Пенсия задержана/не поступила на карту Сбербанка: решаем проблему

Способы получения пенсии

Российское правительство предусмотрело 2 варианта получения пенсии пенсионерами:

1. В отделениях Почты России. Пенсионер может самостоятельно прийти за выплатой или получить пенсию на дому;
2. Перечисление на карту банка.

Большинство пенсионеров выбирают второй способ получения, для чего заключают договор со Сбербанком. Это на самом деле удобно, терминалы для снятия денег с карты есть почти во всех населенных пунктах. Картой можно производить оплату ЖКУ через терминал самообслуживания или в интернете. С помощью SMS банк оповещает о поступлении пенсии. С пенсионеров не берется оплата за пользование счетом, а на остаток средств происходит начисление процентов. Это хороший вариант дополнительного дохода для человека в возрасте. В некоторых случаях пенсия на банковскую карту может быть зачислена позже. Чаще всего причиной этого может быть обычный сбой системы.

Почему пенсия не зачисляется на счет

Часто бывает такое, что зачисление пенсии на карточку Сбербанка не происходит в первый раз после ее оформления. Причиной этому могут быть ошибки, допущенные при заполнении документов. При заполнении бумаг пенсионер мог указать недостоверные данные, или же сами сотрудники ПФР неверно внесли информацию.

В этой ситуации необходимо посетить отделение ПФ (пенсионного фонда) по месту жительства. Они определят, в чем проблема и помогут разобраться в вопросе. Иногда это может оказаться обычной задержкой в перечислении денежных средств.

Есть множество причин, из-за которых пенсия на банковскую карту может быть перечислена с опозданием. Пенсионер, в большинстве случаев, не может оказать влияния на ситуацию. Выплата может не приходить на банковский счет, потому что:

1. Отсутствуют денежные средства в ПФ. Это считается одной из самых частых проблем. Решить её не так сложно. При появлении необходимой суммы, она будет распределена на всех получателей. Такое происходит крайне редко, но все-таки не исключено.
2. Проблемы технического характера. Обычно это случается в зимний период (декабрь, январь), когда проводится индексирование пенсий и обновление документов. В данной ситуации Пенсионный Фонд осуществляет перевод денег на банковскую карту через несколько дней.
3. Выходные в банке. Это может быть причиной задержки выплаты, так как часто зачисление денег выпадает на нерабочие дни в банке. Переведенные ПФ средства могут «застрять» на пути к счету. Такая же ситуация складывается в первые рабочие дни после длительных праздников – банк не производит начисление денег, потому что еще не успел выполнить распределение перечисляемых средств. Пенсия при этом приходит на следующий день.
4. Задержки в обороте документов. Нередко случается, что первая выплата пенсии производится позже озвученного срока. В этом случае ПФ не успел передать необходимые документы банку. Следующие выплаты будут перечисляться своевременно.
5. Переосвидетельствование. В некоторых случаях пенсионерам положены льготы, связанные с инвалидностью. Ежегодно они проходят медкомиссию и обновляют документы в ПФ. Пока происходит обработка новых справок, перечисления могут задерживаться.

Важно! Если денежные средства не зачисляются и через 7 дней после положенного срока, необходимо действовать самостоятельно.

Что предпринять в случае задержки пенсии

Если выплату пенсии задержали на пару дней, беспокоиться не нужно. Если же прошло больше 7 дней, следует обратиться в соответствующие учреждения:

1. Совершить звонок на горячую линию Сбербанка. Уточнить у специалистов о возможных транзакциях по счетам, попытках зачисления средств с дальнейшими ошибками. Если нет, необходимо позвонить в Пенсионный фонд.
2. Позвонить в ПФ. Нужно спросить, происходило ли перечисление пенсии, и уточнить: не допущены ли ошибки в реквизитах получателя. Также от работника ПФ можно получить информацию и о проблемах с выплатами, если они есть.

