Порядок аннулирования платежа в Госуслугах, если он в обработке

Перед тем как отменить платеж на портале Госуслуг, если он в обработке, следует удостовериться, что эта мера действительно является необходимой. Вернуть не так просто, так как средства идут в разные ведомства. Но если деньги еще не сняты со счета, то аннулировать транзакцию можно.

Оплата через Госуслуги

С помощью сайта Госуслуги граждане России легко могут оплатить любой налог, штраф и т. д. Сервис позволяет осуществлять оплату онлайн и не тратить время на посещение банка. Для того чтобы воспользоваться сайтом, человеку нужно:

1. Зайти на сайт и пройти регистрацию. Меню интуитивно понятно всем пользователям, поэтому проблем с внесением регистрационных данных возникнуть не должно.
2. После этого пользователь получит доступ к личному кабинету.
3. Там есть раздел «Оплата», который нужно открыть.
4. Из списка необходимо выбрать нужный раздел, к примеру, «Услуги ЖКХ».
5. Для перечисления средств нужно нажать на кнопку «Оплатить», после чего пользователь будет перенаправлен на следующую страницу.
6. Далее, нужно выбрать своего поставщика коммунальных услуг, заполнить предоставленную форму и ввести данные банковской карты.
7. После этого осуществляется оплата.

Статус платежа можно увидеть в своем личном кабинете. Операция некоторое время может числиться «в обработке», так как это зависит от получателя. А если плательщику нужно аннулировать платеж (к примеру, он ввел неправильные данные), то придется обращаться в техподдержку.

Аннулирование платежа

Отменить оплату на сайте Госуслуги, если пользователь передумал вносить деньги таким способом, можно только с помощью техподдержки. Связаться с ее сотрудниками можно одним из следующих способов:

1. Звонок по телефону.
2. Письмо.
3. Социальные сети.

Позвонить в техслужбу портала можно по бесплатному номеру 88001007010. Пользователю будет предоставлена инструкция, которая поможет связаться с оператором и подать заявку об отмене платежа. Поддержка сайта работает круглосуточно, поэтому звонить можно в любое время.

Справка: чтобы связаться с техподдержкой по мобильному телефону, достаточно позвонить по номеру 115. Он также является бесплатным.

Помимо звонка по телефону, портал предоставляет возможность обратной связи с помощью письма. Можно заполнить соответствующую форму, заполнив ее после перехода в раздел «Помощь и поддержка». Нужно указать тему обращения, просьбу отменить платеж, а также написать свой электронный адрес.

Читайте также  Порядок и способы оплаты госпошлины за регистрацию автомобиля

Ответ придет на емейл. Можно написать и со своей электронной почты, предварительно взяв емейл техслужбы на сайте. Если плательщик является активным пользователем социальных сетей, он может написать техперсоналу сайта в группе. Но с ответом о том, как удалить свой платеж, придется подождать.

Особенности оплаты

Использование сервиса Госуслуги имеет массу преимуществ:

1. Пользователь существенно экономит свое время.
2. Перевод средств можно осуществить в любое время или день, включая выходные.
3. Сайт имеет понятные функциональные характеристики, поэтому платить без проблем могут даже неопытные пользователи.
4. Возможность создавать шаблоны своих платежей, чтобы не вводить данные при оплате.
5. Оформление квитанций (нужно только распечатать).

Для реальной экономии времени при осуществлении оплаты пользователю необходимо придерживаться следующих правил:

1. Сохранить сведения кредитки или электронного кошелька, с которого снимаются средства. Тогда не придется указывать их каждый раз.
2. Использовать мобильное приложение, разработанное создателями сервиса. Оно позволяет оформлять платеж гораздо быстрее.
3. Следить за балансом своих счетов, чтобы не возникало задержек при оплате. Иначе осуществить перевод денег система не сможет.

А также важно хранить логин и пароль в недоступном для посторонних лиц месте. А для оплаты нужно оформлять платеж в личном кабинете, используя свою банковскую карту.

