Пошаговая инструкция по записи на прием в «Мои документы» (МФЦ) через портал Госуслуг

В период распространения коронавирусной инфекции многие государственные структуры перешли в режим приема граждан по предварительной записи. Тем самым создаются условия для того, чтобы люди не собирались в очереди, а подходили в назначенный день и час для получения услуги. Предлагаем ознакомиться с инструкцией, как записаться в МФЦ через Госуслуги.

Для получения каких услуг можно записаться в МФЦ через Госуслуги?

Многофункциональные центры созданы на многих территориях страны в качестве инструмента, позволяющего принимать и выдавать документы в одном месте по всем государственным услугам. Гражданам не нужно ходить по нескольким ведомствам, а можно обратиться в ближайший МФЦ.

Большое количество услуг сейчас вынесено на портал Госуслуг и получить их можно самостоятельно в электронном виде. Но в ряде ситуаций необходимо обратиться с документами лично и получить ответ в бумажном виде, тогда придется записаться в МФЦ.

Запись в МФЦ через Госуслуги осуществляется по следующим вопросам:

• государственная регистрация прав на объекты недвижимости, сделок с ними, кадастровый учет недвижимого имущества.
• предоставление сведений из ЕГРН: выписки о правах граждан на объекты, о содержании правоустанавливающих документов, копии договоров сделок, межевых планов, иных документов;
• выдача разрешений на совершение сделок с имуществом, принадлежащим несовершеннолетним;
• выдача градостроительного плана участка земли;
• уведомление о планируемом строительстве или проведении реконструкции индивидуального жилого или садового дома;
• государственная регистрация и прекращение ИП, юридических лиц, крестьянских хозяйств;
• услуга по обеспечению инвалидов услугами и средствами реабилитации;
• выдача справок об отсутствии судимости, а также административного наказания, связанного с потреблением без назначения врача наркотических, психотропных или иных потенциально опасных веществ;
• действия с учетной записью ЕСИА (регистрация, восстановление, подтверждение);
• услуга по выдаче или замене паспортов РФ, а также регистрации по месту жительства (пребывания);
• миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства;
• выплаты детям: ежемесячная на детей до трех лет, разовая – от 3 до 16 лет, ежемесячная – от 3 до 7 лет малоимущим семьям;
• прием заявлений о включении избирателей в списки по месту нахождения;
• предоставление субсидий производителям сельхозпродукции, перерабатывающим такую продукцию организациям на уплату первого платежа лизинга.

Как записаться на прием в МФЦ через Госуслуги — пошаговая инструкция

Гражданин, желающий записаться в МФЦ при помощи портала Госуслуг, должен предварительно пройти регистрацию. Для этого указать свои персональные данные в личном кабинете и подтвердить их. Далее перейти в свой личный кабинет на сайте, введя персональный логин и пароль.

Обратить внимание на местоположение, оно должно соответствовать территории вашего фактического нахождения. В каждом населенном пункте имеются свои подразделения МФЦ с определенным перечнем оказываемых услуг. Если местоположение не определилось автоматически, нажмите на Выбрать вручную и укажите название населенного пункта. Выберите нужное значение из открывшегося справочника и сохраните.

Приведем пример, как записаться в МФЦ через Госуслуги для замены паспорта при достижении возраста 20 или 45 лет:

1. Перейдите в меню «Услуги», найдите «Паспорта…» → Паспорт гражданина РФ → Замена паспорта…
2. После того как нужная услуга найдена, нажимаем на нее и в открывшем окне находим пункт «Личное посещение МФЦ». Если этого пункта нет, то записаться можно напрямую в ведомство, нажав на него соответственно.
3. Если есть отмечаем его и под ним появляется ссылка на сайт поиска ближайшего отделения «Мои документы».
4. Перейдя по ней вы лишь узнаете номер телефона своего отделения по которому сможете записаться.

