Запись в МФЦ через Госуслуги. Простые процедуры для вашего удобства

Взаимодействие с многофункциональным центром сегодня – это удобная альтернатива для оформления документации и проведения иных операций, связанных с государственными ведомствами. Но чтобы вовремя выполнить визит в это учреждение, не пережидая длинную очередь, можно заранее записаться на прием в МФЦ через Госуслуги.

МФЦ – это учреждение государственного уровня, объединившее в своей специализации оказание услуг, которые относятся к юрисдикции нескольких ведомств. Такая организация создана с целью упростить коммуникацию граждан с государственными инстанциями в виде взаимодействия с каждой через единого посредника – МФЦ.

Но в связи с охватившей это учреждение популярностью со стороны российского населения получить искомую услугу вовремя стало трудной задачей. Даже при учете, если вы посетите отделение и получите талон в очереди через электронный терминал.

Выход из подобной ситуации государство также предлагает – для получения талона в МФЦ используйте единый портал Госуслуги. По сути, этот сайт такой же посредник только в электронном виде. А это для владеющих основами использования персонального компьютера с интернетом, то есть на сегодня для большей части граждан этой страны, значительно упрощает задачу. Так, чтобы вовремя получить услуги в любом отделении, оформите талон через Госуслуги. Причем это для вас может сделать ближайший родственник, а госпошлина ни за взаимодействие с многофункциональным центром, ни за электронную запись не предусмотрена.

Читайте также:  Как получить паспорт в 14 лет через МФЦ

Чтобы взять талон через Госуслуги, вам потребуется ранее пройти три этапа регистрации на этом портале:

1. Верификация. Первый этап и наиболее простой в регистрации. Требует указания Ф. И. О., контактных данных в виде электронного адреса и номера телефона.
2. Персонализация. Это занесение персональных данных в соответствующие поля в личном профиле из удостоверения личности, СНИЛС и ИНН.
3. Идентификация. Предполагает подтверждение личности, то есть указанной персональной информации в учетной записи, в онлайн-форме, через интернет-банкинг, Почтой России или же при помощи электронной подписи.

Если регистрация у вас уже имеется, то процесс записи в МФЦ через Госуслуги не составит сложности. Для этого:

1. Авторизуйтесь на ресурсе удобным способом, используя учетные данные, которые получены во время регистрационных действий на портале.
2. Выберите необходимую госуслугу, которую хотите получить, будь то оформление документации, регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или какая-то иная.
3. Перейдите к ее получению и в описании перед этим укажите тип получения госуслуги – через МФЦ. Далее, вам вместо составления онлайн-заявления сайт предложит записаться в эту организацию.
4. Нажмите на соответствующую кнопку и выберите ближайший адрес учреждения и удобное время для посещения.

Но это доступно не всегда, потому что функция находится до сих пор в разработке, а на практике, чтобы взять талон на прием в «Мои документы», государственный портал используют нечасто, так как Госуслуги сегодня предоставляет множество возможностей работы с государственными органами онлайн, исключая иных посредников. При необходимости же взаимодействия с многофункциональным центром обращаются к онлайн-записи на ресурс этой инстанции, расположенный по ссылке mfc.ru. А потому рассмотрим, как взять талон на официальном сайте.

Читайте также:  Оформление земельного участка через МФЦ

Чтобы взять талон для приема через его официальный сайт, причем это можно сделать без регистрации, если у вас уже имеется доступ к личному кабинету ЕСИА (портала Госуслуги), выполните следующую последовательность:

