Электронная запись в Пенсионный фонд: инструкция и рекомендации

Консультация пенсионного юриста по телефонуПо Москве и Московской области+7 (499) 110-25-80Санкт-Петербург и область+7 (812) 407-18-13

Когда заявители приходят в ПФР без предварительной регистрации, они могут оказаться в длинной очереди. Чтобы прийти в назначенный час и не тратить лишнего времени впустую, существует запись на прием в Пенсионный фонд как через интернет, так и лично в отделении. Посетителю выдается электронный талон, по которому он может быть принят вне очереди.

На сайте www.pfrf.ru запись на прием можно оформить, не выходя из офиса или дома. Заявителю не потребуется его личное посещение для выдачи номерка.

Общий порядок записи на прием в ПФР через Интернет

Чтобы осуществить запись в Пенсионный фонд через Интернет, необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Зайти на официальный сайт ПФР и нажать на кнопку «Личный кабинет». Появится список электронных услуг, которые оказывает ПФР.

Шаг 2. Перелистываем страницу в самый низ и кликаем на ссылку «Запись на прием».

Появится бланк для заполнения, состоящий из пяти пунктов: место, тема приема, данные о заявителе, дата и время, согласие на обработку данных. После заполнения каждого пункта загорается кнопка «Следующий шаг», которая запускает проверку данных и открывает доступ к следующему пункту.

После заполнения формы нажать на кнопку «Записаться на прием».

Внимание! Гражданину не нужно заполнять пункт «Данные заявителя», если оформление предварительной регистрации будет осуществляться через личный кабинет пользователя. В этом случае информация вносится автоматически.

Пошаговая инструкция по заполнению бланка предварительной записи через Интернет

ПФР — запись на прием через Интернет осуществляется по пяти пунктам. Каждый из них заполняется в порядке очередности.

Место приема

Для пользователей, не зарегистрированных в ЕСИА («Госуслуги»), появится изображение с кодом. Данная процедура идентификации позволяет исключить роботов и взлом системы. Если латинские буквы и числа, указанные на картинке, не совпадают с кодом, напечатанным в пустом поле, к дальнейшему заполнению перейти не получится. Система выделяет ошибку красным цветом.

Если заходить через личный профиль, посетителю не придется проходить компьютерный тест. В этом случае заполнение начинается с указания субъекта РФ. Это может быть: край, республика, округ или область.

После заполнения субъекта выскакивают филиалы ПФР. Здесь следует выбрать из списка подразделение Пенсионного фонда по месту жительства и нажать на кнопку «Следующий шаг».

Тема приема

Здесь необходимо выбрать из перечня свою причину обращения. Для удобства в пустом поле можно начать вписывать название интересующей темы.

Данные заявителя

Обязательными для заполнения являются следующие графы:

• категория пользователя (физическое лицо, ИП или представитель юрлица);
• фамилия;
• имя;
• контактный телефон.

Остальные графы заполняются по желанию пользователя или автоматически, если он оформляет заявку через личный кабинет ПФР.

Дата и время приема

В этом пункте представлен календарь, в котором необходимо указать число месяца. Ниже будут высвечены оставшиеся талоны. Если не указана дата или время, система подскажет об этом, выделив пункт красным цветом.

Согласие на обработку данных

В этом пункте необходимо поставить галочку и нажать записаться на прием. После этого появится сообщение с номером записи и информацией о заявителе.

Елена СмирноваПенсионный юрист, готова ответить на ваши вопросы.Обязательно распечатайте сообщение о записи, сделайте фото или скрин! Иначе в случае отмены решения или смены времени и места, без номера талона найти запись в электронном виде будет невозможно, и процедуру заполнения формы придется проводить заново. Исключением являются пользователи, которые записывались через личный кабинет. Их номерки будут высвечиваться в истории обращений.

Как отменить запись?

Удаление талона или перезапись осуществляется в том же разделе. Для отмены или смены информации необходимо:

• зайти в раздел «Запись на прием» и нажать на кнопку «Отменить/перенести запись»;
• в появившемся окошке указать субъект РФ;
• вписать номер талона;
• указать телефон сотовой связи;
• нажать «Найти запись».

После этого появятся результаты поиска. Пользователь сможет изменить параметры предварительной регистрации или окончательно удалить ее.

Как осуществляется прием граждан по электронным номеркам?

Филиалы Пенсионных фондов работают по одинаковой системе. Существуют живые очереди и электронное обслуживание. В самих отделениях людям, пришедшим без предварительной записи, необходимо взять номерок через терминал и ждать появления номера талона на электронном табло.