Соответственно делаем вывод, что через сайт Госуслуги записаться в МФЦ нельзя! Чтобы сократить себе время, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Простой, но верный способ записаться в МФЦ это позвонить по телефону своего регионального МФЦ. Для этого зайдите на сайт моидокументы.рф:

1. Выберите свой регион.
2. На карте найдите ближайший МФЦ.
3. Нажмите по иконке на карте.
4. Позвоните по телефону и запишитесь.

Также можно зайти на сайт «Мои документы» своего региона, найти услугу «Предварительная запись» и там записаться на прием. Только вот не у всех данная функция реализована.

Можно еще попробовать установить приложение «Мои документы» и произвести запись через него.

А как вы справились с этой задачей расскажи в комментариях?

Взаимодействие с многофункциональным центром сегодня – это удобная альтернатива для оформления документации и проведения иных операций, связанных с государственными ведомствами. Но чтобы вовремя выполнить визит в это учреждение, не пережидая длинную очередь, можно заранее записаться на прием в МФЦ через Госуслуги.

МФЦ – это учреждение государственного уровня, объединившее в своей специализации оказание услуг, которые относятся к юрисдикции нескольких ведомств. Такая организация создана с целью упростить коммуникацию граждан с государственными инстанциями в виде взаимодействия с каждой через единого посредника – МФЦ.

Но в связи с охватившей это учреждение популярностью со стороны российского населения получить искомую услугу вовремя стало трудной задачей. Даже при учете, если вы посетите отделение и получите талон в очереди через электронный терминал.

Выход из подобной ситуации государство также предлагает – для получения талона в МФЦ используйте единый портал Госуслуги. По сути, этот сайт такой же посредник только в электронном виде. А это для владеющих основами использования персонального компьютера с интернетом, то есть на сегодня для большей части граждан этой страны, значительно упрощает задачу. Так, чтобы вовремя получить услуги в любом отделении, оформите талон через Госуслуги. Причем это для вас может сделать ближайший родственник, а госпошлина ни за взаимодействие с многофункциональным центром, ни за электронную запись не предусмотрена.

Читайте также:  Как получить паспорт в 14 лет через МФЦ

Чтобы взять талон через Госуслуги, вам потребуется ранее пройти три этапа регистрации на этом портале:

1. Верификация. Первый этап и наиболее простой в регистрации. Требует указания Ф. И. О., контактных данных в виде электронного адреса и номера телефона.
2. Персонализация. Это занесение персональных данных в соответствующие поля в личном профиле из удостоверения личности, СНИЛС и ИНН.
3. Идентификация. Предполагает подтверждение личности, то есть указанной персональной информации в учетной записи, в онлайн-форме, через интернет-банкинг, Почтой России или же при помощи электронной подписи.

Если регистрация у вас уже имеется, то процесс записи в МФЦ через Госуслуги не составит сложности. Для этого:

1. Авторизуйтесь на ресурсе удобным способом, используя учетные данные, которые получены во время регистрационных действий на портале.
2. Выберите необходимую госуслугу, которую хотите получить, будь то оформление документации, регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или какая-то иная.
3. Перейдите к ее получению и в описании перед этим укажите тип получения госуслуги – через МФЦ. Далее, вам вместо составления онлайн-заявления сайт предложит записаться в эту организацию.
4. Нажмите на соответствующую кнопку и выберите ближайший адрес учреждения и удобное время для посещения.

Но это доступно не всегда, потому что функция находится до сих пор в разработке, а на практике, чтобы взять талон на прием в «Мои документы», государственный портал используют нечасто, так как Госуслуги сегодня предоставляет множество возможностей работы с государственными органами онлайн, исключая иных посредников. При необходимости же взаимодействия с многофункциональным центром обращаются к онлайн-записи на ресурс этой инстанции, расположенный по ссылке mfc.ru. А потому рассмотрим, как взять талон на официальном сайте.