1. Откройте ресурс, организовав запрос через поисковую строку браузера и войдя на сайт «Мои документы», относящийся к региону России, в котором вы хотите получить госуслугу. Это «МФЦ + название региона».
2. Нажмите на поле «Запись на прием», «Электронная очередь» или «Предварительная запись» – в зависимости от сайта наименование этой кнопки будет отличаться.
3. Авторизуйтесь на сайте, используя учетные данные от портала Госуслуги. Если вы ранее не были зарегистрированы на этой сайте – пройдите верификацию в соответствии с вышеописанной инструкцией.
4. Предоставьте права доступа к персональной информации, указанной на портале Госуслуг, изучив перечень и нажав на кнопку «Предоставить».
5. Выберите госуслугу для получения, воспользовавшись поиском или указав раздел и наименование услуги. Точные действия различны в соответствии с выбранным разделом.
6. Укажите отделение МФЦ, которое хотите посетить.
7. А затем, удобные дату и время визита, проследовав далее нажатием на кнопку «Продолжить».
8. Проверьте на корректность отправляемых сведений, укажите электронный адрес для обратной связи и продолжите оформление талона.
9. Полученный электронный талон можно направить в личный кабинет либо на печать.
10. Если планы не изменятся, то все, что останется сделать – это подтвердить присутствие в МФЦ за 30–1 минуту до начала приема. В противном случае отмените запись через учетную запись на этом же сайте.

Читайте также:  Как подать заявление на регистрацию брака — в МФЦ или через Госуслуги

В соответствии с регионом точная последовательность действий при получении электронного талона отличается, хотя это не составит сложности, так как переход между шагами прост.

Таким образом, чтобы быстро взять талон в МФЦ через Госуслуги, воспользуйтесь местным сайтом организации с применением учетных данных от портала. Хотя и регистрироваться на Госуслугах ранее необязательно, но открытый доступ к личному кабинету в ЕСИА ускоряет процесс. А что касается иных способов записи на прием в многофункциональный центр, то это отправка письма на электронную почту или звонок по горячей линии. Контактные данные при этом находятся на официальном сайте организации.

Портал Госуслуг пользуется заслуженной популярностью среди граждан и владельцев компаний в связи с тем, что он обладает многими полезными функциями. Благодаря этому сервису, можно забронировать время визита в государственные учреждения. Перед тем как через Госуслуги записаться в МФЦ, необходимо ознакомиться с пошаговой инструкцией. Кроме того, необходимо в обязательном порядке иметь идентифицированную личную запись на портале, а также устройство, подключенное к интернету.

МФЦ: что это за организация

МФЦ – муниципальные учреждения, позволяющие гражданам получать государственные услуги без обращения в специальные ведомства (паспортный стол, земельный кадастр и другие организации). Работают по принципу «единого окна». Аббревиатура МФЦ расшифровывается как многофункциональный центр.

Работа с такими организациями имеет ряд преимуществ перед обращением в обычные государственные учреждения:

• отсутствие очередей;
• быстрый прием документов;
• короткие сроки обработки заявок.

Предоставление услуг населению в таких организациях осуществляется по предварительной записи. Это позволяет гражданам выбирать удобное время для посещения центра. Каждый желающий может взять талон в МФЦ через Госуслуги или записаться на прием к специалисту непосредственно в центре.

По каким вопросам можно обратиться в МФЦ

Муниципальные центры предоставляют гражданам широкий спектр услуг. Среди таковых:

• оформление паспорта гражданина РФ, а также загранпаспорта.
• Оформление регистрации в паспортном столе (как постоянной, так и временной).
• Регистрация ИП.
• Подача заявления на получение недвижимости по государственной либо муниципальной программе.
• Оформление ребенка в детский сад по месту регистрации.
• Подача заявления на перепланировку квартиры.
• Регистрация брака.
• Оформление прав собственности на недвижимое имущество.
• Получение свидетельства о рождении ребенка.
• Оформление опеки.
• Получение сертификатов и лицензий, включая сертификат на материнский капитал.

В регионах населению могут быть предоставлены дополнительные муниципальные услуги.

Что нужно для получения талона в МФЦ

Для записи в электронную очередь многофункционального центра достаточно иметь личный кабинет на портале Госуслуг. При обращении в МФЦ с собой надо взять паспорт, СНИЛС и распечатку талона.

Как записаться в МФЦ: пошаговая инструкция

Оформить талон на посещение ближайшего муниципального центра через государственный портал можно в удобное время. Надо только знать, какая именно услуга нужна гражданину. Пошаговая инструкция, как записаться в МФЦ через Госуслуги, такова:

• Первым делом следует войти в личный кабинет на портале Госуслуг, пройдя процедуру авторизации.
• Изучить перечень возможных услуг, выбрать интересующую.
• В способе получения услуги выбрать пункт «Личное посещение МФЦ».
• Изучить список доступных региональных центров. Подобрать наиболее удобный по расположению и графику работы.
• Подобрать дату и время приема.
• Указать в форме персональные данные. На основании их система сформирует талон.
• Проверить соответствие указанных данных запросу.
• В назначенное время явиться в МФЦ с паспортом и талоном.

