Результаты анализов через портал Госуслуги: пошаговый алгоритм, возможные ошибки

Для того чтобы воспользоваться новой услугой, нужно зарегистрироваться на mos.ru. Сервис позволит пациентам сэкономить время, поскольку им не потребуется лишний раз посещать кабинет врача.

Получить результаты медицинских анализов, сданных в городской поликлинике, теперь можно по электронной почте. Об этом сообщил Сергей Собянин на своей странице в «Твиттере».

Сервис доступен пациентам, которые подписались на рассылку и сдали анализы после 1 июня в поликлиниках, подведомственных столичному Департаменту здравоохранения.

Чтобы воспользоваться новой услугой, нужно зарегистрироваться на портале mos.ru. Для этого потребуется номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а при подтверждении учетной записи — СНИЛС. Затем необходимо оформить подписку в разделе «Услуги», выбрав «Запрос на получение результатов лабораторных и иных видов исследований по электронной почте» в подразделе «Здоровье».

Пока услуга оказывается в тестовом режиме, не все результаты предоставляют в электронном виде. Более точную информацию можно получить у врача в поликлинике. В дальнейшем перечень результатов анализов, на которые можно подписаться, будет расширяться.

«Получить результаты своих лабораторных исследований сможет каждый зарегистрированный на портале пациент старше 15 лет, имеющий полис ОМС. При этом родители детей младше 15 лет могут получить результаты их анализов, подтвердив родительские права в личном кабинете на портале», — рассказала Елена Шинкарук, председатель Комитета государственных услуг Москвы.

В среднем после посещения лаборатории письмо с результатами должно прийти по электронной почте в течение 24 часов. Также в нем должно быть указано, соответствуют исследуемые показатели норме или есть отклонения от нее.

В некоторых случаях на лабораторные исследования уходит три-четыре дня. Если пользователь не получил письмо с результатами анализов в указанный срок, ему следует сообщить об этом в службу поддержки системы ЕМИАС по адресу электронной почты: lab@mosmedzdrav.ru.

Новый сервис позволит сэкономить время пациентов, поскольку им не придется лишний раз посещать кабинет врача. В случае если нужны консультации нескольких специалистов, результаты анализов всегда будут под рукой. Информация об анализах конфиденциальна. Доступа к ней нет ни у кого, кроме врача и самого пациента.

Ввод услуги не скажется на загруженности московских поликлиник. После того как результаты анализов попадут в систему ЕМИАС, сервис будет автоматически рассылать их пациентам в течение суток. При желании москвичи смогут получить распечатанные экземпляры, обратившись в поликлинику.

Запустить подобный сервис предложили горожане во время проведения краудсорсинг-проекта, затем идею поддержали участники «Активного гражданина».

«Совместно с Комитетом государственных услуг и Департаментом информационных технологий мы продолжаем цифровизацию столичной медицины. Возможность получить результаты анализов по электронной почте — еще один шаг на пути развития удобных сервисов для пациентов. В ближайшем будущем мы планируем также предоставить горожанам доступ к их электронным медицинским картам. В системе ЕМИАС их насчитывается уже более девяти миллионов», — рассказал Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента здравоохранения Алексей Хрипун.

Сегодня жители столицы могут получить целый ряд услуг в сфере здравоохранения в электронном виде. Так, с декабря 2015 года на mos.ru можно прикрепиться к взрослой поликлинике, с декабря 2017 года — к детской. Полгода назад стало доступно прикрепление к взрослым и детским стоматологическим поликлиникам. Сервисом уже воспользовались 22 тысячи москвичей.

В конце марта 2018-го у горожан появилась возможность оформить полис обязательного медицинского страхования онлайн. В марте этого года услугу «Запись на прием к врачу» на mos.ru обновили. Теперь пользователи портала могут записать онлайн к доктору одновременно нескольких детей.

Всего на mos.ru доступно более 330 электронных услуг и сервисов. Они упрощают взаимодействие горожан с разными учреждениями, оформление или подачу документов, оплату счетов, помогают получать полезную информацию. Среди популярных услуг — прием показаний приборов учета воды, поиск и оплата штрафов ГИБДД, получение и оплата единого платежного документа, запись к врачу, а также прием показаний электросчетчиков. В прошлом году самыми популярными услугами на mos.ru стали просмотр электронного дневника и передача показаний счетчиков воды и электричества.

