Бесплатный телефон горячей линии Пенсионного Фонда РФ

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
2. Какие вопросы можно решить по горячей линии?
3. Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
4. Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

</span></span></span>

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

• 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 — эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
• 8(495)98-70-909 — городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
• 8(495)98-62-612 — номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
• 8(495)18-91-970 — по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

• зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;

после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;</li>

кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;</li>при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.</li></ul>

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

• Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
• На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
• Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
• Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
• Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
• Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
• Как создать и пользоваться в дальнейшем «личным кабинетом»? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
• Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
• Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
• Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
• Почему произошла задержка по выплате пенсии?
• Как можно увеличить размер пенсии?
• Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

</span></span></span>

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

</span></span></span></span>

Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

На этой странице вы узнаете, как написать заявление в Пенсионный фонд, а также сможете напрямую подать жалобу на работу государственного учреждения или его сотрудников. Рассмотрим способы взаимодействия с ПФР, порядок подачи заявлений, их примеры и срок получения ответа от представителей организации.

Содержание

Способы обращения в Пенсионный фонд

Пенсионный фонд России принимает обращения в форме заявлений и жалоб посредством следующих способов:

• онлайн – через приемную или личный кабинет официального сайта и портала госуслуг;
• письменно – можно написать письмо по адресу Пенсионного фонда или его отделения;
• по телефону горячей линии и справочным телефонам для регионов;
• при личном визите заявителя.

Контакты ПФР

Контактные данные, куда писать и отправлять жалобы, представлены в таблице ниже.

Желая подать жалобу на работу Пенсионного фонда, граждане могут привлечь к своей проблеме общественное внимание, чтобы с большей вероятностью добиться положительного решения вопроса. Для этого следует оставить обращение в электронном виде на этом сайте.

Жалоба через официальный сайт

Для подачи обращения через официальный сайт Пенсионного фонда РФ необязательно регистрировать личный профиль застрахованного лица. Достаточно воспользоваться онлайн-приемной.

Порядок действий:

1. В разделе «Контакты» на сайте www.pfrf.ru найдите онлайн-приемную.
2. Выберите свою категорию как заявителя.
3. Ознакомьтесь с условиями дистанционного обслуживания.
4. Заполните форму для отправки заявления.

Жалоба на горячую линию

Для каждого региона РФ выделена горячая линия Пенсионного фонда для местных граждан. Чтобы найти нужный номер, следует обратиться к сайту ведомства. Телефоны линий по областям даны в таблице выше.

Служба работает в режиме справочной и консультационной поддержки. Также по телефону горячей линии ПФР можно оставить жалобу на сотрудника или работу организации. Подать заявление в ПФР таким образом не удастся – сотрудники не будут обсуждать вопросы, касающиеся персональных данных клиента.

Обращение в личном кабинете онлайн

Чтобы подать обращение через личный кабинет ПФР в электронном виде:

1. Откройте главную страницу www.pfrf.ru и перейдите к личному кабинету.
2. Авторизуйтесь.
3. Выберите нужную услугу и перейдите к заполнению онлайн-заявки.
4. Укажите требуемые сведения и сформируйте заявление.

Внимание! Авторизация получателя услуг Пенсионного фонда осуществляется через его профиль на Госуслугах.

Заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги

Чтобы подать заявление через портал «Госуслуги», необходимо иметь доступ к личному кабинету. Порядок действий для обращения граждан онлайн:

1. Откройте страницу www.gosuslugi.ru и выполните авторизацию.
2. Перейдите к нужному разделу меню «Услуги» либо найдите ПФР во вкладке «Органы власти».
3. Выберите услугу, чтобы ознакомиться с ее описанием и перейти к оформлению.

Что можно написать в жалобе на ПФР

Граждане вправе оставить жалобу по поводу действий или бездействия Пенсионного фонда или отдельных сотрудников и уполномоченных лиц. Пожаловаться можно на следующие темы:

1. На решение о расчете или перерасчете пенсии.
2. На проблемы с доставкой пенсии.
3. На отказ в предоставлении государственной услуги или нарушение сроков ее оказания.
4. На требование документов, не предусмотренных законодательством.
5. На нарушение сроков регистрации обращений.
6. На требование оплаты за бесплатные услуги.