Для обращения к техподдержке сайта необходимо выбирать самый удобный способ. Проще всего решить этот вопрос по телефону, так как можно лично объяснить сотруднику ситуацию. Некоторые предпочитают писать электронные письма, но следует учитывать, что ответ на заявку может поступить через несколько часов.

Не работает оплата на Госуслугах — тема, активно обсуждаемая на многих форумах. Сервис заслужил широкую популярность среди пользователей за достаточно короткое время.

Зачем использовать сайт Госуслуг

Наиболее простой и не затратный по времени способ оплатить определенные виды госпошлин — осуществить транзакцию через веб-портал Госуслуг. Это работает так: после подачи гражданином заявки на принятие или оказание государственной услуги, требуется произвести входящую или исходящую оплату. Эту оплату совершают в кассах, или личном кабинете портала. Выбирая второй вариант, потребуется зайти в личный кабинет, узнать информацию о выставленном счете от ведомства, нажать «Принято от заявителя» или «Оплатите госпошлину».

После чего, вводя реквизиты банковской карты, осуществляете нужный платеж. Сделать это возможно с помощью электронного кошелька на сервисе WebMoney, или через мобильный телефон.

Важно: осуществить оплату государственной услуги через веб-страницу Госуслуги имеют возможность исключительно физические лица. Для юридических особ пока такая функция не предусмотрена.

Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах

Однако как и в любой системе, на сервисе Госуслуг случаются сбои. Одной из причин невозможности осуществить онлайн оплату являются серверные технологические работы. В данном случае на вопрос “почему не работает оплата на Госуслугах?” есть такие ответы:

1. технические неполадки на главном сервере;
2. сбой в работе системы;
3. хакерская атака;
4. попытка взлома;
5. спам;
6. перегруз сайта и др.

Проблемы случаются на часто посещаемых сайтах. Особенно это касается тех, через которые проходят оплаты или открываются личные данные пользователей.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины

Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:

• функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
• входящая сторона не принимает платежи;
• личные проблемы клиента с подключением к интернету.

Если не получается осуществить транзакцию по счету, проверьте варианты, которые технически или практически могут создавать препятствия.

Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.

1. Проверьте корректность введенной информации.
2. Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.

Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

При возникновении трудностей в функционировании сайта Госуслуг или отдельных проблем при проведении платежей, свяжитесь с технической поддержкой. Если самостоятельно выявили почему не работает оплата госпошлины на Госуслугах и вручную устранили ее, то все равно оставьте оповещение о возникших трудностях в обратной связи. Поскольку не только технические работы, но и сбои являются причиной проблем, администраторы и сео-разработчики информируются о пользовательских моментах на сайте.

Читайте также:  Можно ли аннулировать кредит в банке

Если проблему устранить самостоятельно не удалось, и также не оплатили штраф, оформление загранпаспорта или налог, реальным вариантом будет обратиться в Министерство связи.

Отметим, на портале государственных услуг осуществляются оплаты следующих типов:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

• получение гражданства;
• паспортов и других документов;
• визы;
• налоги;
• сборы и пошлины;
• жилищно-коммунальное хозяйство;
• энергетические услуги;
• культура;
• туризм;
• медицина;
• страховка;
• финансы;
• поездки и др.

Для юридических представителей возможностей меньше, но они есть:

1. оплаты за строительство;
2. производство;
3. торговлю;
4. содержание и сборы некоммерческих организаций.

Все налоговые транзакции для физических лиц реально быстро и просто провести через сайт Госуслуги.ру.

Перед тем как отменить платеж на портале Госуслуг, если он в обработке, следует удостовериться, что эта мера действительно является необходимой. Вернуть не так просто, так как средства идут в разные ведомства. Но если деньги еще не сняты со счета, то аннулировать транзакцию можно.