Материал портала mos.ru

‭

Любому человеку регулярно приходится сдавать анализы: ежегодно при профосмотре, при оформлении в детские дошкольные и другие учебные заведения, при трудоустройстве, при проблемах со здоровьем и пр. Ответы, полученные в результате лабораторного исследования, зачастую остаются на хранение в медицинских учреждениях, где сдавались анализы. Разберемся поэтапно с тем, как посмотреть результаты анализов через сервис Госуслуги.

Преимущества и недостатки получения результатов через интернет

Консультация юриста бесплатно

На портале Госуслуг можно получить практически любую информацию, включая результаты обследования, наличие патологии, установленный диагноз и назначенные медицинские процедуры. Согласно законодательству, каждому пациенту либо его законному представителю предоставляется возможность на получение выписки из его медицинской карточки – в бумажном или электронном виде. Стоит заметить, что за эту услугу плата не взимается.

Услуга, предоставляемая в электронной форме, обладает некоторыми преимуществами. Данная услуга:

• удобная;
• мобильная;
• не придется тратить время в очереди и пр.

Хотя, кроме преимуществ, имеются и некоторые недостатки:

• в системе иногда отсутствует полная информация о пациенте;
• в работе сайта может произойти сбой;
• есть вероятность проведения технических работ на портале.

Но основным плюсом является отсутствие необходимости для непосредственного посещения медицинского учреждения.

Пошаговое руководство для просмотра результатов лабораторных исследований на портале Госуслуг

Консультация юриста бесплатно

Ранее медицинская карта (история болезни) больного заполнялась исключительно вручную на бумаге. Сегодня во многих медучреждениях параллельно заводят электронную медицинскую карту, где также записываются все данные, полученные при осмотре, обследованиях и проведении лабораторной диагностики.

В дальнейшем планируют и вовсе прекратить пользоваться бумажными медицинскими картами, а использовать только электронный вариант, так как информация, имеющаяся в них, хранится в общей системе.

Важно! Любые сведения, которые поступают в электронный вариант медицинской карты, вносятся врачом, для чего используется специальный ключ. Подделка такой подписи является невозможной.

Для просмотра результатов, полученных в ходе проведения лабораторных исследований, через портал Госуслуги нужно изначально пройти процедуру регистрации на сайте. Далее рассмотрим пошаговую инструкцию просмотра результатов анализов.

Первый шаг

Нужно перейти на официальный сайт Госуслуг и нажать на кнопку «Войти».

Требуется пройти авторизацию на сайте путем набора в соответствующих окнах логина и пароля. В качестве логина можно использовать свой телефонный номер, электронную почту либо номер СНИЛС. После этого вновь нажимается кнопка «Войти.

Второй шаг

Выбираем в открывшемся окне пункт «Услуги». Затем переходим в рубрику «Моё здоровье».

Затем нажимаем в открывшемся окне на строку «Сведения об оказанной медицинской помощи».

Третий шаг

На этой этапе нажимаем на кнопку «Получить сведения». Данные предоставляются в реальном времени. К тому же за предоставляемую услугу платить не нужно.

Четвертый шаг

На мониторе появится страница, где будет выведена информация о пациенте в виде его фамилии и инициалов, а также номера СНИЛС. После личных данных будут прописаны сведения:

• какие диагнозы были ему поставлены;
• какие услуги оказывались;
• какие проведены исследования;
• какое лечение было назначено.

Но пациент и лечащий врач обладают немного разным доступом к подобной информации. Ведь доктор владеет доступом к некоторым подробностям, а также медицинскими терминами, которые ничего не скажут самому больному.

В случае, когда в данной рубрике информация отсутствует, это может говорить о следующем:

• медицинской организацией не предоставляются данные об оказываемых медицинских услугах в электронной форме;
• данные об оказанных услугах продолжают обрабатываться порталом и информером.

Кроме того, на портале Госуслуг можно просмотреть информацию о том, сколько стоят оказываемые в конкретном лечебном учреждении услуги. После того как запрос будет проанализирован, пользователь на протяжении суток получает оповещение в личном кабинете.

Какие могут возникнуть сложности при пользовании порталом

Пользоваться порталом Госуслуг, чтобы просмотреть необходимую информацию о процедурах и исследованиях, полученных в лечебном учреждении, очень удобно. Однако имеется один значительный недостаток при использовании подобной услуги – информация может отсутствовать вовсе либо предоставлена в неполном объёме. Так как электронные медицинские карты пациентов только начинают вводиться в обиход, как пилотный проект, не все граждане могут получать такую услугу.