Что делать, если перечисление пенсии задерживают более 2-ух недель

Бывают ситуации, когда пенсионная выплата не поступает на банковский счет более двух недель. В таком случае следует лично обращаться сначала в отделение банка, потом в ближайшее отделение ПФ.

Какие действия нужно выполнить в Сбербанке:

1. Получить выписку с информацией о транзакциях по счету.
2. Попросить сотрудника банка выдать документ, свидетельствующий об отсутствии зачислений пенсионной выплаты.
3. Также необходимо взять в банке распечатанные на листе реквизиты счета карты.

После визита в отделение Сбербанка необходимо со всеми полученными документами идти в ПФ:

1. Узнайте, пришло ли им письмо из банка.
2. Если да, то важно сверить эту выписку с той, что получена в банке.
3. Если письма нет, необходимо письменно оформить заявление о перечислении пенсионной выплаты на выданные Сбербанком реквизиты.
4. Если же все реквизиты указаны правильно, следует проверить, на каком этапе зависла пенсионная выплата.

Важно! В соответствии с законодательством РФ, именно ПФР должен заниматься поиском денег. Сбербанк не отвечает за перечисленные, но не поступившие на счета средства, так как несет ответственность только за движение денег внутри банковских счетов.

Куда обращаться с жалобой

Если проблема так и не решена, можно подать обращение в суд. Судебное разбирательство может занять много времени и понести за собой непредвиденные расходы. Если перечисление пенсионной выплаты на карту задерживается, можно обратиться с официальной жалобой в несколько учреждений:

1. Сбербанк России;
2. Пенсионный фонд;
3. Прокуратура.

Официальная жалоба может быть подана в любом виде: письменно или удаленно на почту. Установленного образца для заявления нет. Пенсионер сам должен указать в заявлении данные, которые предусмотрены ФЗ РФ:

1. Название учреждения, в которое направляется жалоба.
2. Личные данные человека, подающего заявление – Ф.И.О., адрес регистрации, контактные данные.
3. Подробное описание причины обращения и в чем заключается проблема – подробно, с пояснением всех обстоятельств и выясненных подробностей.
4. Пакет прилагаемых документов, которые свидетельствуют о том, что гражданином были предприняты шаги для того, чтобы прояснить ситуацию, но собственными силами у него это сделать не получилось (все собранные выписки и подтверждения).
5. Дату и подпись.

Оформленную жалобу следует передать в выбранное учреждение и получить расписку о ее принятии.

Если период задержки выплаты составил не более 7 дней, волноваться не нужно – причинами могут быть проблемы с обменом документами между учреждениями, неисправности технического характера или нерабочие дни. Но если прошло более полумесяца, а пенсионная выплата так и не перечислена на счет в Сбербанке, необходимо уже лично предпринимать действия для выяснения причины.

Пенсия — единственный доход большинства пенсионеров

Нынешний экономический кризис ощутимей всего ударил, по самым финансово не защищенным гражданам нашего государства, а именно по пенсионерам. Ведь в большинстве всех случаев государственные пенсионные пособия это единственный денежный доход таких граждан.

К сожалению далеко не все пенсионеры в состоянии найти себе работу, продолжать трудовую деятельность и содержать себя самим на свой заработок. Да и хотя закон это запрещает, но многие владельцы компаний не любят устраивать на работу пенсионеров, предпочитая им более молодых работников.

В случае если пенсия граждан приходит с опозданием сразу возникают проблемы с оплатой коммунальных счетов и приобретением лекарственных препаратов и продуктов питания. А от этого ведь может зависеть жизнь человека.

В связи с этим многих интересует, почему не пришла пенсия на карточку? Что делать в таких ситуациях и куда следует обращаться для нормализации графика платежей и разрешения данной проблемы?