В случае предварительной записи пользователю не понадобится брать еще один номерок из терминала. Электронная запись позволяет клиенту подойти к окну, указанному в талоне, и сообщить о своем приходе. Через некоторое время заявитель будет приглашен на прием.

В тех отделениях, где отлажена электронная система обработки электронных номерков, посетители могут не сообщать о своем приходе. Их талоны высвечиваются на экранах.

Если гражданин опоздал или не сообщил о своем приходе, ПФР вправе отказать в приеме. Заявителю придется перейти в живую очередь и ждать обслуживания по общим для всех правилам.

Если посетителю, который приходит в назначенное время и сообщает о себе, все равно приходится ждать или ему отказывают в обслуживании, следует обратиться на горячую линию ПФР 8 800-302-2-302 с жалобой на ПФР и сотрудника. Подобные случаи позволяют улучшать систему электронного обслуживания и уменьшать количество ожидающих персон, пришедших без номерков.

Обращение в Пенсионный фонд у многих вызывает негативные эмоции, сразу представляется большая очередь из недовольных, ворчливых людей пожилого возраста. Решение вопроса о том, как записаться на прием в пенсионный фонд, откладывается до лучшего времени и стечения обстоятельств. Но наш век высоких технологий позволяет избежать потери времени, ожидая в очереди приема специалиста, создав возможность, записаться на подходящий день и время. Для этого необходимы лишь выход в интернет и желание. 

Когда требуется запись в ПФ РФ

Это государственное учреждение занимается оформлением пособий и пенсий для различных категорий граждан

В Пенсионный фонд обращаются будущие или настоящие пенсионеры, которым запись к специалисту онлайн, сэкономит временные и эмоциональные ресурсы.

Основные причины обращения:

1. Назначение пенсионных выплат будущему пенсионеру.
2. Перерасчет пенсии при увольнении с работы или устройстве на новое место деятельности лиц пенсионного возраста.
3. Оформление документов на получение материнского капитала.
4. Рассмотрение документов по начислению пособий по инвалидности.
5. Прием бумаг для оформления пособий по смерти.

Как записаться на прием через интернет

Существует два способа записи в ПФ:

• сайт ПФ РФ;
• портал госуслуг.

Для граждан, которые проходят процедуру записи в первый раз, оформление может вызвать некоторые затруднения.

Читайте также:Как должен проводиться расчет пенсии по ИПК?

Предварительная запись на сайте ПФ РФ имеет следующий порядок действий:

1. Зайти на официальный сайт Пенсионного фонда.
2. Пройти процесс регистрации.

Далее необходимо:

• на главной странице нажать «регистрация»;
• пройти тест, подтверждающий, что пользователь не робот;
• заполнить все нужные поля;
• кликнуть мышкой «зарегистрироваться», на указанный сотовый номер придет смс-сообщение с разовым паролем, который нужно внести в поле и регистрация будет завершена.

Затем следует кликнуть на появившуюся ссылку, внимательно заполнить все поля по данным заявителя в соответствии с действующими документам. Если вдруг будет допущена ошибка, система не даст записаться на прием.

Дальше нужно:

• указать регион проживания, выбрать близлежащее отделение от места жительства, указать адрес;
• пройти тест «Антиробот»;
• выбрать тему приема из выпадающего меню;
• указать наиболее подходящую для посещения дату, время;
• дать согласие на обработку персональной информации, поставив галочку в соответствующем поле;
• кликнуть «записаться на прием»;
• на экране появится таблица с данными о приеме – это талон, который необходимо распечатать, взять с собой к специалисту.

Если возможности распечатать документ нет, то лучше переписать все данные, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств время, дату можно было перенести на другое число. Для этого потребуется ввести или продиктовать номер заявки.

Запись через единый портал государственных и муниципальных услуг – инструкция

Портал государственных услуг оказывает помощь в оформлении документов в различных учреждениях

Единый портал госуслуг позволяет быстро в режиме онлайн записаться на прием к специалисту, находящемуся в регионе проживания обращающегося. Для этого нужно зайти на официальный сайт и авторизироваться в личном кабинете.

Читайте также:Как применяется закон о выходе на пенсию в России

Если заявитель является новым пользователем, то ему необходимо пройти процесс регистрации, заполнив все необходимые поля. Основной пароль, логин для входа в личный кабинет можно получить у работников МФЦ, его отделения расположены во всех регионах страны.

