Ошибка «Невозможно выбрать время для записи» на портале Госуслуг

Распространённая ошибка портала Госуслуги когда невозможно выбрать время и дату для записи в ЗАГС, в ГИБДД, к врачу и т. п. Пользователь при этом получает следующее сообщение:

Каковы возможные причины ошибки?

• Данное время занято другими пользователями и не доступно для записи. Обычно, при такой ошибке должно появляться другое предупреждение: «Нет свободного времени для записи в выбранный день». Попробуйте выбрать другое ближайшее время.
• Время не подходит под условия оказания услуги. Например, записаться в ЗАГС можно не ранее чем за месяц и не позднее, чем через 6 месяцев на дату подачи заявления.
• Технические ошибки сайта. Наиболее вероятная причина из всех. Поскольку сайт постоянно развивается, добавляются и дорабатываются новые функции, временные ошибки на портале не исключены. При этом пользователи отмечают, что записаться невозможно на ближайшие полгода, что вряд ли соответствует действительности, если получать услугу напрямую в госучреждении. В таком случае, проблема, скорей всего, на стороне ведомственного сервиса.

Если вы испробовали все способы записи, но вам так и не удалось записать для получения услуги, читайте далее.

Что можно сделать в случае, если время записи на портале не доступно?

1. Обратиться в госучреждение напрямую. Посмотрите через портал Госуслуг ближайшее учреждение, а также возьмите с собой документы, необходимые для получения услуги (посмотрите на портале или на сайте ведомства). Скорей всего, это будет самое верное решение. Особенно не стоит медлить, когда важна срочность получения услуги (снятие машины с учета при продаже, получение загранпаспорта для выезда заграницу в определенный срок и т. п.).
2. Попробовать обратиться в техподдержку Госпортала. Вы можете узнать у работников портала о том, как долго будет наблюдаться техническая проблема и когда будет устранена. Контактные данные техподдержки Госуслуг вы можете посмотреть по ссылке http://gosuslugifaq.ru/o-sayte#contacts (телефоны, электронная почта, телеграмм-канал).
3. Попробуйте выйти и обратно войти в личный кабинет Госуслуги.

Иногда бывает так, что при выборе времени для записи в ГИБДД через Госуслуги выскакивает ошибка. Почему так бывает и что с этим делать, разберем ниже.

Возможные причины

Если невозможно выбрать время для записи в ГИБДД через Госуслуги, то появляется ошибка.

Если вы уже заполняли заявление и в уведомлениях висит статус «Принято» или «Отправлено», то записаться на прием не получится. Для выбора места посещения отмените сначала действующее заявление, а потом уже подайте новое.

Как отменить запись?

Зайдите в личный кабинет → Вкладка уведомления → Нажмите на поданное заявление → Справа в доступных действиях выберите «Отменить запись».

Если подобные заявления отсутствуют, то рекомендуется записаться на другой день, на 2 недели вперед или в следующем месяце.

В случае, когда после отмены запись недоступна, рекомендуем связаться с технической поддержкой через Форму обратной связи или позвонить по телефону. Возможно это сбой произошёл по причине портала Госуслуг. Обязательно приложите скриншот с попыткой заказа услуги.

Также посмотрите другие решения Вашей проблемы.

Что делать в случаи возникновения ошибки?

Есть еще несколько причин, почему так происходит:

Как видно, чаще всего решить проблему можно, выбрав другую дату записи или же другое подразделение.

Портал Госуслуг — настоящая находка для граждан России. Не выходя из дома, можно получить ответы на многочисленные вопросы по записи в больницу, по оформлению и получению документов и справок в ГИБДД. Не нужно стоять в длинных очередях для получения справочной информации — все это собрано на одном сайте и доступно в полном объеме. Услуги ГИБДД можно получить в разделе “Транспорт и вождение”. В настоящее время на сайте, в рубрике «Вопросы-ответы», граждане очень часто задают вопрос: почему на госуслугах не могу записаться в ГИБДД? На это есть несколько причин, как сообщают разработчики сайта.

Причины невозможности выбрать время

Каким бы удобным ни был портал Госуслуг, с ним периодически возникают проблемы. Бывают случаи, когда пользователям невозможно выбрать время для записи через портал госуслуги или выходит ошибка «нет свободных слотов с заданными параметрами госуслуги». Возможные причины, почему это происходит.