Способы получения пенсии в России

На сегодняшний день в РФ существует два основных способа пенсионных выплат:

• Через отделения почты России. В этом случае сам гражданин может приходить ежемесячно в ближайшее почтовое отделение либо оформляется доставка на дом. В этом случае деньги будет доставлять почтальон.
• Через отделения банка. Последнее время этот способ пользуется все большей популярностью. В этом случае деньги перечисляются на специализированную карту, которую можно применять для того чтобы снимать наличные, в ближайшем банкомате и расчета в торговых сетях.

Причины задержки пенсии

Причины задержки пенсии зависят от способа получения

Поскольку способов получения несколько соответственно причины задержки пенсии могут быть разные в зависимости от способа получения.

Читайте также:  Пенсии по государственному пенсионному обеспечению: виды и размеры выплат

Если средства задерживает почтовое отделение, то дело может быть в различных технических поломках. Например, если финансы несвоевременно были переведены в данное почтовое отделение либо просто застряли, где то в дороге.

В таком случае обращаться стоит в Пенсионный фонд. Именно там можно будет найти ответственных за это сотрудников и выяснить в чем состоят причины задержки. Уже они разберутся и объяснят в чем именно дело.

Однако, что касается вопроса, почему задерживают пенсию на карту тут все немного трудней. Тут следует разбираться значительно тщательней, поскольку причин задержки пенсии может быть много и уж точно больше чем в первом варианте получения пенсии.

Что делать если пенсия на карту задерживается и не приходит вовремя

Частая причина задержки — недостаток средств в Пенсионном фонде

Одной из главных причин задержки пенсии на карточку является недостаток финансовых средств в самом Пенсионном фонде. В этом случае остается только ждать, пока баланс счета фонда пополнится, и появятся средства для выдачи пенсии, либо ждать пока переведут хотя бы часть этих средств. Второе хоть и очень редко, но все же встречается и иногда приходится сталкиваться с тем, что средства переводятся частично.

Кроме этого задержка пенсионного пособия может заключаться в различных технических неполадках. Чаще всего по этой причине задержки происходят в декабре и январе. Это конец старого и начало нового года.

В этот период происходит переоформление различных документов, индексация всевозможных выплат и прочие подобные процедуры. Если задержка не превышает пяти дней, то сильно переживать не стоит, нужно лишь дождаться, когда деньги появятся на счету банка.

Также при получении пенсии на карту причиной задержки может стать проблема оформлением различных документов между Пенсионным фондом и банковской организацией. Чаще всего такое происходит непосредственно перед выплатами. Тут все, что можно сделать, это терпеливо ждать. Обычно в будущем деньги поступают на счет строго по установленному графику.

Читайте также:  Советы пенсионерам: как забрать деньги из негосударственного пенсионного фонда Благосостояние?

Куда жаловаться

Как действовать, если задержка пенсии превысила одну неделю

Если задержка выплат уже превысила одну неделю значит, пора самостоятельно выяснить, в чем причина и почему деньги не приходят. Для этого нужно следовать следующему порядку действий:

• Обратиться в банковское учреждение и получить документ о том, что пенсия действительно не поступила. Это может быть выписка со счета, к которому привязана карта и на которую должна приходить пенсия. Обычно с получением такого документа проблем не возникает.
• По возможности нужно запастись справкой для ПФР в которой будет указано, что средства не поступили в указанное время.
• Уже после этого с имеющимися документами можно смело направляться в ближайшее отделение ПФР и предъявить там свою претензию. Можно в письменном, можно в устном виде. Работники фонда должны не только устранить все проблемы с переводом в кратчайшие сроки, но и подробно объяснить, в чем именно состояла причина задержки пенсионных средств.

В некоторых случаях пенсия не приходит из-за того, что сам гражданин не предоставил полный пакет документов в ПФР либо банковскую организацию. В данном случае его должны снабдить перечнем требуемых документов и справок, которые следует предоставить в ближайшее время. Именно от этого и будет зависеть, получит ли гражданин свое пособие в срок в следующем месяце или нет.

Еще раз обратим внимание, что обращаться в ПФР или банк следует не ранее чем через 5-7 дней задержки. К сожалению, в нашем государстве технические неполадки при переводах это норма. Поэтому не стоит паниковать раньше времени.