Для записи необходимо:

• найти на портале «каталог услуг», выбрать его;
• в каталоге отыскать «Записаться в ПФ», кликнуть не меню мышкой;
• выбрать «личное посещение» — «записаться на прием»;
• заполнить необходимые поля в соответствии с документами, удостоверяющими личность;
• выбрать дату, время;
• дать согласие на обработку персональных данных;
• на экране появится таблица со всеми введенными данными, которая является талоном;
• кроме талона, на экране будет информация о необходимых для предъявления документов, их нужно взять с собой, сделать копии;
• талон можно распечатать или переписать всю информацию с него.

Другие способы записи

Для людей, не владеющих навыками работы в интернет, записаться в ПФ можно:

• позвонив в региональное отделение оператору, который оформит запись;
• обратившись в МФЦ, расположенное по месту проживания заявителя;
• попросить близких родственников, помочь в оформлении.

Также сохраняется возможность обратиться лично в местное отделение ПФ.

Налаженная работа электронных ресурсов официальных органов позволяет быстро, без очередей оформить необходимые документы, что существенно экономит время и нервы как посетителей, так и сотрудников. 

Видео-инструкция о том, как записаться на прием в ПФ РФ через интернет: 

Читайте также:Проверить накопительную часть пенсии по СНИЛС — все способы

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Напишите свой вопрос юристу в форму ниже:

Записаться на прием в Пенсионный Фонд РФ можно тремя способами – через Госуслуги, официальный сайт и личный кабинет застрахованного лица. Используйте для записи пошаговые инструкции из статьи.

Записаться в ПФР

Как записаться на прием в ПФР?

Пенсионный Фонд оказывает гражданам десятки услуг. Для пользования некоторыми услугами необходим личный визит в выбранное отделение. Чтобы не стоять в очереди, рекомендуется записаться на прием заранее.

Лучше всего записываться на прием на официальном сайте Пенсионного фонда. Только в этом случае можно получить максимальное количество услуг. Портал Госуслуги позволяет записаться на получение только трех услуг из списка:

• Распоряжение средствами из материнского капитала.
• Назначение, переназначение и перерасчет пенсий.
• Оформление сертификата на получение материнского капитала.

По всем остальным услугам необходимо записываться на сайте ПФР или в личном кабинете.

Запись через Госуслуги

Инструкция по записи на прием в ПФР через портал Госуслуги. Выполните несколько пошаговых действий на официальном сайте государственных услуг.

1. Авторизуйтесь на www.gosuslugi.ru с помощью логина и пароля.
2. Пройдите в раздел «Услуги – Органы власти – ПФР».
3. Выберите нужную услугу и заполните электронное заявление.
4. Следуйте дальнейшим инструкциям по конкретной услуге.

Например, при оформлении материнского капитала необходимо в течение пяти дней принести в отделение оригиналы документов. При оформлении пенсии будущему пенсионеру необходимо дождаться уведомления – оно поступит в личный кабинет на Госуслугах.

Запись на сайте ПФР

Инструкция по записи без личного кабинета включает последовательность действий, которые нужно выполнить на сайте ПФР.

1. Откройте официальный сайт Пенсионного фонда по ссылке — www.pfrf.ru.
2. Перейдите в раздел «Личный кабинет гражданина», пролистайте страницу в самый низ и нажмите кнопку «Запись на прием».
3. В первом блоке анкеты укажите персональные данные – ФИО, номер телефона, СНИЛС.
4. Выберите во втором блоке место приема – укажите субъект РФ и найдите нужный территориальный орган.
5. Выберите из списка тему приема – пользователям доступны более 20 тем. Не нашлось похожей – выберите устную консультацию.
6. Укажите дату приема и желаемое время – для этого в форме записи предусмотрен календарь.
7. Дайте согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Записаться на прием».

Отправляйтесь в выбранное отделение Пенсионного фонда в указанное время – не опаздывайте. Для доступа в некоторые кабинеты необходимо зарегистрироваться у стойки информации. С собой нужно иметь паспорт.

Пошаговая инструкция по записи через личный кабинет Пенсионного Фонда РФ отличается количеством выполняемых действий. Используйте рекомендации и указания из данной инструкции, чтобы оформить запись.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете ПФР с помощью аккаунта Госуслуг, для этого нужно перейти на страницу es.pfrf.ru и в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Вход».
2. На открывшейся странице нажмите на кнопку «Войти» и выполните авторизацию в учетной записи сайта государственных услуг.
3. Пролистайте страницу в самый низ и найдите ссылку «Запись на прием».
4. Данные пользователя уже заполнены – остается выбрать место, тему и дату приема. На каждом этапе, после заполнения, нажимайте на кнопку «Следующий шаг», чтобы успешно заполнить все необходимые данные для записи на прием в ПФР.