Выбранное время уже занято

С этой проблемой многие сталкиваются чаще всего при записи в ГИБДД и к медицинскому специалисту. К примеру, вы хотите подать оригиналы документов на получение прав, но при нажатии на время — кнопка не активна. Вот основные причины, почему невозможно выбрать время для записи госуслуги ГИБДД:

• На указанное время к специалисту уже записан другой человек. В этом случае на сайте Госуслуги должно появиться уведомление: «нет свободного времени для записи в выбранный день» или «нет свободных мест на запись в ГИБДД».
• Невозможно записаться в ГИБДД через госуслуги, так как специалист находится в отпуске или в командировке. Дата или время не подходят под условия по оказанию услуг.
• Данная функция в основном может быть недоступна при записи в ЗАГС. Дата и время могут не подходить по условиям государственного учреждения: записаться в ЗАГС на регистрацию брака можно не ранее чем за 1 месяц, и не позднее, чем за 6 месяцев на дату подачи заявления.

Сбои на портале

Технические неполадки — одна из самых вероятных причин. Разработчики портала постоянно развивают сайт, добавляют дополнительные услуги, дорабатывают новые функции. Следует попробовать записаться позднее.

Есть и такие случаи, когда пользователи портала не могут записаться к специалистам на ближайшие полгода — эта проблема кроется, скорее всего, в самом учреждении.

Если проблема в технических сбоях на портале, то можно попробовать записаться через 30-40 минут (редко бывают более длительные остановки портала), за это время разработчики должны исправить работоспособность сайта.

Если же услугу невозможно получить из-за самого учреждения, самый простой вариант — позвонить и узнать всю необходимую информацию в регистратуре.

Запись через Госуслуги для конкретного региона или города не предусмотрена

Каждая услуга на сайте относится к конкретному региону Российской Федерации: наличие и условия по получению госуслуги напрямую связаны с местом ее предоставления. В одном регионе эта услуга может быть доступна в полном объеме, в другом — нет возможности записи через портал, записаться можно только по телефону или при личном посещении.

Обратите внимание! Действующие телефонные номера организаций указаны на сайте Госуслуг.

Личная информация в профиле полностью не заполнена

Для получения любой госуслуги через информационный ресурс необходимо заполнить профиль гражданина в ЛК. Немаловажным пунктом также является и подтверждение профиля. Перед тем как записаться к специалисту, следует проверить заполнение профиля и его подтверждение.

Чтобы создать стандартный аккаунт на информационном ресурсе и начать им пользоваться необходимо внести в анкету следующие данные:

• Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).
• СНИЛС.
• Паспортные данные (номер, серия, дата и место выдачи, место рождения, дата рождения).

Нет возможности выбора подразделения ГИБДД на Госуслугах

Некоторые пользователи периодически сталкиваются с проблемой выбора подразделения ГИБДД для получения водительского удостоверения или регистрации ТС.

Например, все данные анкеты заполнены, остается только выбрать отделение в конце анкеты — и тут, сбой программы. Жалобы в основном связаны с тем, что портал не дает выбрать нужное отделение или просто не сохраняет результат. В чем же причина? Основные источники ошибки и способы их исправления:

• Неправильное заполнение анкеты. Необходимо проверить всю информацию, которую вы набирали собственноручно. Вы просто могли сделать опечатку при написании названия города или населенного пункта. Начните медленно набирать наименование — система поможет вам, подобрав список городов. Будьте внимательны!
• В государственное учреждение нет возможности подать заявление в электронной форме. В этом случае необходимо лично посетить ведомство. Например, в Санкт-Петербурге невозможно подать электронное заявление на получение загранпаспорта.
• Браузер устарел или заполнен кэш. Первым делом, попробуйте очистить историю просмотров. В разных браузерах очистка кэша происходит по-разному – подробнее можно посмотреть здесь. Если очистка кэша и истории не помогла, воспользуйтесь другим браузером. Не помогло? Обновите или скачайте другой браузер.
• Сбои на самом портале. В этом случае лучше подождать и через некоторое время подать заявление повторно. Обычно разработчики предупреждают о неисправностях сайта — на главной странице сайта должно быть уведомление о временном ограничении возможностей.

Если ни один из методов не принес желаемого результата, напишите о своей проблеме в чат технической помощи. Вкладка «Задать вопрос» в нижнем углу справа. Специалисты работают круглосуточно, однако зачастую приходится долго ждать ответа. Если проблема возникла не только при записи в ведомство, но и при работе с чатом, можно позвонить по телефону 8 (800) 100-70-10 или по короткому номеру 115. Звонок по России бесплатный.

