылкой. Воспользовавшись ею, пользователь попадает на страницу установки нового пароля.

Дальнейшие действия полностью идентичны восстановлению через телефон.

Если утерян доступ к почте

При утере доступа к подтверждённому на портале почтовому ящику восстановить учетную запись можно исключительно через телефон либо лично, обратившись в ближайший МФЦ. Если одновременно с потерей доступа к электронной почте был заменён телефонный номер, решить проблему можно только через МФЦ, куда необходимо прийти лично, с паспортом, СНИЛСом и действующим телефоном.

Сотрудник поможет восстановить пароль, затем в личном кабинете необходимо ввести и подтвердить новый адрес электронной почты. Для проведения процедуры нужно войти во вкладку «Мои данные» и внести сведения в окна «+ Добавить адрес электронной почты».

Восстановление учетной записи госуслуг по СНИЛС

Для восстановления доступа к подтверждённой записи необходимо применение номера СНИЛС.  Порядок действий в этой ситуации:

После выхода на вкладку «Вход» необходимо нажать «Восстановить пароль».

Из предложенных системой вариантов выбрать «Восстановить с помощью СНИЛС».

В открывшееся окно нужно вписать номер СНИЛС и нажать кнопку «Продолжить».

Система вновь предложит ввести номер телефона или email.

Если будет указан телефон, на него придёт сообщение с кодом, который вводят в окно «Введите код подтверждения». Если указать адрес электронной почты, на него придёт письмо со ссылкой. По ней переходят на страницу смены пароля, вводят новый пароль и заходят по нему на личную страницу.

ВАЖНО. Если восстановить пароль онлайн не удаётся, необходимо обратиться в МФЦ. Предварительно открыть список адресов территориальных центров можно без входа в личный кабинет, нажав последовательно вкладки  «Выберите регион» — «Определить автоматически» или «Выбрать вручную». При выборе ручного ввода вбить наименование населённого пункта.

Защита аккаунта от подобных случаев

После восстановления пароля новые сведения желательно зафиксировать, поскольку обилие учетных записей на различных сайтах может запутать даже опытного пользователя.  Защитить собственный аккаунт от случаев утери пароля, и от нежелательных визитов посторонних лиц можно одним из следующих способов:

Включить усиленную аутентификацию. При добавлении данной функции, каждый вход в систему на телефон будет отправляться sms с кодом подтверждения, который вводят в специальное поле. Подключить двойную авторизацию можно следующим образом:

• Войти в раздел «Персональная информация».
• Нажать строку «Показать все личные данные»
• В появившемся списке «Настройки учётной записи» выбрать «Включить двухэтапную проверку входа».
• В открывшемся окошке ввести пароль от личного кабинета и нажать кнопку «Включить».

Сменить пароль на более сложный:

• На своей странице войти в раздел «Персональная информация», нажать «Показать все личные данные».
• Нажать кнопку «Настройки учётной записи».
• Зайти во вкладку «Безопасность», затем в  пункт «Изменить пароль».
• Ввести старый пароль и дважды новый.
• Нажать на кнопку «Изменить».

Указать и подтвердить в учетной записи несколько контактов. Это позволит при необходимости восстановить доступ к личному кабинету, даже если один из контактов был похищен.

Восстановление пароля на сайте Госуслуг не вызывает затруднений у любого пользователя. Достаточно выбрать один из способов восстановления и чётко следовать подсказкам системы. Если у пользователя возникают какие-либо проблемы, стоит воспользоваться помощью операторов горячей линии либо сотрудников МФЦ.

Главная / ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Портал государственных услуг – ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И всё это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.

1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта. На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.
   • 
   • 
   • 
   • 
4. Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо.
5. Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

1. Содержать прописные латинские буквы;
2. Строчные латинские буквы;
3. Цифры;
4. Знаки пунктуации;
5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Процедура идентична. Единственное отличие — надо выбрать документ и вводим его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут!

Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Нажмите на эту ссылку, выберите тип услуги и на карте найдите ближайший центр. Необходимо лишь иметь при себе паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проверят данные и быстро решат проблему. По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут. Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее. Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.

Часто встречаются ситуации, когда срочно требуется воспользоваться порталом государственных услуг, а данные для входа в личный кабинет утрачены. Восстановить пароль к порталу госулуг вы можете перейдя по ссылкеhttps://esia.gosuslugi.ru/recovery/.

Вам нужно:

• знать номер паспорта, СНИЛС или ИНН;
• иметь доступ к мобильному телефону или адресу электронной, к которым привязан личный кабинет портала (на них придет код восстановления);
• если в личном кабинете был установлен контрольный вопрос для восстановления пароля, помнить ответ на него.

Содержание

На странице восстановления пароля введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые использовались для регистрации личного кабинета.

Введите номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по соответствующей ссылке на следующей странице восстановления пароля.

Если в вашем личном кабинете установлен контрольный вопрос для восстановления пароля, введите ответ на него.