В личном кабинете пользователям доступны десятки дополнительных электронных услуг с формированием анкет и заявлений.

С помощью данного сервиса можно записаться на прием к специалистам клиентских служб территориальных органов ПФР, выбрав удобное время. Предварительная запись на прием поможет Вам исключить ожидание в очереди в клиентской службе.

На странице возможно Отменить / изменить предварительную запись.

Полезные сервисы

посмотреть всеЛичный кабинетОнлайн проверка данныхНаправить обращениеЗапись на приемЛичный кабинет Пенсионного фонда РоссииФедеральный реестр инвалидов (ФРИ)Пенсионный калькуляторУзнать сумму пенсионного накопленияНавигатор по детским пособиям и выплатамУзнать номер СНИЛССоциальный калькулятор ЕГИССОНаправить обращение в Пенсионный фонд РоссииЗапись на прием в МФЦОнлайн запись на прием в УФМС (ГУВМ МВД России)Подпишитесь на GOGOVПодписаться на рассылку

Вопросы и ответы

Какие документы нужны для учёта по безработице?1Можно ли обращаться в МФЦ не по месту прописки, но в своем регионе?1Нужна ли предварительная запись для посещения МФЦ?20Информация о проблемеНазад

Отзывы

показать остальные 539

Разработчики, оптимизаторы сервисного обслуживания населения государственными инстанциями продумали отличную систему, как люди могут получать услуги от госчиновников. Она позволяет осуществлять запись на прием в Пенсионный фонд РФ в кратчайшие сроки. Это экономит время граждан, упорядочивает работу служащих, даёт возможность целенаправленно обращаться за решением проблем, решать их максимально полно.

Запись предусмотрена в телефонном и электронном режимах. Сервисы работают круглосуточно при помощи операторов и хорошо продуманных программ. Каждый посетитель сайта или звонящий на телефон записаться на прием в ПФР могут на официальной странице сайта es.pfrf.ru в любое время суток.

Оцените работу Пенсионного Фонда в период карантинаСправляются, молодцы!8.11%Как всегда, через одно место91.89%Проголосовало: 74

По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?

Предварительная запись на приём позволяет самостоятельно и окончательно определиться с темой встречи со специалистом Фонда. Для этих целей не всегда требуется предоставлять персональные сведения и брать талончик для ожидания в очереди. Но обозначить цель, с которой нужно получить помощь от квалифицированного служащего, это главная задача.

В общем порядке граждане записываются в таких случаях:

1. Узнать размер прибавки после индексации.
2. Произвести первичный расчет, перерасчет выплат, долгов.
3. Выяснить, по каким причинам отказано в финансовом обеспечении.
4. Установить размер социального, трудового или страхового (в т.ч. военного и т.п.), накопительного пенсионного довольствия.
5. Оформить отдельную услугу (напр., получить сертификат на материнский капитал).
6. Переделать какие-либо документы.
7. Изготовить выписку о состоянии счета.

Некоторые специфические вопросы, по которым тоже нужно заранее записываться для получения услуги:

• подача заявлений с просьбой разрешить распоряжаться суммами пособия (семейного капитала, к примеру);
• надбавки к доплате;
• сведения об индексации конкретных счетов;
• получить наследство в виде недополученных пенсий;
• сделать справку об остатке на счете;
• исправить начисление пенсии, если нарушались сроки, неправильно были посчитаны размеры сумм и др.

Мнение экспертаАлисаПенсионный юрист, готова сейчас ответить на вопросы.В случаях обращения за консультацией, справочным информированием, электронная запись на прием онлайн не нужна. Нет необходимости становиться в очередь и по телефону, так как не требуется личной встречи со специалистом. Подобные вопросы решаются самостоятельно путем опции на официальном портале Фонда через Меню «Контакты и адреса» – «Центр консультирования» (или «Онлайн-консультант»).

Как происходит предварительная запись?

Порядок процедуры, чтобы записаться на прием в территориальный орган ПФР, всецело зависит от способа получения помощи, который выбирает гражданин. Если это телефонная услуга, тогда нужно знать, на какие отвечать придется вопросы при беседе с оператором. При интерактивном способе обслуживания понадобится сначала выбрать нужное из услуг ПФР, которые указаны перечнем в каталоге на сайте. В некоторых случаях придется учесть график работы конкретного подразделения, кабинета.