В этом  видео вы узнаете о том, как будет происходить переход на карты Мир:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Янв 21, 2018Любой свой вопрос вы можете задать ниже

Для многих получателей пенсионного обеспечения такая выплата является единственным источником доходов. Если она задерживается или не производится, у гражданина возникает стресс, так как он может не иметь даже средств для покупки продуктов питания. В таких ситуациях необходимо действовать поэтапно: выяснить не изменилась ли дата платежа и наступила ли она, связаться с банком, где открыт счет для зачисления (так как проблема может быть на их стороне). Если все в порядке, тогда обращаться в Пенсионный фонд и при отказе в исправлении ситуации писать жалобу. Рассмотрим подробнее: куда звонить и как действовать, если не пришла пенсия на карту или книжку.

Прежде, чем задавать вопрос, почему не перечисляют пенсию, необходимо проверить наступила ли дата планируемого перевода.

Пенсионные выплаты по выходу на пенсию начинают перечисляться с момента обращения и не позднее следующего месяца.

Исключением является:

• Государственная пенсия по выслуге лет. Назначается с даты увольнения и выплачивается каждый месяц путем перечисления денежных средств на карту в любом банке или через Почту России.
• Социальная и страховая пенсия по инвалидности. Со дня признания человека инвалидом, если гражданин обратился в ПФР в течение года с даты получения заключения медико-социальной экспертизы.
• Социальная и страховая пенсия по потере кормильца. Может назначаться со дня смерти, если обращения было в течение года после наступления события или за 12 месяцев до дня обращения.

Перевод накопительной пенсии возможен в любое время по усмотрению гражданина. При этом существуют следующие ограничения:

• менять НПФ можно не чаще раза в год;
• требуется уведомление о смене ПФР;
• уведомить о смене нужно до 1 декабря, чтобы с нового года начать формировать накопления в другой компании.

В определенные периоды в России устанавливалась возможность формировать накопительную часть пенсии. Такое право было у:

• мужчин 1953–1966 г.р. в период с 2002 по 2004 год;
• женщин 1957–1966 г.р. в период с 2002 по 2004 год;
• мужчин и женщин, рождённых после 1967 года в период с 2008 по 2016 год.

Даты зачисления пособий зависят от региона и порядка получения. Каждый месяц на официальном сайте ПФР размещается соответствующий график.

Платежный период начинается с третьего числа. Далее каждому пенсионеру в зависимости от его места прописки и выбранного метода получения устанавливают определенное число, которое может изменяться по решению ПФР с течением времени. Получатель по собственному желанию поменять дату не имеет возможности.

Если установленное число выпадает на выходной день, то оно переносится на предшествующий рабочий день.

Уточнить график доставки можно в отделении ПФР или на официальном сайте территориального отделения в разделе «Информация гражданам». При несоблюдении сроков гражданин имеет право на подачу жалобы.

Если не перечисляют пенсию на карточку Сбербанка или любого другого банка, лучше в первую очередь обратиться в кредитную организацию.

Сделать это можно следующими способами:

• лично, в любом отделении — для этого потребуется иметь с собой паспорт;
• звонок на горячую линию — контакты можно найти на официальном сайте.

Причины, по которым не перечислили пенсию на карту Сбербанка или другого банка могут быть следующие:

• счет заблокирован;
• закончился период действия счета;
• деньги переведены, но из-за технического сбоя не пришло оповещение или средства не отразились в личном кабинете;
• получатель выплаты и владелец счета — разные лица;
• в ПФР предоставлены неверные реквизиты для перевода;
• изменились реквизиты для перевода.

Необходимо иметь в виду, что в зависимости от банка время от перечисления ПФР денег до момента фактического зачисления составляет от одного до пяти рабочих дней.

Чтобы выплата прошла успешно счет должен быть открыт на имя получателя пенсионного обеспечения за исключением случаев, когда выплата положена ребенку, не достигшему совершеннолетия. Тогда счет может быть открыт на имя представителя.