В течение нескольких минут на номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи, придет код для восстановления доступа к учетной записи.

Введите его в соответствующее поле.

Так же придумайте новый пароль для входа в личный кабинет, продублировав его два раза. Будьте ответственны, не устанавливайте простые пароли. Воспользовавшись ссылкой «спросите у нас», система сгенерирует для вас сложный пароль, обязательно запомните и запишите его!

Если для восстановления использовался адрес электронной почты, перейдите по ссылке из письма от портала и задайте новый пароль.

Когда код восстановления и новый пароль введены верно, система перенаправит вас на страницу входа в личный кабинет.

Чтобы войти на портал под своей учетной записью, используйте номер телефона/адрес электронной почты и новый пароль. Не забудьте записать его и хранить в надежном месте.

Возникают так же ситуации, когда восстановить пароль по номеру телефона или электронной почте невозможно, система выдает ошибку:

Тогда следует использовать номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по ссылке с соответствующим документом. Обратите внимание, восстановление с помощью паспорта, СНИЛС или ИНН доступно только для учетных записей, в личный кабинет которых добавлены номера этих документов.

Введите номер документа в соответствующее поле.

Далее система запросит у вас ответ на контрольный вопрос и попросит выбрать способ восстановления доступа: через телефон или электронную почту.

Далее алгоритм восстановления доступа к учетной записи идентичен восстановлению по номеру телефона.

Если ни один из вышеописанных способов восстановления вам не помог или вы изменили номер телефона или адрес электронной почты, к которым привязана учетная запись, и доступ к ним утрачен, вы можете обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей с паспортом. Найти его вы можете по ссылке.

Чтобы злоумышленники не получили доступ к вашей учетной записи, максимально защитите её. Установите более сложный пароль. Ни в коем случае не используйте простые комбинации цифр, даты рождения, легкие слова. Используйте комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов. Подобрать себе сложный пароль вы можете прямо на сайте Госуслуг. Обязательно запишите пароль и храните его в надежном месте.

Установите двухэтапную авторизацию в настройках своей учетной записи. Каждый раз при входе на ваш мобильный телефон будет приходить сообщение с кодом, который необходимо вводить вместе с логином и паролем при авторизации на портале. Это совсем не сложно и сведет шансы на взлом вашей учетной записи к нулю.

Укажите и подтвердите как можно больше документов и контактов в своем личном кабинете: СНИЛС, ИНН, мобильный телефон, адрес электронной почты. Больше контактов и документов — больше шансов восстановить доступ к учетной записи.

Восстановить пароль

Восстановить пароль на Госуслугах можно на официальном сайте www.gosuslugi.ru, через мобильное приложение или через центры обслуживания клиентов.

Выберите наиболее подходящий для вас способ и воспользуйтесь пошаговой инструкцией по восстановлению утраченного доступа к личному кабинету Госуслуги.

Забыть указанный при регистрации на Госуслугах пароль может каждый пользователь – от этого никто не застрахован. На этот случай разработчики портала предусмотрели несколько способов его восстановления.

Пошаговая инструкция восстановления через сайт

Самый простой способ восстановления пароля – прямо на сайте Госуслуги. Процедура доступна владельцам учетных записей любого типа – упрощенных, стандартных и подтвержденных. Для восстановления доступа необходимо приготовить мобильный телефон, электронную почту и документы.

Инструкция для владельцев упрощенной учетной записи включает шесть шагов.

1. Войдите на портал, нажмите кнопку Войти, перейдите по ссылке Я не знаю пароль для открытия формы.
2. Введите адрес электронной почты или мобильный телефон. На телефон поступит код из SMS, на почту – ссылка для восстановления пароля.
3. Нажмите кнопку Продолжить и поставьте галочку, подтверждающую что вы не робот. При необходимости, укажите нужные картинки в защитной капче.
4. Дождитесь получения SMS с кодом или восстановительной ссылки на электронную почту, введите код на следующей странице или перейдите по ссылке.
5. Придумайте и дважды укажите надежный пароль – в нем должны содержаться маленькие и большие буквы, цифры и спецсимволы.
6. Нажмите кнопку Продолжить, после этого авторизуйтесь на портале Госуслуги с логином и новым паролем.

Не приходит код в SMS? Проведите восстановление с указанием почты. И наоборот – если не приходит письмо со ссылкой, проведите восстановление с указанием номера мобильного телефона.

Инструкция для владельцев стандартной или подтвержденной учетной записи включает следующие шаги.

1. Зайдите на портал Госуслуги, кликните на кнопку Войти, нажмите ссылку Я не знаю пароль.
2. Укажите СНИЛС, ИНН или паспортные данные. Также можно указать электронную почту или мобильный телефон – система запросит указать дополнительно один из документов.
3. Нажмите Продолжить и установите галочку Я не робот. При необходимости, выберите изображение с указанными предметами.
4. Выберите способ восстановления – с помощью SMS с кодом или с помощью ссылки на электронную почту.
5. Введите на следующей странице код из входящего SMS или перейдите по ссылке из письма в почтовом ящике.
6. Придумайте и сразу запомните новый пароль в соответствии с требованиями – большие и маленькие буквы, цифры и спецсимволы.