Процедура обслуживания по предварительной записи

Важно знать, что для записи в структуру ГИБДД для получения госуслуги следует зарегистрироваться на сайте и подтвердить аккаунт. Для этого необходимо внести персональные данные из паспорта и страхового свидетельства. Для получения услуги, связанной с транспортом, также нужна информация и об авто.

После подтверждения аккаунта вам необходимо выполнить следующие действия:

• Авторизоваться в системе.
• С помощью строки поиска найти услугу, которую вы хотите получить.
• Выбрать подпункт «Транспорт и вождение».
• В открывшемся окне выбрать услугу (контроль штрафов, получение прав, регистрация транспортного средства, льготы на проезд и т. д.).
• Заполнение документов, список которых будет меняться в зависимости от услуги.
• Отправка заявки и ожидание решения.
• После получения положительного ответа от ведомства (уведомление на портале Госуслуг в Личном кабинете в виде номерного талона), необходимо его распечатать и отправиться на прием к специалисту.
• Прием посетителей по предварительной записи осуществляется следующим образом:
• Оплата госпошлины.
• Подача заявления и оригиналов документов в соответствующее окно.
• Ожидание выдачи документов.

Почему вам могут отказать в оказании услуги:

• Неполный перечень документов.
• Заявление составлено некорректно.
• Нет чека об оплате госпошлины.
• Вы пришли раньше или позже срока предварительной записи.

Информационный ресурс Госуслуги получил многочисленные положительные отзывы от пользователей в силу удобства, быстроты и общедоступности. Но эта система периодически дает сбои. Данная статья поможет вам решить проблему с невозможностью выбора времени записи для получения госуслуги.

Миллионы пользователей по достоинству оценили портал Госуслуги, в частности за возможность записаться на прием в то или иное учреждение, прямо не выходя из дома или не покидая рабочего места, и выбрать удобное время посещения. Однако, многие пользователи жалуются на определенные проблемы и сложности при записи на прием на Госуслугах, например поступают жалобы, что невозможно выбрать время для записи Госуслуги, что Госуслуги не выбирает время записи, либо нет свободного времени для записи. Поэтому мы постараемся ответить, почему так происходит, и как решить данную проблему!

Госуслуги: нет свободного времени для записи

Некоторые пользователи портала жалуются на следующие проблемы:

• На Госуслугах нет свободного времени для записи при получении той или иной услуги, например при записи на получение водительского удостоверения, или записи на прием к врачу;
• Госуслуги не выбирает время — пользователь не может выбрать удобное время посещения при записи;
• Пользователь не может изменить время приема в Госуслугах

Зачастую у пользователей складывается впечатление, что время расписано на несколько месяцев вперед, и свободных мест нет. Стоит заметить, что причиной проблемы, почему невозможно выбрать время для записи на Госуслугах, могут быть технические работы на сайте, или же сбои в работе, при которых услуга становится недоступной. Такое хоть и нечасто, но случается. В таком случае, можно порекомендовать лишь подождать некоторое время, зайти на портал позже и получить требуемую услугу.

Другое дело, что жалобы в основном поступают от пользователей региональных порталов Госуслуг. Некоторые и вовсе подозревают, что Госуслуги не дает выбрать время специально, что специалисты, руководствуясь злым умыслом, добавляют различные сложности, чтобы пользователи не могли получать госуслуги в электронной форме, чтобы «не заморачиваться» и избавиться от лишней возни. Однако, не стоит забывать, что портал Госуслуги, в том числе и все региональные отделения постоянно контролируется специалистами, в том числе и на предмет различных ошибок и недочетов. В крайнем случае, всегда можно обратиться в службу поддержки портала, которые обычно оперативно отвечают и стараются решить проблемы пользователей в максимально краткие сроки.

Как изменить время приема на Госуслугах

Раньше автолюбителям приходилось часами стоять в очередях ГИБДД. Теперь это явление постепенно уходит в прошлое. Благодаря развитию онлайн сервисов, вы в любой момент можете записаться в ГИБДД через госуслуги. Процедура занимает всего несколько минут и обычно не вызывает трудностей. Проблем точно не возникнет, если вы воспользуетесь нашей инструкцией по онлайн-записи для сайта gosuslugi.ru.

Содержание

Как записаться в ГИБДД через портал Госуслуги

Записаться на прием в учреждение через портал Государственных услуг могут только зарегистрированные пользователи. О том как зарегистрировать личный кабинет читайте здесь. При этом простейшая или стандартная учетные записи не подойдут. Обязательно требуется подтвержденный аккаунт.

Инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт портала Госуслуг и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Перейдите в раздел «Услуги».
3. Выберите необходимую услугу в категории «Транспорт и вождение». Если не можете найти подходящую, то воспользуйтесь строкой поиска.
4. Заполните анкету и укажите место оказания услуги (ближайшее отделение ГИБДД) на карте.
5. Выберите свободное время посещения и нажмите «Получить услугу».

В процессе заполнения анкеты требуется указать следующую информацию:

• Фамилию, Имя, Отчество.
• Паспортные данные;
• Дату рождения и пол.
• Номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Далее сервис проверит введенные данные и сообщит о решении. Если проблем не возникло, то вы получите SMS или e-mail с подробностями о заказанной услуге. Как видите, записаться в ГИБДД через госуслуги очень просто.

Нужен ли талон при онлайн записи в ГИБДД через госуслуги

Если вы правильно заказали услугу на gosuslugi.ru, то в полученном уведомлении сможете найти специальный PIN-код. Запишите его в телефон или на бумагу и обязательно возьмите с собой в ГИБДД.

В учреждение найдите свободный терминал и введите код – так вы займете электронную очередь. Если терминала нет, то код необходимо сообщить сотруднику ГАИ.

Мнение эксперта[Редакция сайта] ВладиславАвтор статьиВ инспекции зачастую присутствует и обычная очередь из автолюбителей. Однако пользователи Госуслуг обладают приоритетом и проходят к окошкам в забронированное на сайте время.

Перенос и отмена записи в ГИБДД

К сожалению, на портале пока не предусмотрен функционал для изменения времени записи. Мы рекомендуем хорошо обдумать время посещения госучреждения. Однако если вы понимаете, что точно не успеете попасть в инспекцию в назначенное время, то придется отменять запись.

При этом вы в любое время можете снова записаться в ГИБДД через госуслуги на удобное для вас время. О том как это сделать написано выше.

Никаких штрафных санкций при своевременной отмене записи не последует.

Как записать другого человека в ГИБДД

Этого сделать нельзя! Даже если вы передадите свой PIN-код от талона и человек займет электронную очередь, ему все равно будет отказано в оказании услуги. Гражданина будет обслуживаться в порядке живой очереди.

При этом сотрудник ведомства действует полностью в рамках закона. Согласно ст. 5 №210-ФЗ от 27.07.10 – приоритетное обслуживание предоставляется гражданам только в случае самостоятельной записи.

Мнение эксперта[Редакция сайта] ВладиславАвтор статьиТаким образом, записать другого человека в ГИБДД через госуслуги получится только в том случае, если заявка заполняется из-под его учетной записи. Учтите, что аккаунт должен быть подтвержденным.

Услуги ГИБДД предоставляемые через сайт

Список доступных услуг на портале постоянно пополняется. Узнать полный перечень вы сможете на сайте в категории Транспорт и вождение. При необходимости вы можете найти определенную услугу с помощью инструмента поиска.

Наиболее популярные услуги, для которых требуется запись в ГИБДД:

• Проверка автомобиля на штрафы;
• Проверка ТС по VIN-номеру;
• Регистрация транспортного средства;
• Получение или замена водительских прав;
• Снятие автомобиля с учета;
• Заявка на сдачу экзамена для получения водительских прав.

ЗАПИСАТЬСЯ В ГИБДД

Получить консультацию по телефону

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их специалисту службы поддержки портала Госуслуг по бесплатному телефону горячей линии:

• Телефон для обращений – 8 (800) 100-70-10
• Для звонков с мобильного – 115.

Оформить паспортПодтвердить учетную записьЗаписаться на прием к врачуГорячая линия ГосуслугИспользуемые источники:

• https://gosuslugifaq.ru/rabota-s-portalom/nevozmozhno-vybrat-vremya-dlya-zapisi.html
• https://gosuslugitut.ru/transport-i-vozhdenie/chto-delat-esli-net-svobodnogo-vremeni-dlja-zapisi-v-vybrannyj-den-gibdd/
• https://easyblank.ru/gibdd/nevozmozhno-vybrat-vremya-dlya-zapisi-gosuslugi/
• https://gosuslugi-site.ru/nevozmozhno-vybrat-vremya-dlya-zapisi/
• https://gosuslugi-kabinet.net/zapisatsya-v-gibdd-cherez-gosuslugi/