Важно: если услуга, которую хочет получить гражданин, предполагает выплату госпошлины, оплатить ее лучше на портале Госуслуг. Это позволит воспользоваться 30% скидкой, действующей в большинстве регионов РФ.

Так как записаться в МФЦ на регистрацию права собственности через Госуслуги удается не каждому, следует обратиться в техническую поддержку ресурса. Специалисты поддержки вышлют инструкции по оформлению заявки в муниципальный центр или предоставят контакты организации: телефон и адрес МФЦ. Гражданину нужно будет обратиться туда лично и оформить талон на посещение специалиста.

Важно: гражданин сможет получить услугу по талону строго в то время, на которое он был записан. Если по каким-либо причинам он не может явиться в центр в указанные сроки, необходимо отменить запись и зарегистрироваться на прием повторно. Сотрудники МФЦ вправе отказать в приеме человеку, который опоздал на свое время.

Как узнать о результатах визита в МФЦ

После визита в муниципальный центр гражданин может отслеживать состояние своего заявления в личном кабинете на портале Госуслуг. Система автоматически пришлет уведомление, как только нужные человеку документы будут готовы. В уведомлении будет указано, где можно забрать паспорт, свидетельство, справку, сертификат или другие официальные бумаги. Если запрос человека на предоставление той или иной услуги будет отклонен, система пришлет соответствующее оповещение с указанием причины такого решения.

Если в личном кабинете гражданина не отображается информация по обращению в МФЦ, он может позвонить в центр или прийти туда лично. Сотрудники центра уточнят, каков статус запроса посетителя. Если гражданину было отказано в предоставлении услуги. В МФЦ должны разъяснить причину такого решения, ссылаясь на нормативные акты.

Важно: если человек не согласен с решением специалиста, он может подать на него жалобу. В этом документе важно указать, какие именно нормы нарушил сотрудник государственного учреждения. Если жалоба не будет рассмотрена руководством МФЦ, ее можно передать в суд. Чтобы добиться положительного решения по этому запросу, стоит приложить документы, подтверждающие правоту заявителя.

Что делать, если запись в МФЦ через Госуслуги недоступна

В Омске, Челябинске, Республике Крым и в некоторых других регионах нельзя оформить талон в МФЦ через сайт Госуслуг. Жителям этих регионов надо обращаться непосредственно в административные центры. Там можно получить талон в специальном терминале. Этот способ можно использовать, если гражданину нужно попасть на прием в день обращения.

Как еще можно записаться на прием в МФЦ

Если портал Госуслуг не позволяет получить талон на прием в многофункциональный центр, записаться туда можно по телефону. Для этого следует найти контакты ближайшего МФЦ через официальный сайт многофункциональных центров или Яндекс Карты. На этих ресурсах можно уточнить адрес организации и часы работы, а также телефон приемной. Для записи к специалисту нужно позвонить по указанному на сайте номеру в рабочее время и забронировать ту дату и час визита, которые удобны для гражданина.

Также можно воспользоваться официальным сайтом МФЦ для записи на прием в ближайшее государственное учреждение. На этом ресурсе нужно зайти в раздел «Мои документы», перейти во вкладку меню «Электронная приемная», выбрать ближайший МФЦ. После этого надо заполнить анкету посетителя, выбрать услугу (их перечень зависит от региона, в котором зарегистрирован заявитель) и при помощи электронного календаря указать удобное время и дату посещения. В выбранный день нужно заранее прийти в МФЦ со своим паспортом и сообщить администратору, что заранее зарегистрировались на прием. Талончик лучше предъявить в распечатанном виде. Но если возможности заранее распечатать документ нет, надо назвать свое имя, фамилию и номер записи сотруднику центра.