При предоставлении реквизитов в ПФР для перечисления следует учитывать изменения, введенные по вновь выдаваемым пенсиям с 2017 года. С этого времени деньги допускается переводить только на счета, открытые в платежной системе «МИР».

Если Пенсионный фонд не перечислил пенсию в установленные сроки, то можно обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Оставить жалобу можно прямо на сайте ПФР. Для этого необходимо найти раздел «Контакты и адреса», там есть ссылка на «Онлайн-обращение», нужно по ней перейти, выбрать справа свой статус — гражданин, проживающий в России или российский гражданин, проживающий за рубежом, и заполнить следующие поля:

• наименование органа, куда направлять обращение;
• Ф.И.О.;
• СНИЛС;
• дата рождения;
• тема жалобы;
• сама жалоба в текстовом формате;
• выбор варианта получения ответа — почтовым отправлением или в электронном виде.

Кроме того разрешается прикрепить файл, подтверждающий содержание жалобы. Это может быть как текстовый документ, так и изображение не более 5 МВ. Нельзя прикрепить больше пяти документов.

После заполнения всех обязательных полей, нажать на кнопку «Отправить». Ответ в соответствии с действующими регламентами должен быть направлен сотрудниками в течение 30 дней с момента регистрации обращения. Важно иметь в виду, что, если ответ требует предоставление персональных данных или закрытых сведений, то он может быть направлен только через Почту России.

Не рассматриваются сообщения, которые:

• содержат оскорбления;
• содержат нецензурную лексику;
• уже были обработаны, гражданину по такому сообщению уже направлялся ответ;
• содержат неправильные сведения о гражданине, индивидуальном предпринимателе или юридическом лице.

При возникновении спорных ситуаций, если не пришла пенсия на карту, с помощью личного кабинета можно задать вопрос в режиме онлайн. Для этого необходимо найти соответствующую кнопку в нижней панели. В открывшемся окне появится список распространенных вопросов по следующим категориям:

• пенсионная реформа;
• информация для предпенсионеров;
• порядок расчета пенсий и причины невыплаты и недоплаты;
• индексация и плановое повышение;
• вопросы по маткапиталу;
• получение СНИЛС;
• функционал личного кабинета;
• выбор страховой компании;
• информация о негосударственном ПФ;
• информация о текущем состоянии личного счета;
• компенсации;
• социальные доплаты;
• НСУ.

Если в указанных категориях нет подходящей информации, то задать свой вопрос можно, выбрав раздел «Онлайн-консультант». Здесь нужно ввести вопрос и указать свое имя, нажать кнопку «Отправить». То же самое можно сделать в соцсетях — Одноклассники и Вконтакте.

Для того, чтобы воспользоваться этими сервисами требуется осуществить вход. Он производится с помощью подтвержденной записи на портале Госуслуг, которую можно получить, направив после регистрации запрос на подтверждение и пройдя идентификацию в ближайшем МФЦ, на сайтах «Почта банк» и «Тинькофф банк» для их клиентов, а также, отправив письмо через Почту России с паролем для идентификации.

В ПФР установлен единый номер, по которому может позвонить житель любого региона и задать свой вопрос, а также сообщить, что не приходит пенсия на карточку.

Для того, чтобы попасть на горячую линию, необходимо набрать номер 8-800-600-44-44. Для соединения  оператором нужно выбрать:

• цифра «1»- — получение консультации;
• цифра «2» — сообщение о факте коррупции;
• цифра «3» — передача обращения.

Нужно иметь в виду, что при соединении с сотрудником, гражданин дает согласие на обработку персональных данных и на запись разговора.

Кроме того, в каждом регионе предусмотрена своя горячая линия, ее номер можно найти в разделе «Контакты и адреса», выбрав свой регион проживания и подходящую клиентскую службу.