По телефону

Есть два способа записи на прием в ПФР в телефонном режиме:

1. Самостоятельно найти номер телефона конкретного территориального подразделения и позвонить.
2. Обратиться по номеру горячей линии, где уже операторская служба соединяет с необходимыми отделами либо производит запись на прием в общем порядке.

Чтобы быстро по телефону получить своё место в системе ожидания, сначала на Едином портале (официальном сайте ПФР России) выставляется приоритетный для запроса регион. Потом разыскивается то учреждение из списка отделений, какое нужно, исходя из территориальной перспективы.

Если взять для примера столичный (Центральный) регион страны, то можно найти пенсионный фонд Балашихи, Одинцово, Раменского, Ленинского района Москвы (и других участков). Переходя на каждое из подразделений, на открывшихся страницах кроме адреса места расположения, режима работы указывается и телефон. Выбор осуществляется в соответствии с тем, какой специалист (кабинет), по какому вопросу нужен.

Круглосуточная горячая линия – 8-800-775-5445. Через сайт ПФР напрямую звонки не осуществляются. Используя горячую линию нужно учесть частоту переключений оператором (программой) с одного контакта на другой. Это делается с целью конкретизации, какой именно вопрос, по какому подразделению нужно решить. Номер высвечивается на портале Госуслуги, а также на сайте самого Фонда.

Для записи по телефону предоставляются следующие данные:

• предпочтительный территориальный отдел ПФР;
• тема вопроса;
• какой специалист нужен;
• в какое время и день удобно обслуживаться;
• контакты для обратной связи и уведомлений.

После успешно оформленного запроса, человеку озвучивается его номер (как на бумажном талончике), день и время приёма у специалиста. Если плотность очереди большая, то могут осветить информацию о том, сколько человек перед вами ожидает своего визита к служащему.

Через интернет на сайте ПФР

При помощи пароля и логина войдите в пенсионный Личный кабинет. Здесь удобно управлять своими накоплениями – напр., переводить их со счета государственного Фонда в негосударственный, чтобы сделать сбережения накопительными.

Также через Личный кабинет можно записываться на посещение к специалисту учреждения. Особенно это удобно тогда, когда нужно посетить сразу несколько кабинетов ПФР. Вам будут доступны разные опции и функции в аккаунте.

Чтобы выполнить запись на прием через официальный сайт, нужно знать несколько важных деталей самой процедуры. Подавать заявку нужно на официальном сайте службы по адресу в Интернете: пфрф.ру.

Чтобы оставить заявку на прием, необходимо перейти на официальный сайт ПФР:

Процедура «Предварительная запись на приём» включает следующие этапы:

1. «Данные заявителя». Сведения о человеке, планирующем посетить учреждение. Указать, что вы являетесь физ. лицом, индивидуальным предпринимателем или представляете интересы юр. лица. Если обращение оформляет гражданин, тогда прописывают персональные данные в окне, которое откроется (Ф.И.О., СНИЛС, контактный телефон или адрес эл. почты).
2. «Место приёма». Выбирается регион и отделение Фонда. То, что вы не робот, подтверждается вводом кода («капчи»).
3. Тематика встречи. Нужно кликнуть на выпадающем перечне ту тему, которая больше всего подходит под запрос клиента.
4. Назначаются дата и время. Пользователю на этом этапе открывается интерактивный календарь, используя который он сможет выбрать удобное для посещения ПФР время и дату. В календаре будут доступны те дни и часы приема, которые свободны.
5. Обработка данных. Отметка о том, что вы разрешается обработку своих личных данных – поставить галочку напротив такой надписи.

Все обязательные пункты в анкете-заявке оформлены звездочками. Любой пенсионный фонд предлагает запись на прием через интернет делать исключительно через процедуру авторизации и вхождение в «Личный кабинет застрахованного лица». В противном случае, необходимая анкета для заполнения просто не откроется.

После проверки всех пунктов, нужно нажать на кнопку «Записаться на приём». Если технически всё прошло гладко, высветится на странице уведомление о том, что процедура проведена успешно. Никаких талончиков на бумажный носитель печатать не надо. Также не требуется сохранять какие-либо файлы с указанием фактической записи. Достаточно просто явиться на приём к специалисту ПФР в нужное подразделение, назначенный день и час.

Используемые источники:

• https://pfrf-kabinet.ru/zapis-na-priem
• https://uristdnya.com/pravo/trudovoe/oplata/pensiia/kak-zapisatsya-v-pensionnyj-fond.html
• https://pfrf.site/zapis-v-pfr.html
• https://gogov.ru/enroll/92903
• https://portalpfrf.com/zapis-na-priem