Созданные более 10 лет назад многофункциональные центры становятся все более популярными у граждан. Однако еще и сегодня возникают вопросы, касающиеся МФЦ, в частности, каким образом можно оформить предварительную запись на прием.

Запись в электронной приемной

На сегодняшний момент существует несколько доступных и простых способов записаться на прием в МФЦ, поэтому, каждый, кому необходимо посетить центр, может выбрать тот метод, который подходит именно ему.

Одним из самых простых вариантов является запись в МФЦ через интернет. При этом важно учитывать, что единого онлайн-ресурса, позволяющего оформить запись в любой МФЦ, на данный момент не существует. Поэтому процедуру необходимо осуществлять через официальную электронную приемную.

Алгоритм действий при этом достаточно прост:

1. Войти на сайт //мфц.рф/mfc/index/queues
2. Выбрать регион проживания, после чего система определит все доступные офисы, работающие в указанном районе, и выдаст пользователю всю информацию о них.
3. Произвести поиск ближайшего к вам центра.
4. Пройти регистрацию на сервисе. Если учетной записи у пользователя еще нет, то ее стоит создать, так как с ее помощью можно будет гораздо быстрее и проще регистрироваться на многих электронных ресурсах.
5. После авторизации на сайте выбранного МФЦ, найти соответствующий раздел с онлайн-записью.
6. Согласно инструкции, предложенной системой, осуществить запись. Внести свои данные (фамилия, имя, отчество) и отметить галочкой строку «я не робот».

Сама процедура оформления предварительной записи может немного варьироваться в зависимости от региона и даже центра, но, чаще всего, она достаточно проста и доступна для понимания даже тех, кто не особо «дружит» с интернетом.

Обращение по телефону

Если же предварительная запись онлайн по каким-либо причинам недоступна или ее процесс кажется чересчур сложным, у желающих записаться на прием есть возможность сделать это по телефону. Сделать это можно по специальной горячей линии.

Позвонив на него, абонент попадает в голосовое меню, а после некоторого ожидания система связывает его с оператором, который, в свою очередь, переводит звонок на специалиста МФЦ, ближайшего к звонящему.

Также можно воспользоваться единым номером Госуслуг 8-800-100-70-10. В этом случае алгоритм действий будет аналогичным предыдущему.

Помимо единого номера, в каждом регионе есть «собственные» горячие линии. Для Москвы и Московской области, например, это 8 (495) 777-77-77, для Санкт-Петербурга — 8 (812) 573-90-60.

Позвонив на них, также потребуется дождаться ответа оператора, который переведет звонок в наиболее подходящий МФЦ.

Рекомендуется сразу позвонить на номер ближайшего центра. Телефон же его можно найти в интернете, выполнив несколько несложных шагов:

1. Пройти по ссылке //моидокументы.рф/search/mfc
2. Выбрать регион проживания.
3. Найти наиболее удобный для посещения МФЦ (нажав соответствующую кнопку).
4. Среди представленной информации о выбранном центре найти его контактные данные.

После звонка специалисту следует сообщить ему о записи, при этом уточнив наиболее оптимальный период посещения МФЦ. Если выбранное вами время будет свободно, оператор произведет запись, если же это время уже будет занято, специалист предложит другие варианты.

Во время разговора оператор уточняет сведения об имени и фамилии звонящего и оформляет на него запись.

Запись в МФЦ через портал Госуслуги

Еще один вариант произвести предварительную запись в МФЦ – оформить ее через портал Госуслуг. Правда для этого потребуется создание учетной записи на данном ресурсе. Если же таковая имеется, то пользователь вполне может выбрать требуемую услугу и записаться на прием для ее получения. Порядок получение услуги таков:

1. Переходим на сайт — gosuslugi.ru.
2. В поисковой строке введите фразу «мфц запись».
3. Далее результат поиска покажет список филиалов вашего города/региона. Если вас интересует какой-то отдельный регион, то укажите место положения вручную.
4. После того, как вы перейдете на какой-либо филиал, то перед вам откроется широкий спектр предоставляемых услуг.
5. Снизу, нажав на «Информация и контакты», можно получить все необходимые данные.