Сообщить, что пенсия не пришла на карточку можно и в рамках личного обращения  в любую клиентскую службу.

Для того, чтобы не стоять в очереди, можно предварительно записаться на прием, выбрав удобное время. Подробно, как это сделать рассмотрено выше в пункте «Жалоба через личный кабинет».

Адреса, график приема и работы можно найти на официальном сайте на вкладке «Контакты и адреса», выбрав там подходящее отделение.

При визите необходимо иметь с собой паспорт и СНИЛС, в выходные дни прием граждан не производится.

График приема граждан в Прокуратуре можно найти на официальном сайте региональной службы в разделе «Организация приема граждан», прием в установленные даты осуществляют, также, руководители ведомственных подразделений.

Подать обращение в режиме онлайн можно в интернет-приемной. Там, сначала, нужно дать согласие с порядком обращений и обработкой персональных данных, затем заполнить следующие поля:

• Ф.И.О.;
• электронная почта;
• почтовый адрес, если ответ на обращения нужно направить туда;
• текст обращения.

Узнать график и места приема в своем регионе Администрацией Президента, можно на официальном сайте в разделе «Прием граждан», там указана следующая информация:

• часы приема;
• руководитель приемной;
• местоположение.

Для направления туда обращения в режиме онлайн нужно зайти на вкладку «Отправить письмо» и указать следующую информацию:

• Ф.И.О.;
• адрес электронной почты, по которому направить ответ;
• номер телефона;
• текст обращения.

Дополнительно есть возможность прикрепить файлы в различных форматах.

Таким образом, причинами непоступления пенсии вовремя на счет могут быть:  изменение плановой даты платежа, проблемы со счетом (неверно указан номер, счет заблокирован или не принадлежит получателю и т. д.), не закончился процесс перевода, который длится от одного до пяти рабочих дней, ошибка со стороны ПФР. В любом случае, при возникновении проблемы, требуется незамедлительно выяснить ее причину, чтобы была возможность быстрого исправить ситуацию. В случае задержки отчислений со стороны ПФР, гражданин имеет право требовать проценты за пользования его деньгами через судебные инстанции.

Доход пенсионеров представлен пенсией, которая перечисляется на их счет в банке ежемесячно. Некоторые граждане до сих пор получают выплату от почтальонов, которые приносят деньги на дом. Но все чаще возникают ситуации, когда по разным причинам граждане не получают пенсию в установленные сроки.

Иногда вовсе выплачивается только половина или вовсе меньшая часть этой выплаты. В результате люди сталкиваются с серьезными финансовыми трудностями, так как не могут прожить даже месяц на оставшиеся средства. Поэтому возникает вопрос о том, как поступить, если по разным причинам пенсия не была перечислена в полном размере в установленные сроки.

Причины отсутствия денег

Некоторые пенсионеры начали получать свои пенсии несколькими платежами. Первоначально приходит половина выплаты или только 2/3 от нее, а оставшиеся средства приходится ждать довольно долго. Иногда вовсе пенсия не приходит в установленные сроки.

У российских пенсионеров пенсия делится на две части. Одна представлена непосредственной пенсией, а другая является фиксированной выплатой, которая назначается, если основная часть пособия меньше прожиточного уровня. Этот уровень устанавливается региональными властями каждого города.

Именно за счет деления пособия возникают проблемы с его своевременным перечислением. Две части могут выплачиваться в разные промежутки времени.

К другим причинам отсутствия пенсии в установленные сроки относится:

• в Пенсионном фонде по разным основаниям отсутствует правильно сформированное платежное поручение, поэтому денежные средства из банка были возвращены в этот фонд;
• банком были выпущены карты, информация на которых не соответствует счету, открытому на пенсионера в ПФ;
• в базу данных соцзащиты не были внесены сведения о том, что карта, принадлежащая пенсионеру, была изменена, поэтому изменились ее реквизиты.

