Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

Посетители отделений Пенсионного фонда нередко сталкиваются с пренебрежительным отношением сотрудников и отсутствием у них желания разобраться с возникшими проблемами. В этом случае необходимо подать жалобу. Ознакомьтесь с пошаговыми инструкциями по отправке жалоб на сотрудников ПФР.

Как подать жалобу на ПФР?

Самый простой способ подачи жалоб – по телефону горячей линии 8 800 250 8 800. Специалисты Единой федеральной консультационной службы ПФР принимают обращения круглосуточно. Звонки с российских мобильных и стационарных телефонов на данный номер – бесплатные.

Также в Пенсионном фонде работают региональные телефонные номера. Выберите свой регион, получите номер, позвоните и получите решение проблемы. Звонки на региональные телефоны могут быть платными – уточните стоимость вызовов у своего оператора.

Письменные обращения граждан с жалобами принимаются по адресу 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации. Обратите внимание, что отправлять почтой важные документы опасно – есть вероятность потери корреспонденции.

Пошаговая инструкция по отправке жалоб через онлайн-приемную.

1. Перейдите на официальный сайт ПФР и откройте страницу центра консультирования по ссылке с главной страницы. Прямая ссылка на страницу — http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons/.
2. В нижней части открывшейся страницы располагается кнопка отправки запросов в онлайн-приемную ПФР – нажмите эту кнопку, выберите форму согласно места своего проживания (в России или за ее пределами), ознакомьтесь с условиями отправки обращений.
3. Подтвердите согласие с условиями, поставив соответствующую галочку, после чего приступайте к заполнению формы.
4. Укажите в форме личные и контактные данные, выберите тему обращения и напишите жалобу, подробно излагая обстоятельства сложившейся ситуации.
5. Укажите адрес электронной почты для получения ответа и дождитесь обработки обращения специалистами Пенсионного фонда.

Обработка может занять продолжительное время – остается терпеливо ожидаться ответа.

Не получилось добиться справедливого решения проблемы? Обратитесь к заведующему отделением Пенсионного фонда. Вполне возможно, что заведующий разрешит сложившуюся ситуацию. Также можно сформировать досудебную жалобу и принести ее в отделение лично, сдав ответственному сотруднику под подпись, заверяющую фиксацию входящего обращения.

Не помогло общение с заведующим? Обратитесь в вышестоящее областное или краевое отделение Пенсионного фонда с устной или письменной жалобой. Также можно обратиться сюда с досудебным обращением и потребовать оперативного решения проблемы.

Судебное решение проблемы производится в региональных судебных инстанциях. Для этого нужно подготовить пакет документов. В его состав должны войти:

• Копия паспорта истца.
• Квитанция об оплате госпошлины.
• Бумаги с отказами от Пенсионного фонда.
• Копии отправленных в ПФР данных.
• Бумаги и документы с доказательствами.
• Трудовую книжку или выписку с места работы.
• Прочие документы, касающиеся проблемы.

Перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться у адвоката – он поможет составить более грамотный иск, увеличивая вероятность благоприятного рассмотрения дела в пользу истца.

Подать обращение через Госуслуги

Пользователи портала Госуслуги могут отправить досудебную жалобу прямо с компьютера. Воспользуйтесь пошаговой инструкцией.

1. Перейдите по прямой ссылке в отдельную зону портала Госуслуги, где формируются досудебные жалобы на Пенсионный фонд. Прямая ссылка на страницу — https://do.gosuslugi.ru/orgs/10000002796/.
2. Нажмите кнопку Подать жалобу и авторизуйтесь на портале со своей учетной записью (подтвержденной).
3. Заполните форму отправки досудебной жалобы, указав проблемную услугу и ведомство, на которое оформляется жалоба. Укажите причину жалобы и дайте ей максимально подробное описание, пропишите требования. При необходимости, прикрепите файлы.
4. Укажите в форме ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и способ получения ответа (некоторые поля будут заполнены автоматически по информации из учетной записи портала Госуслуги).
5. Нажмите кнопку Отправить и ожидайте ответа – это может занять несколько рабочих дней.

Используемые источники:

• https://pfrf.site/zhaloba.html