Оплата через Госуслуги

С помощью сайта Госуслуги граждане России легко могут оплатить любой налог, штраф и т. д. Сервис позволяет осуществлять оплату онлайн и не тратить время на посещение банка. Для того чтобы воспользоваться сайтом, человеку нужно:

1. Зайти на сайт и пройти регистрацию. Меню интуитивно понятно всем пользователям, поэтому проблем с внесением регистрационных данных возникнуть не должно.
2. После этого пользователь получит доступ к личному кабинету.
3. Там есть раздел «Оплата», который нужно открыть.
4. Из списка необходимо выбрать нужный раздел, к примеру, «Услуги ЖКХ».
5. Для перечисления средств нужно нажать на кнопку «Оплатить», после чего пользователь будет перенаправлен на следующую страницу.
6. Далее, нужно выбрать своего поставщика коммунальных услуг, заполнить предоставленную форму и ввести данные банковской карты.
7. После этого осуществляется оплата.

Статус платежа можно увидеть в своем личном кабинете. Операция некоторое время может числиться «в обработке», так как это зависит от получателя. А если плательщику нужно аннулировать платеж (к примеру, он ввел неправильные данные), то придется обращаться в техподдержку.

Аннулирование платежа

Отменить оплату на сайте Госуслуги, если пользователь передумал вносить деньги таким способом, можно только с помощью техподдержки. Связаться с ее сотрудниками можно одним из следующих способов:

1. Звонок по телефону.
2. Письмо.
3. Социальные сети.

Позвонить в техслужбу портала можно по бесплатному номеру 88001007010. Пользователю будет предоставлена инструкция, которая поможет связаться с оператором и подать заявку об отмене платежа. Поддержка сайта работает круглосуточно, поэтому звонить можно в любое время.

Справка: чтобы связаться с техподдержкой по мобильному телефону, достаточно позвонить по номеру 115. Он также является бесплатным.

Помимо звонка по телефону, портал предоставляет возможность обратной связи с помощью письма. Можно заполнить соответствующую форму, заполнив ее после перехода в раздел «Помощь и поддержка». Нужно указать тему обращения, просьбу отменить платеж, а также написать свой электронный адрес.

Читайте также:  Как отказаться от подоходного налога

Ответ придет на емейл. Можно написать и со своей электронной почты, предварительно взяв емейл техслужбы на сайте. Если плательщик является активным пользователем социальных сетей, он может написать техперсоналу сайта в группе. Но с ответом о том, как удалить свой платеж, придется подождать.

Особенности оплаты

Использование сервиса Госуслуги имеет массу преимуществ:

1. Пользователь существенно экономит свое время.
2. Перевод средств можно осуществить в любое время или день, включая выходные.
3. Сайт имеет понятные функциональные характеристики, поэтому платить без проблем могут даже неопытные пользователи.
4. Возможность создавать шаблоны своих платежей, чтобы не вводить данные при оплате.
5. Оформление квитанций (нужно только распечатать).

Для реальной экономии времени при осуществлении оплаты пользователю необходимо придерживаться следующих правил:

1. Сохранить сведения кредитки или электронного кошелька, с которого снимаются средства. Тогда не придется указывать их каждый раз.
2. Использовать мобильное приложение, разработанное создателями сервиса. Оно позволяет оформлять платеж гораздо быстрее.
3. Следить за балансом своих счетов, чтобы не возникало задержек при оплате. Иначе осуществить перевод денег система не сможет.

А также важно хранить логин и пароль в недоступном для посторонних лиц месте. А для оплаты нужно оформлять платеж в личном кабинете, используя свою банковскую карту.

Для обращения к техподдержке сайта необходимо выбирать самый удобный способ. Проще всего решить этот вопрос по телефону, так как можно лично объяснить сотруднику ситуацию. Некоторые предпочитают писать электронные письма, но следует учитывать, что ответ на заявку может поступить через несколько часов.