Читайте также:  Оформление земельного участка через МФЦ

Чтобы взять талон для приема через его официальный сайт, причем это можно сделать без регистрации, если у вас уже имеется доступ к личному кабинету ЕСИА (портала Госуслуги), выполните следующую последовательность:

1. Откройте ресурс, организовав запрос через поисковую строку браузера и войдя на сайт «Мои документы», относящийся к региону России, в котором вы хотите получить госуслугу. Это «МФЦ + название региона».
2. Нажмите на поле «Запись на прием», «Электронная очередь» или «Предварительная запись» – в зависимости от сайта наименование этой кнопки будет отличаться.
3. Авторизуйтесь на сайте, используя учетные данные от портала Госуслуги. Если вы ранее не были зарегистрированы на этой сайте – пройдите верификацию в соответствии с вышеописанной инструкцией.
4. Предоставьте права доступа к персональной информации, указанной на портале Госуслуг, изучив перечень и нажав на кнопку «Предоставить».
5. Выберите госуслугу для получения, воспользовавшись поиском или указав раздел и наименование услуги. Точные действия различны в соответствии с выбранным разделом.
6. Укажите отделение МФЦ, которое хотите посетить.
7. А затем, удобные дату и время визита, проследовав далее нажатием на кнопку «Продолжить».
8. Проверьте на корректность отправляемых сведений, укажите электронный адрес для обратной связи и продолжите оформление талона.
9. Полученный электронный талон можно направить в личный кабинет либо на печать.
10. Если планы не изменятся, то все, что останется сделать – это подтвердить присутствие в МФЦ за 30–1 минуту до начала приема. В противном случае отмените запись через учетную запись на этом же сайте.

Читайте также:  Как подать заявление на регистрацию брака — в МФЦ или через Госуслуги

В соответствии с регионом точная последовательность действий при получении электронного талона отличается, хотя это не составит сложности, так как переход между шагами прост.

Таким образом, чтобы быстро взять талон в МФЦ через Госуслуги, воспользуйтесь местным сайтом организации с применением учетных данных от портала. Хотя и регистрироваться на Госуслугах ранее необязательно, но открытый доступ к личному кабинету в ЕСИА ускоряет процесс. А что касается иных способов записи на прием в многофункциональный центр, то это отправка письма на электронную почту или звонок по горячей линии. Контактные данные при этом находятся на официальном сайте организации.

С помощью портала Госуслуг все граждане нашего государства могут избежать множества проблем с бюрократическими процедурами. Если у вас есть профиль на этом сайте, то больше нет необходимости отстаивать длинные очереди в муниципальных органах с целью решить какой-то вопрос. Можно сделать все удаленно со своего компьютера или телефона. Например, регистрация в МФЦ. Существует возможность заранее записаться на визит в этот орган в наиболее подходящую дату и время.

Как записаться в МФЦ через госуслуги

Портал Госуслуг позволяет записаться в МФЦ для получения следующих услуг:

• Получить паспорт гражданина РФ или загранпаспорт;
• Получить различные лицензии и сертификаты. Например, сертификат на материнский капитал;
• Государственная регистрация брака, оформления свидетельства о рождении ребенка или опеки;
• Получение временной или постоянной регистрации;
• Оформить индивидуальное предпринимательство.

Регистрация в МФЦ через Госуслуги: Инструкция

Записаться на прием в МФЦ сайт Госуслуг позволяет за считанные минуты. Для этого пользователь должен иметь зарегистрированный в системе аккаунт, а также устройство с выходом в интернет. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Авторизоваться в системе с помощью мобильного телефона, электронной почты или СНИЛСа, а также пароля.
2. Перейти в каталог услуг и найти подходящий раздел МФЦ Госуслуги Регистрация.
3. Будет предложено выбрать способ получения услуги. На данном этапе необходимо выбрать «Личное посещение МФЦ».
4. Система предложит выбрать наиболее подходящий адрес, который расположен ближе всего к пользователю.
5. Выберите подходящие время и дату для визита.
6. Появится дополнитальная форма для введения персональных, а также контактных данных гражданина.
7. Заполнив всю информацию, отправьте заявление на рассмотрение.

Если вам необходимо оплатить государственную пошлину, то совсем необязательно делать это лично в ближайшем офисе МФЦ. Можно воспользоваться порталом Госуслуги ру и отправить деньги в онлайн-режиме, получив соответствующую квитанцию. Вплоть до 31 декабря 2018 года при оплате госпошлины пользователь получает скидку 30%.