Важно! Зачастую с трудностями приходится столкнуться из-за ошибок, происходящих в работе сайта.

Вообще информация предоставляется исключительно гражданам, у которых имеется подтвержденный личный кабинет на сайте Госуслуг. Если же человек не пройдет процедуру регистрации на портале, сервис откажется предоставлять ему какую-либо информацию. Выполнение повторного запроса будет доступно лишь после того, как пользователь подтвердит свои личные данные в центре обслуживания.

Отсюда следует, что использование электронных государственных услуг помогает существенно упростить процесс получения необходимой информации. Кроме всего прочего, это относится к режиму и порядку проведения лечебных процедур в лечебных учреждениях, расписанию приёма врачом и записей к нему, установленного диагноза, результатов лабораторной и инструментальной диагностики.

Конечно, для получения указанной информации можно явиться непосредственно в медучреждение. Однако введение в обиход портала Госуслуг помогает избежать очередей в поликлиниках, а также значительно упростить жизнь человека.

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

• МОСКВА: 8 499 938 49 42
• САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: 8 812 425 61 37
• РЕГИОНЫ РФ: 8 800 350 29 87

Сервис позволит пациентам сэкономить время, поскольку им не потребуется лишний раз посещать кабинет врача. Для того чтобы воспользоваться новой услугой, нужно зарегистрироваться на портале www.mos.ru.

Получить результаты медицинских анализов, сданных в городской поликлинике, теперь можно по электронной почте. Сервис доступен пациентам, которые подписались на рассылку и сдали анализы после 1 июня в поликлиниках, подведомственных столичному Департаменту здравоохранения.

Как пользоваться

Чтобы воспользоваться новой услугой, нужно зарегистрироваться на портале mos.ru. Для этого потребуются номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а при подтверждении учётной записи — СНИЛС. Затем необходимо оформить подписку в разделе «Услуги», выбрав «Запрос на получение результатов лабораторных и иных видов исследований по электронной почте» в подразделе «Здоровье».

Пока услугу оказывают в тестовом режиме и не все результаты предоставляют в электронном виде. Более точную информацию можно получить у врача в поликлинике. В дальнейшем перечень результатов анализов, на получение которых можно подписаться, будет расширен.

— Получить результаты своих лабораторных исследований может каждый зарегистрированный на портале пациент старше 15 лет, имеющий полис ОМС. При этом родители детей младше 15 лет могут получить результаты их анализов, подтвердив родительские права в «Личном кабинете» на портале, — рассказала Елена Шинкарук, председатель Комитета государственных услуг г. Москвы.

Письмо придёт в течение 24 часов

В среднем после посещения лаборатории ­письмо с результатами должно прийти на электронную почту в течение 24 часов. Также в нём должно быть указано, соответствуют ваши показатели норме или есть отклонения от неё.

Фото: Ярослав Чингаев, «Восточный округ»

В некоторых случаях на лабораторные исследования уходит три-четыре дня. Если пользователь не получил письмо с результатами анализов в указанный срок, ему следует сообщить об этом в службу поддержки системы ЕМИАС по адресу электронной почты: lab@mosmedzdrav.ru.

Новый сервис позволит сэкономить время пациентов, поскольку им не придётся лишний раз посещать кабинет врача. В случае если нужны консультации нескольких специалистов, результаты анализов всегда будут под рукой. Информация об анализах конфиденциальна. Доступа к ней нет ни у кого, кроме врача и самого пациента.

Введение новой услуги не скажется на загруженности московских поликлиник. После того как результаты анализов попадут в систему ЕМИАС, сервис будет автоматически рассылать их пациентам в течение суток. При желании москвичи смогут получить распечатанные экземпляры, обратившись в поликлинику.

Запустить подобный сервис предложили горожане во время проведения краудсорсинг-проекта, затем идею поддержали участники «Активного гражданина».

— Совместно с Комитетом государственных услуг и Департаментом информационных технологий мы продолжаем цифровизацию столичной медицины. Возможность получить результаты анализов по электронной почте — ещё один шаг на пути развития удобных сервисов для пациентов. В ближайшем будущем мы планируем также предоставить горожанам доступ к их электронным медицинским картам. В системе ЕМИАС их насчитывается уже более 9 миллионов, — рассказал министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента здравоохранения Алексей Хрипун.