Запись на московском ресурсе

Помимо общих вариантов записи на прием в МФЦ, жители Москвы могут оформить предварительную запись через городской сайт mos.ru. Пошаговый алгоритм действий:

1. Если у пользователя есть ЛК, требуется в него войти.
2. Найти меню с центрами Госуслуг.
3. С помощью специальной кнопки выбрать запись на прием.
4. Отметить требующуюся услугу.
5. Выбрать по адресу ближайшее место и произвести запись.

После этого останется лишь запомнить дату и время приема и вовремя прийти на встречу со специалистом с необходимыми документами.

Если по каким-либо причинам планы изменятся, то также через личный кабинет на городском портале можно отменить заявку и выбрать другое время.

Точно также можно осуществить запись на прием в МФЦ любого другого города.

Правила создания предварительной записи онлайн

При оформлении предварительной записи онлайн существует несколько правил, знание и соблюдение которых значительно облегчит задачу пользователю и сэкономит его время и нервы.

• Правило № 1. Заранее записаться на прием к специалисту можно не ранее, чем за неделю до планируемого посещения МФЦ.
• Правило № 2. Записаться можно только на свободное время. Если же система сообщает о том, что данный промежуток времени уже занят, следует подобрать другой наиболее удобный для себя вариант.
• Правило № 3. Все указанные в заполняемых при регистрации полях данные должны соответствовать действительности. Во избежание ошибок необходимо внимательно проверять все вводимые сведения.
• Правило № 4. При регистрации и записи необходимо вводить данные того человека, которому требуется встреча со специалистом. При несовпадении фамилий пришедшего в МФЦ и того, на кого оформлена предварительная запись, сотрудники МФЦ вправе отказать в приеме.
• Правило № 5. Заявка на предварительную запись считается принятой, после корректного заполнения всех полей и нажатия кнопки «отправить» (или подобной).
• Правило № 6. После подачи заявки необходимо дождаться получения информационного электронного талона с указанием введенных пользователем данных и pin-кода. При возможности стоит распечатать данный талон, либо просто запомнить дату его получения и pin-код.

В зависимости от региона и самого многофункционального центра в правилах приема заявки на предварительную запись могут существовать некоторые различия. Но, как правило, они не очень значительные и указываются на сайте, на странице, где оформляется регистрация.

Что делать после того, как предварительная запись оформлена

У тех, кто пользуется предварительной записью впервые (или только собирается это сделать) возникает вопрос о том, что же делать после того, как она оформлена.

Здесь также нет ничего сложного, достаточно в назначенный день прийти в многофункциональный центр и выполнить несколько несложных действий:

• подойти к терминалу электронной очереди;
• ввести тот самый pin-код, который указан на полученном электронном талоне;
• взять талон с персональным номером;
• дождаться, когда требуемый специалист освободиться и пригласит на прием.

Важно! Во многих МФЦ (почти повсеместно) при опоздании посетителя, предварительная запись аннулируется. Поэтому, во избежание возникновения неприятных ситуаций, стоит прийти в центр заранее (минут за 10-15) до назначенного времени, не торопясь получить талон в терминале и дождаться приема.

Преимущества записи

Каждый, кому необходимо обратиться к специалистам МФЦ, может прийти в центр и взять талон электронной очереди, выбрав требуемую услугу. Так зачем же нужна предварительная запись?

Данный вариант посещения многофункциональных центров был разработан, в первую очередь, для удобства клиентов – ведь далеко не каждый может посвятить полдня (а иногда и больше) ожиданию приема у специалистов.

У кого-то дома маленький ребенок, кому-то проблематично отпроситься на целый день с работы – предварительная запись на прием позволяет четко распланировать свое время и получить услугу в МФЦ «без ущерба» для других своих дел.

Таким образом, записавшись на прием к специалисту заранее, можно значительно сэкономить свое время, оградить себя от длительного общения с не очень доброжелательными клиентами МФЦ в очереди и лучше оценить все плюсы многофункциональных центров.