Стоит отметить, что пока система находится в стадии разработки и далеко не во всех городах России действует МФЦ регистрация таким способом. В некоторых населенных пунктах действует живая очередь и электронная запись недоступна.

Когда заявка будет обработана, вы получите уведомление об этом через SMS. Нужно обратить внимание на перечень документов, которые необходимо взять с собой и предоставить работнику регистрационного центра.

Портал Госуслуг пользуется заслуженной популярностью среди граждан и владельцев компаний в связи с тем, что он обладает многими полезными функциями. Благодаря этому сервису, можно забронировать время визита в государственные учреждения. Перед тем как через Госуслуги записаться в МФЦ, необходимо ознакомиться с пошаговой инструкцией. Кроме того, необходимо в обязательном порядке иметь идентифицированную личную запись на портале, а также устройство, подключенное к интернету.

МФЦ: что это за организация

МФЦ – муниципальные учреждения, позволяющие гражданам получать государственные услуги без обращения в специальные ведомства (паспортный стол, земельный кадастр и другие организации). Работают по принципу «единого окна». Аббревиатура МФЦ расшифровывается как многофункциональный центр.

Работа с такими организациями имеет ряд преимуществ перед обращением в обычные государственные учреждения:

• отсутствие очередей;
• быстрый прием документов;
• короткие сроки обработки заявок.

Предоставление услуг населению в таких организациях осуществляется по предварительной записи. Это позволяет гражданам выбирать удобное время для посещения центра. Каждый желающий может взять талон в МФЦ через Госуслуги или записаться на прием к специалисту непосредственно в центре.

По каким вопросам можно обратиться в МФЦ

Муниципальные центры предоставляют гражданам широкий спектр услуг. Среди таковых:

• оформление паспорта гражданина РФ, а также загранпаспорта.
• Оформление регистрации в паспортном столе (как постоянной, так и временной).
• Регистрация ИП.
• Подача заявления на получение недвижимости по государственной либо муниципальной программе.
• Оформление ребенка в детский сад по месту регистрации.
• Подача заявления на перепланировку квартиры.
• Регистрация брака.
• Оформление прав собственности на недвижимое имущество.
• Получение свидетельства о рождении ребенка.
• Оформление опеки.
• Получение сертификатов и лицензий, включая сертификат на материнский капитал.

В регионах населению могут быть предоставлены дополнительные муниципальные услуги.

Что нужно для получения талона в МФЦ

Для записи в электронную очередь многофункционального центра достаточно иметь личный кабинет на портале Госуслуг. При обращении в МФЦ с собой надо взять паспорт, СНИЛС и распечатку талона.

Как записаться в МФЦ: пошаговая инструкция

Оформить талон на посещение ближайшего муниципального центра через государственный портал можно в удобное время. Надо только знать, какая именно услуга нужна гражданину. Пошаговая инструкция, как записаться в МФЦ через Госуслуги, такова:

• Первым делом следует войти в личный кабинет на портале Госуслуг, пройдя процедуру авторизации.
• Изучить перечень возможных услуг, выбрать интересующую.
• В способе получения услуги выбрать пункт «Личное посещение МФЦ».
• Изучить список доступных региональных центров. Подобрать наиболее удобный по расположению и графику работы.
• Подобрать дату и время приема.
• Указать в форме персональные данные. На основании их система сформирует талон.
• Проверить соответствие указанных данных запросу.
• В назначенное время явиться в МФЦ с паспортом и талоном.

Важно: если услуга, которую хочет получить гражданин, предполагает выплату госпошлины, оплатить ее лучше на портале Госуслуг. Это позволит воспользоваться 30% скидкой, действующей в большинстве регионов РФ.

Так как записаться в МФЦ на регистрацию права собственности через Госуслуги удается не каждому, следует обратиться в техническую поддержку ресурса. Специалисты поддержки вышлют инструкции по оформлению заявки в муниципальный центр или предоставят контакты организации: телефон и адрес МФЦ. Гражданину нужно будет обратиться туда лично и оформить талон на посещение специалиста.