Куда обращаться, если не перечислили пенсию? Смотрите видео:

Если имеется какая-либо вышеуказанная причина, то для ее исправления придется обращаться в отделение соцзащиты или ПФ. Обычно такая проблема возникает только один раз, после чего деньги всегда своевременно приходят на счет пенсионера.

Когда в России отменят пенсию? Подробности тут.

Как поступить

Если в нужный день на карте отсутствуют средства, то это обязательно будет беспокоить пенсионера, для которого пенсия выступает единственным источником дохода. Поэтому он должен оперативно предпринять определенные меры, направленные на выявление и устранение причины отсутствия средств.

Для этого выполняются следующие действия:

• первоначально нужно обратиться в банк, чтобы узнать, имеется ли поручение из ПФ и соцзащиты, на основании которых перечисляются средства;
• нередко имеется только поручение из ПФ, поэтому перечисляется пенсионеру только некоторая часть его пособия, а вторая часть будет переведена немного позже;
• можно запросить в банке выписку, которая содержит сведения о том, когда именно приходят поручения из государственных фондов.

Дополнительно в справке содержатся реквизиты карты, оформленной на пенсионера. Этот документ можно передать в ПФ, если в течение прошлого месяца гражданин изменил банк обслуживания или получил новую карту.

Куда обращаться

Чтобы узнать о том, когда именно будет перечислена пенсионеру его пенсия, придется обратиться сразу в несколько организаций.

К ним относится:

• первоначально можно узнать у работников банка, имеются ли поручения из государственных учреждений;
• если поручения отсутствуют, то нужно обратиться в отделение ПФ, чтобы получить информацию о причине отсутствия средств, причем обычно это обусловлено отсутствием верных сведений о реквизитах пенсионной карты;
• дополнительно нужно посетить отделение соцзащиты, чтобы получить ответ на вопрос о том, почему не была переведена вторая часть выплаты.

Как отсутствие работы влияет на пенсию? Ответ в видео:

Обычно посещение вышеуказанных организаций дает нужный результат, в результате чего в течение нескольких следующих дней гражданин получает свои денежные средства.

Какие собираются документы

Для получения сведений в разных организациях достаточно только иметь при себе паспорт. Дополнительно в ПФ может понадобиться СНИЛС. Если проблема заключается в перевыпуске карты, то в банке придется взять справку, содержащую реквизиты нового платежного инструмента.

Этот документ передается в отделение ПФ и соцзащиты, чтобы работники этих учреждений перечисляли средства на новую карточку.

Быстро ли решается вопрос

Нередко проблема является настолько простой, что достаточно только позвонить в отделение ПФ для уточнения причин отсутствия поручения. Оно может отсутствовать из-за технической ошибки в оборудовании данного фонда. Такой же звонок нужно сделать в отделение соцзащиты.

За что нужно платить НДФЛ? Узнаете по ссылке.

Если же даже с помощью посещения учреждений не удается получить вразумительный ответ, то придется составлять жалобу. Обращения, имеющие отношение к выплате пособий, рассматриваются максимально в течение трех дней, после чего представители ПФ должны объяснить, по какой причине отсутствуют денежные средства.

Если проблема заключается в отсутствии актуальных реквизитов карты, то нужно взять справку из банка, которая передается в ПФ и соцзащиту. После этого на следующий день деньги будут зачислены на счет.

Заключение

Если пенсионер не получает деньги в установленный срок, то нужно самостоятельно узнать причину, чтобы устранить данную проблему. Для этого нужно обращаться в банк, отделение соцзащиты и ПФ. Обычно деньги при устранении нарушений и проблем зачисляются в течение трех дней.

Используемые источники:

• https://thabank.ru/pensiya-ne-prishla-chto-delat/
• https://posobie.help/pensiya/pochemu-ne-prishla-pensiya-na-kartochku.html
• https://lgotnikam.ru/chto-delat-esli-ne-prishla-pensiya-na-kartu/
• https://fbm.ru/finansy/bezopasnost/perestali-perechisljat-pensiju-chto-delat.html