В аккаунте задан контрольный вопрос – будьте готовы дать на него ответ. В противном случае процесс восстановления прервется.

Инструкция через приложение Госуслуги

Не получается авторизоваться в мобильном приложении? Следуйте пошаговой инструкции, которая описана далее.

1. Коснитесь ссылки Я не знаю пароль. На экране появится форма, приглашающая ввести реквизиты.
2. Укажите в форме мобильный телефон или электронную почту, либо паспорт, ИНН или СНИЛС, в зависимости от типа учетной записи.
3. Подтвердите, что вы не робот, поставив соответствующую галочку на следующей страничке. При необходимости, укажите изображения, содержащее заданный предмет.
4. Нажмите кнопку Продолжить и выберите способ восстановления – ссылкой на электронную почту или SMS на номер мобильного телефона.
5. Перейдите по ссылке, полученной в письме, либо введите код из входящего SMS на следующей страничке.
6. Сформируйте новый пароль, отвечающий требованиям безопасности – он должен содержать большие и маленькие цифры, спецсимволы и цифры.

Буквы в паролях – исключительно латинские. Минимальная длина – не менее 8 символов. Спецсимволы – знак минус, знак плюс, знак дроби и любые другие знаки.

Восстановить личный кабинет через МФЦ

Восстановление доступа к личному кабинету через МФЦ производится тогда, когда пользователь не может самостоятельно восстановить и задать новый пароль. Например, в тех случаях, когда он забыл ответ на контрольный вопрос. Следуйте пошаговой инструкции.

1. Зайдите на портал Госуслуги, пролистайте в самый низ и перейдите по ссылке Центры обслуживания.
2. Откроется карта местности, где нужно найти свой населенный пункт (если он не выбрался автоматически).
3. Поставьте галочку Восстановление доступа в верхнем меню и получите список центров обслуживания, где могут помочь с восстановлением забытого пароля.
4. Уточните время работы выбранного центра, отправляйтесь туда с паспортом или зарегистрируйтесь предварительно на определенное время визита (так можно сделать в некоторых МФЦ).
5. Сообщите специалисту выбранного центра, что вам нужно восстановить доступ к порталу. Предъявите паспорт.

Специалист выполнит все необходимые действия, после этого на номер мобильного телефона поступит работоспособный временный пароль. Авторизуйтесь на портале с временным паролем и сразу же укажите новый постоянный пароль.

Получение доступа через ПФР

В предыдущем разделе уже приведена инструкция по восстановлению доступа через центры обслуживания. К данным центрам относятся и отделения Пенсионного фонда. Восстановите доступ по инструкции.

1. Посетите ближайшее отделение ПФР, либо запишитесь на официальном сайте фонда на определенное время – это позволит избежать длительного простаивания в очереди.
2. Подойдите к указанному окну, сообщите специалисту о проблеме с доступом, предъявите паспорт.
3. Получите на мобильный телефон SMS с временным паролем и авторизуйтесь с ним на портале Госуслуги.
4. Придумайте и укажите новый пароль в соответствии с требованиями – они прописаны в предыдущих инструкциях.

Доступ восстановлен – можно пользоваться. Сохраните пароль на надежном носителе, прямо в браузере или в специальном браузерном плагине.

Возможные проблемы

При восстановлении доступа возникли сложности? Получите подсказки по дальнейшим действиям. В инструкциях ниже даны ответы на самые распространенные вопросы.

Не могу получить доступ к личному кабинету — что делать?

Попытайтесь восстановить пароль в соответствии с вышеуказанными инструкциями. При необходимости, обратитесь в один из центров обслуживания – их адреса указаны на самом портале в разделе Центры обслуживания. В крайнем случае попробуйте авторизоваться или восстановить доступ в другом браузере или даже на другом компьютере.

Куда вводить код для восстановления?

Форма для ввода восстановительного кода появляется сразу же после запроса. Выберите получение кода в SMS и введите его на следующей страничке.

Служба технической поддержки

Не срабатывает ни одна из инструкций – получите помощь специалистов горячей линии по телефону 8-800-100-70-10. Для звонков с мобильных телефонов можно использовать короткий телефонный номер 115. Чат в данном случае недоступен – для этого нужна авторизация.

Используемые источники:

• https://xn—-7sbgcdcja3a2atah4amdglolc4o.xn--p1ai/gosuslugi-recovery-password.html
• https://gosuslugi.pro/lichnyy-kabinet/vosstanovlenie-parolya.html
• https://gosuslugi365.ru/account/kak-vosstanovit-dostup-k-portalu-gosuslugi.html
• https://vsegosuslugi.ru/vosstanovlenie-parolya-gosuslugi/
• https://gosuslugi.expert/vosstanovit-parol.html