Прямая онлайн-запись в МФЦ через портал Госуслуг не доступна. Но с помощью портала вы можете найти ближайший к вам центр услуг, воспользовавшись следующей инструкцией http://gosuslugifaq.ru/rabota-s-portalom/tsentr-obsluzhivaniya-polzovateley.html. Также можно записаться на прием непосредственно через сайт МФЦ вашего региона. Для этого, следуйте нижеприведенной инструкции.

1. Перейдите на сайт МФЦ.РФ.
2. Перейдите в раздел онлайн-записи в отделение МФЦ, нажав на «Запись в очередь» в левой части страницы.
3. Найдите и выберите из списка свой регион и перейдите к форме записи.
4. Выберите способ авторизации.
5. Предоставьте системе сведения личного кабинета Госуслуг.
6. Авторизуйтесь в системе, используя данные для доступа к личному кабинету Госуслуг.
7. Пройдите к разделу записи в МФЦ, нажав на соответствующую кнопку.
8. Из списка доступных организаций выберите нужную.
9. Укажите из списка подходящий офис и перейдите к следующему шагу.
10. Из открывающегося списка выберите требуемую услугу и количество заявлений, которые планируете по нему подать. Нажмите «Далее».
11. Выберите из предложенных вариантов дату и время приема и перейдите на следующий шаг.
12. Впишите ФИО и контактные данные, осуществите запись, нажав на кнопку «Готово».
13. Скопируйте информацию по записи или распечатайте, нажав соответствующую кнопку.

Портал Госуслуг сегодня предлагается широкий ассортимент возможностей, облегчающих взаимодействие граждан с государством. В частности, именно на сайте gosuslugi ru можно получить талон на очередь в Мультифункциональный Центр (МФЦ). Такая возможность поможет сэкономить время, получив номер электронной очереди в интернете прямо из дома.

Многие граждане до сих пор не знают, как записаться в МФЦ через госуслуги, предполагая, что эта процедура связана с большими сложностями. Однако все сервисы портала Госуслуг рассчитаны на обычных неподготовленных пользователей. Приведённая ниже инструкция поможет вам быстро разобраться во всех необходимых действиях.

На какие процедуры в МФЦ можно записаться на госуслугах

• получение паспорта гражданина РФ и загранпаспорта;
• оформление временной и постоянной регистрации в паспортном столе;
• государственная регистрация бракосочетания, рождения ребёнка, опеки;
• регистрация индивидуальных предпринимателей;
• получение лицензий и сертификатов, включая материнский капитал

Как записаться в МФЦ через госуслуги

Инструкция:

1. Пройти процедуру регистрации на сайте https://www.gosuslugi.ru/.
2. Подтвердить персональные данные с помощью кода, присланного в заказном письме или путём личного визита в региональный регистрационный центр.
3. Выбрать интересующую процедуру.
4. В «Способе получения услуги» отметить «Личное посещение МФЦ».
5. Выбрать наиболее удобный для вас региональный центр.
6. Указать предпочтительное время и дату приёма.
7. Занести в форму персональные и контактные данные.
8. Отправить заявку для рассмотрения.

Если выбранная услуга связана с оплатой государственной пошлины, то сделать это стоит прямо на портале Госуслуги. Это поможет вам сэкономить 30% (акция действует до 31 декабря 2018 года).

Стоит отметить, что далеко не во всех городах можно записаться в МФЦ через госуслуги. В небольших населённых пунктах до сих пор работает живая очередь. А в мегаполисах в региональных многофункциональных центрах существуют собственные сайты, где можно получить талон на электронную очередь.

Если вы сумели записаться на приём в МФЦ через интернет, внимательно прочитайте список необходимых документов, которые нужно предоставить, включая квитанцию об оплате госпошлины. Если вы оплатили госпошлину через госуслуги, квитанцию вы получите в Личный кабинет, после чего платёжку можно распечатать на принтере.

Используемые источники:

• https://ogosuslugah.ru/kak-vzyat-talon-v-mfts-cherez-gosuslugi/
• https://easyblank.ru/dokumenty/vzyat-talon-v-mfts-cherez-gosuslugi/
• https://gosuslugi-information.ru/zapis-v-mfts
• https://gosuslugifaq.ru/rabota-s-portalom/zapis-v-mfts.html
• https://gosuslugi.guide/zapis-mfc/