Какие ещё услуги можно получить в электронном виде

Сегодня жители столицы могут получить целый ряд услуг в сфере здравоохранения в электронном виде. Так, с декабря 2015 года на mos.ru можно прикрепиться к взрослой поликлинике, с декабря 2017 года — к детской. Полгода назад стало доступно прикрепление к ­стоматологическим взрослым и детским поликлиникам. Сервисом уже воспользовались 22 тысячи москвичей.

В конце марта 2018-го у горожан появилась возможность оформить полис обязательного медицинского страхования онлайн. В марте этого года услугу «Запись на приём к врачу» на mos.ru обновили: теперь пользователи портала могут записать онлайн к доктору одновременно нескольких детей.

Всего на mos.ru доступно более 330 электронных услуг и сервисов. Они упрощают взаимодействие горожан с разными учреждениями, оформление или подачу документов, оплату счетов, помогают получать полезную информацию. Среди популярных услуг приём показаний приборов учёта воды, поиск и оплата штрафов ГИБДД, получение единого платёжного документа и оплата коммунальных услуг, запись к врачу, а также приём показаний электросчётчика. В прошлом году самыми популярными услугами на mos.ru стали просмотр электронного дневника и передача показаний счётчиков воды и электричества.

Единая медицинская информационно-аналитическая служба на сайте www.emias.info предназначена для содействия москвичам в получении врачебной помощи, сдаче анализов или консультаций, диагностики заболеваний в любое время. Данная система объединяет более 9 млн. пациентов, 23 000 медицинских работников и более 660 медицинских учреждений.

Для получения итогов анализов пользователи могут обратиться к данным в своем личном кабинете, позвонить по дежурному номеру или заказать отправление информации на электронную почту.

В личном кабинете

В связи с проблемой хранения и защиты персональных данных пациентов сложно реализовать надежную передачу сведений о результатах обследования. ЕМИАС на сегодняшний день не предоставляет сервис передачи итогов анализов через электронный портал.

Чтобы воспользоваться услугами московских поликлиник и получать доступ к множеству удобных сервисов, требуется открыть аккаунт на сайте ЕМИАС. При подключении пациент заполняет личную анкету персональными данными – СНИЛС, ОМС, паспорт, ФИО. После верификации можно пользоваться сайтом и оформлять запись в детские и взрослые медучреждения, женские консультации, стоматологические кабинеты. Данные будут отправляться в клиники автоматически после первого сохранения.

На электронную почту

С 1 июня пациенты могут получить итоги своего обследования на персональный электронный почтовый ящик, подключенный через личный кабинет на сайте ЕМИАС. На почту также приходят оповещения об изменениях в режиме работы прикрепленной поликлиники, напоминание о записи к врачу, другую информацию, касающуюся работы ЕМИАС. Почтовый ящик для связи должен быть указан в анкете, также отмечен способ доставки данных.

На почтовый ящик также отправляются расчет стоимости платных услуг, ответ на запрос по другой теме, если пациент направлял данное обращение этим способом.

В поликлинике

Самый надежный вариант получения сведений по итогам обследований – личный визит в поликлинику. Маршрутизация сведений об анализах является зоной ответственности администрации и руководства каждого из учреждений, представленный в ЕМИАС, а не самой системы.

Москвичи и приезжие пациенты могут узнать результаты анализов посредством нескольких каналов – лично, по телефону или через Интернет-коммуникации. Есть ряд технических проблем, с которыми периодически сталкиваются больные и их родственники. Пациенты неоднократно обращаются к администраторам с просьбой организовать электронный сервис информирования об анализах в личном кабинете. Основная причина – желание удобным и современным способом иметь на руках необходимые сведения для передачи назначившему врачу без лишних походов в поликлинику.

Аналогичный сервис реализован во многих частных медицинских учреждениях. В связи с масштабностью ЕМИАС и проблемой хранения данных на сервере пока этот функционал не внедрен. Рассматривается вероятность доступа пациента к личной медкарте, также будет доступен выписной эпикриз для пациентов больниц. Возможно, в рамках данного режима будет реализовано подключение к результатам анализов.

Портал Госуслуг помогает гражданам решить немало житейских задач от записи на прием к доктору до получения различных справок, оплаты налогов. Как посмотреть результаты анализов на госуслугах – один из популярных запросов пользователей на сегодня. Портал позволяет получить нужные сведения онлайн, причем не просто ознакомиться с анализами, а посмотреть флюорографию и пр.