Важно: гражданин сможет получить услугу по талону строго в то время, на которое он был записан. Если по каким-либо причинам он не может явиться в центр в указанные сроки, необходимо отменить запись и зарегистрироваться на прием повторно. Сотрудники МФЦ вправе отказать в приеме человеку, который опоздал на свое время.

Как узнать о результатах визита в МФЦ

После визита в муниципальный центр гражданин может отслеживать состояние своего заявления в личном кабинете на портале Госуслуг. Система автоматически пришлет уведомление, как только нужные человеку документы будут готовы. В уведомлении будет указано, где можно забрать паспорт, свидетельство, справку, сертификат или другие официальные бумаги. Если запрос человека на предоставление той или иной услуги будет отклонен, система пришлет соответствующее оповещение с указанием причины такого решения.

Если в личном кабинете гражданина не отображается информация по обращению в МФЦ, он может позвонить в центр или прийти туда лично. Сотрудники центра уточнят, каков статус запроса посетителя. Если гражданину было отказано в предоставлении услуги. В МФЦ должны разъяснить причину такого решения, ссылаясь на нормативные акты.

Важно: если человек не согласен с решением специалиста, он может подать на него жалобу. В этом документе важно указать, какие именно нормы нарушил сотрудник государственного учреждения. Если жалоба не будет рассмотрена руководством МФЦ, ее можно передать в суд. Чтобы добиться положительного решения по этому запросу, стоит приложить документы, подтверждающие правоту заявителя.

Что делать, если запись в МФЦ через Госуслуги недоступна

В Омске, Челябинске, Республике Крым и в некоторых других регионах нельзя оформить талон в МФЦ через сайт Госуслуг. Жителям этих регионов надо обращаться непосредственно в административные центры. Там можно получить талон в специальном терминале. Этот способ можно использовать, если гражданину нужно попасть на прием в день обращения.

Как еще можно записаться на прием в МФЦ

Если портал Госуслуг не позволяет получить талон на прием в многофункциональный центр, записаться туда можно по телефону. Для этого следует найти контакты ближайшего МФЦ через официальный сайт многофункциональных центров или Яндекс Карты. На этих ресурсах можно уточнить адрес организации и часы работы, а также телефон приемной. Для записи к специалисту нужно позвонить по указанному на сайте номеру в рабочее время и забронировать ту дату и час визита, которые удобны для гражданина.

Также можно воспользоваться официальным сайтом МФЦ для записи на прием в ближайшее государственное учреждение. На этом ресурсе нужно зайти в раздел «Мои документы», перейти во вкладку меню «Электронная приемная», выбрать ближайший МФЦ. После этого надо заполнить анкету посетителя, выбрать услугу (их перечень зависит от региона, в котором зарегистрирован заявитель) и при помощи электронного календаря указать удобное время и дату посещения. В выбранный день нужно заранее прийти в МФЦ со своим паспортом и сообщить администратору, что заранее зарегистрировались на прием. Талончик лучше предъявить в распечатанном виде. Но если возможности заранее распечатать документ нет, надо назвать свое имя, фамилию и номер записи сотруднику центра.

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным  номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Читайте также:Как восстановить трудовую книжку в МФЦ

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации support@gosuslugi.ru.

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Читайте также:Как получить паспорт в 14 лет через МФЦ

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ.  Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в  том числе   центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации  номер 1493 от 25.12.2014 года.

Используемые источники:

• https://gosuslugitut.ru/otvety-voprosy/kak-zapisatsja-na-prijom-v-mfc-cherez-gosuslugi-lichnyj-kabinet/
• https://ogosuslugah.ru/kak-vzyat-talon-v-mfts-cherez-gosuslugi/
• https://gosuslugi-lk.ru/zapis-v-mfts-cherez-gosuslugi/
• https://easyblank.ru/dokumenty/vzyat-talon-v-mfts-cherez-gosuslugi/
• https://inmfc.ru/zapisatsya-v-mfts.html