Образец жалобы в ПФР

Чтобы правильно написать жалобу, рекомендуем придерживаться образца, данного ниже.

Образец жалобы в Пенсионный фонд (.doc)

Обратите внимание на сведения, требуемые к указанию:

• наименование территориального органа Пенсионного фонда или Ф. И. О. сотрудника, действия или решения которого обжалуются;
• Ф. И. О., адрес проживания и прочие контакты заявителя (представителя);
• описание сути проблемы;
• аргументы гражданина, подтверждающие его несогласие с обжалуемыми действиями или решениями.

По желанию заявитель вправе добавить к жалобе документы, скриншоты, фотографии и иные файлы, доказывающие его правоту.

Образцы заявлений в Пенсионный фонд

В основном получателям услуг ПФР требуются образцы для подачи следующих заявлений:

• о назначении пенсии или об отказе от ее получения;
• о перерасчете выплат;
• о прекращении либо возобновлении выплат;
• о разъяснении расчета пенсии;
• об отсутствии трудовых отношений с работником;
• на возврат излишне уплаченных страховых взносов;
• на переход из НПФ в ПФР.

Образцы заявлений в Пенсионный фонд размещены ниже, а также на официальном сайте учреждения в разделе «Бланки и формы». Заявители могут скачать требуемый бланк, распечатать его и подать через интернет, лично или через представителя.

Образец заявления о назначении пенсии (.doc)Образец заявления о перерасчете размера пенсии (.doc)Образец заявления о прекращении выплаты пенсии (.doc)Образец заявления о возобновлении выплаты пенсии (.doc)Письмо об отсутствии трудовых отношений (.doc)Образец заявления на возврат излишне уплаченных взносов (.doc)Образец заявления о переходе из НПФ в ПФР (.doc)Все формы и бланки

Доверенность для подачи заявления

Как и большинство организаций, оказывающих государственные услуги, ПФР позволяет гражданам обращаться через представителей. Для этого достаточно оформить доверенность, в которой заявитель позволит представлять свои интересы третьему лицу. Такой документ составляется в простой письменной форме, не требующей заверения нотариуса или самого ПФР. Бланк доверенности представлен ниже.

Бланк доверенности на представление интересов в ПФР (.doc)

Внимание! При обращении в ПФР по доверенности доверенному лицу необходимо иметь при себе сам документ, а также паспорта свой и доверителя (либо копии, заверенные у нотариуса).

Сроки рассмотрения заявлений

После того как обращение поступает в отделение ПФР, ответственные сотрудники обязаны зарегистрировать его в течение 3 дней. Для его рассмотрения и предоставления ответа на жалобу или заявление выделяется не более 15 дней. На срок рассмотрения заявлений не влияет способ подачи обращения, будь то письменная и электронная форма.

Жалобы на этой странице

Заголовок жалобы

Ваша жалоба отправлена на сайт!

Подпишитесь на нашу группу ВКонтакте.

Если вам пришлось столкнуться с нарушениями со стороны сотрудников Пенсионного фонда или вы не получили ответа на обращение в ПФР, оставьте жалобу на этой странице.

Консультация пенсионного юриста по телефонуБесплатно по России8 (800) 700-90-49

У «горячей линии» Пенсионного фонда сменился номер телефона. ПФР сообщает, что с середины января 2019 года изменился телефонный номер Единой федеральной консультационной службы.

Контакты региональных горячих линий

Вместо старого номера 8 800 302 2 302 теперь дозвониться в ПФР можно по номеру: 8 800 600 44 44.

У вас возникли проблемы или споры с ПФР и вы не знаете куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения? Вы не нашли ответы на:

• Кто имеет право на материнский (семейный) капитал?
• Как получить СНИЛС?

На эти и многие другие вопросы ответят специалисты горячей линии Пенсионного Фонда.

Номер бесплатного телефона горячей линии Пенсионного Фонда России

Теперь дозвониться до операторов горячей линии ПФР можно по бесплатному номеру ниже.

Елена СмирноваПенсионный юрист, готова ответить на ваши вопросы.Если по вышеуказанному номеру дозвониться не получилось, попробуйте позвонить на этот — 8 800 510-5555, 8-800-775-5445 или 8 800 600 44 44. Обращаем внимание, что сотрудники телефона горячей линии Пенсионного Фонда России не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.)*. Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства.