Здесь рассмотрен вопрос, как отменить платеж на портале Госуслуги, если он уже ушел в обработку и пока не зачислен на счет казначейства для дальнейшего перераспределения. Даны рекомендации, как действовать в случае ошибки при оплате госпошлины, штрафов, налогов и погашении разнообразных задолженностей.

Формирование квитанции и ее статус

После того как денежные средства списаны с расчетного счета пользователя, а намерение перечислить через портал сумму подтверждено введением секретного кода, остается возможность отменить оплату.

Напротив транзакции в личном кабинете делается отметка об обработке запроса на оплату (на экране должен отобразиться желтый значок круглой формы с тремя точками внутри). Если по каким-то причинам необходимо отменить операцию, то надлежит это сделать до изменения соответствующего статуса госуслуги (обычно сутки, но возможно увеличение до трех рабочих дней).

Читайте также:  Два гражданства в россии новый закон

Способы аннулирования операции

Удалить данные о платеже самостоятельно не получится. Надо подать запрос в службу технической поддержки, поскольку именно она занимается обработкой и проверкой переводов пользователей.

Сообщить об ошибке и потребовать отменить платеж можно несколькими способами.

Соцсети

Для популяризации ресурса и организации возможности контактировать с пользователями на тех ресурсах, где они часто бывают – созданы соответствующие группы в социальных сетях «Ок», «ВКонтакте», «Твиттер», «Фэйсбук». Здесь в соответствующем теме обращения разделе – следует обозначить проблему и попросить вернуть средства на расчетный счет пользователя.

Это самый долгий вариант взаимодействия по рассматриваемому вопросу. Такое обращение фиксируется и проверяется. Положительное или отрицательное решение будет отправлено пользователю по удобному ему каналу связи (через соцсеть или направлением письма на электронную почту).

Обращение составляется в произвольной форме, но следует помочь сотрудников идентифицировать пользователя портала. Указать номер СНИЛС, например.

Звонок в службу поддержки

Благодаря круглосуточному режиму работы, можно обратиться в техподдержку по телефону. Разговор записывается для оценки результатов работы механизма в целом и по проблеме в частности.

Существует короткий номер «115», позвонив на который с номера любого оператора связи, не придется оплачивать дополнительные услуги. Или если используется стационарный телефон, то можно набрать 8 (800) 100-70-10 (бесплатно по России).

Платёж должен быть назван оператору с уточнением времени, получателя и суммы. Каждой подобной операции присваивается номер, по которому можно легко отыскать его среди прочих. Если нет этих данных, то лучше воспользоваться описанным ниже способом.

Заполнение формы через личный кабинет

Самый простой и удобный вариант вернуть оплату – обратится через функционал личного кабинета напрямую в службу поддержки. Здесь достаточно выбрать тему и запросить аннулировать транзакцию. Ответ придет и в адрес привязанного электронного почтового ящика и отобразиться в закрытой части сайта, созданного специально для разрешения вопросов потребителей государственных услуг.

Зачисление денежных средств обратно на счет производится в течение 5 банковских дней.

В письме достаточно указать:

• время транзакции;
• ее получатель;
• присвоенный номер.

Электронное письмо

В произвольной форме отмена платежа может быть проведена и написанием письма с адреса почтового ящика, который был подтвержден ранее через личный кабинет. После отправки приходит подтверждение о принятии заявления.

Важно! Писать обращение на листе и ставить свою подпись нет необходимости. Сервис расценит обращение написанное в произвольной форме как официальное обращение.

Существует возможность пообщаться с оператором через чат в режиме реального времени, но есть опасение длительного ожидания ответа и соответственно решения.

Таким образом, отменить платеж в статусе «обработка» вполне реально и можно это сделать различными способами.

Используемые источники:

• https://platezhy.com/gosposhlina/otmenit-platezh-v-gosuslugah-esli-on-v-obrabotke.html
• https://znai-zakon.ru/test/platezh-otkazan-gosuslugi-chto-delat