Как получить результаты через Госуслуги

На портале заработал личный кабинет пациента, в котором будет складироваться вся информация в отношении гражданина. Здесь отмечены его визиты к врачам, полученные медуслуги, лекарственные назначения или поставленные диагнозы. Все записи может просмотреть сам владелец учетной записи или врач, занимающийся его лечением.

Данные будут заноситься самими специалистами, не придется возиться с бумажными выписками или справками. Для этого к единой системе должны присоединиться все медучреждения, находящиеся в ведомстве Минздрава. Попасть в личный кабинет пациента можно через подраздел об оказанных медуслугах.

На сегодня к сервису подключены практически все российские поликлиники, в т. ч. региональные. Чтобы получить результаты в интернете на портале госуслуг, потребуется указать такие сведения:

• информация с медполиса;
• СНИЛС;
• за какой период запрашиваются сведения о медуслугах.

Когда заявка будет обработана в личку придет файл, содержащий информацию об оказанных медуслугах. Поначалу подобным сервисом пользовались граждане, имеющие ЭМК (электронную медкарту), но теперь узнать сведения о полученных медуслугах можно по полису медстрахования.

Как получать анализы на почту через Госуслуги: пошаговая инструкция

Электронная медкарта фактически представляет собой аналог уже привычной амбулаторной карточки пациента. Сведения об осмотрах, лабораторных исследованиях, назначениях, процедурах хранятся на бумажном носителе, а также вносятся в электронную форму. В будущем бумажные носители вовсе планируется упразднить, будут только электронные.

Записи, заносимые врачом на электронную медкарточку, подтверждаются специальным ключом или электронной подписью, которую подделать невозможно. Лучший способ, как получать анализы из поликлиники на почту через госуслуги, это следовать инструкции:

1. Зайти и авторизоваться на госпортале, указав логин и пр. Он может быть представлен телефонным номером, СНИЛС или электронной почтой.
2. В учетной записи нужно зайти в раздел услуг и тапнуть по вкладке здоровья.
3. Откроется страничка с доступными медуслугами, где нужно тапнуть по сведениям об оказанных медуслугах.
4. Теперь кликаем по синему окошку получения сведений. Подобная услуга доступна бесплатно.
5. Откроется страничка, где будут содержаться личные данные пациента и информация о полученных им медуслугах, поставленных диагнозах, медикаментозных назначениях, проведенных лабораторных исследованиях, их результатах и пр.
6. Можно заказать отправку результатов на электронный адрес пользователя, тогда по факту готовности анализов на почту придет письмо с соответствующей информацией.

При этом уровень доступа к подобным данным у самого пользователя и доктора различается. Это связано с тем, что медику доступны специальные термины, подробности, незначительные для пациентов.

Если записей не обнаружится, то это может означать, что:

• медучреждение не предоставляет электронных сведений об оказанных медуслугах и проведенных диагностических исследованиях;
• информация находится на стадии обработки и пока не доступна.

Помимо оказанных медуслуг, можно получить информацию относительно их стоимости и пр. Сама идея электронных медкарт хороша, но пока их внедрение еще не закончено, потому и услуга доступна далеко не всем пользователям. Потому при оформлении запроса большинство граждан сталкиваются с отсутствием сведений.

Получить сведения сможет только пользователь, учетная запись которого прошла процесс подтверждения. В противном случае в получении услуги будет отказано. Но после подтверждения запрос можно повторить. Так госуслуги упрощают жизнь граждан, позволяя получить сведения о диагностических процедурах без визита в поликлинику и стояния в очереди.

Мало того, внедрение электронных медкарт исключает потерю данных в случае утери бумажной медицинской карточки. Все сведения будут храниться в электронном виде и никуда не потеряются. В карте будет содержаться вся информация о заболеваниях пациента, визитах к доктору и назначениях, результатах проведенных обследований и пр.

Видео по теме:

Используемые источники:

• https://mosgorzdrav.ru/ru-ru/news/default/card/2750.html
• https://mfc-list.info/kak-posmotret-rezultaty-analizov-cherez-gosuslugi.html
• https://newsvostok.ru/analizy-po-elektronnoj-pochte-na-portale-mos-ru-poyavilsya-novyj-servis/
• https://emiclub.ru/rezultaty/
• https://fin-monitor.com/kak-poluchat-analizy-na-pochtu-cherez-gosuslugi.html