Колл-центр, отвечающий за работу «горячей линии», работает круглосуточно, а звонок является бесплатным для абонентов всех российских операторов связи, в том числе для стационарной связи.

В этой статье выясним есть ли горячая линия Пенсионного фонда, можно ли обращаться по телефонам или писать обращения онлайн? Как устроена работа службы поддержки, с какими сложностями можно разобраться с помощью сотрудников контакт-центра?

Об организации

Пенсионный фонд Российской Федерации (сокр. ПФР) — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

Основная работа Пенсионного фонда связана с начислением пенсий, социальных пособий в пределах всех регионов. Оказывается спектр вспомогательных услуг, по которым гражданам требуется оперативная и подробная консультация. Чтобы ответить на просьбы, поступающие вопросы в ПФР, озаботились созданием службы поддержки.

Как написать в службу поддержки ПФР?

Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.

Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:

1. Онлайн консультант на сайте.
2. Вкладка «Электронная приемная».

В обоих случаях человеку придется пользоваться формами через официальный сайт — , выбрав свой населенный пункт и кликнув по соответствующей вкладке.

Обращайте внимание на грамотность заполнения «полей», достоверность и корректность данных, чтобы избежать не нужных проблем.

Какой телефон горячей линии ПФР?

Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.

Всего на сайте представлены три основных линии по общим и специфическим вопросам: 8 800 600 44 44, 8 800 510 55 55 и 8 800 775 54 45.

Все номера с кодом 8800 доступны для звонков из любого района. Бесплатный звонок возможен со стационарных и мобильных устройств.

Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.

Контакты региональных горячих линий

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:

• СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
• Как индексируется пенсия?
• Материнский капитал и условия получения.
• Особенности новой реформы.
• Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
• Как пользоваться личным кабинетом?
• Для чего существуют не государственные ПФ?
• Задержка выплат, изменение суммы.
• Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.

Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.

Связь со службой поддержки через приложение

В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.

Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу отделения ПФР, действия отдельных сотрудников, работу сайта или личного кабинета, можно несколькими способами:

1. С помощью официального сайта, воспользовавшись одной из форм для связи.
2. По горячей линии.

Отправляя жалобу, старайтесь указывать только достоверные сведения.

Другие способы связи

Служба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях.

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Twitter — .

Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов. Есть оговорка, что задавать можно только общие вопросы. Раскрытие личных сведений в группах запрещено.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный, не зависит от времени суток и дня недели.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Пенсионного Фонда РФ.

Быстрые ссылки:

О компании

Пенсионный фонд Российской Федерации — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

Как государственный внебюджетный фонд Российской Федерации, ПФР создан для государственного управления средствами пенсионной системы и обеспечения прав граждан РФ на пенсионное обеспечение. Бюджет ПФР утверждается Государственной Думой Федерального Собрания РФ отдельным законом вместе с принятием Федерального бюджета РФ. Доля бюджета ПФР в ВВП России составляет 10,8 % — по доходам, и 10,2 % — по расходам. ПФР выплачивает пенсии свыше 40 млн пенсионеров и социальные выплаты для 20 млн. льготников, ведёт персонифицированный учёт пенсионных прав застрахованных лиц — для свыше 128 млн граждан России.

С 2005 года наблюдается дефицит пенсионной системы, который покрывается перечислениями из бюджета. Впрочем, дефицит пенсионной системы в разы меньше, чем дефицит пенсионного фонда, из-за передачи ПФ несвязанных с выплатой пенсий социальных обязательств. По данным Никиты Кричевского, до 2005 года в пенсионном фонде России был профицит бюджета: в 2003 г. — 100 млрд, в 2004 г. — более 66 млрд рублей.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Пенсионного Фонда РФ используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-250-8-800

Другие способы связи

1. Телефон «горячей линии» пенсионного фонда России доступен по единому номеру 8-800-250-8-800. Звонок по нему является полностью бесплатным, телефон многоканальный.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-pensionnogo-fonda-rossii/
• https://pensiya-zayavlenie.ru/
• https://pfrf-kabinet.ru/goryachaya-liniya-telefon
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-pfr
• https://telefongoryachayaliniya.ru/gosudarstvennye-organy/pensionnogo-fonda-rf/