Содержание
- 1 Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
- 2 Какие вопросы можно решить по горячей линии?
- 3 Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
- 4 Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети
- 5 Контакты региональных горячих линий
- 6 Номер бесплатного телефона горячей линии Пенсионного Фонда России
- 7 Об организации
- 8 Как написать в службу поддержки ПФР?
- 9 Какой телефон горячей линии ПФР?
- 10 Контакты региональных горячих линий
- 11 Адреса на карте
- 12 Для каких случаев предназначена горячая линия?
- 13 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 14 Связь со службой поддержки через приложение
- 15 Как написать жалобу?
- 16 Другие способы связи
- 17 Время работы
- 18 Телефоны горячей линии ПФР
- 19 Как еще получить поддержку?
- 20 Куда пожаловаться на Пенсионный фонд России?
Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.
СодержаниеСкрыть
- Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
- Какие вопросы можно решить по горячей линии?
- Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
- Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети
Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.
</span></span></span>
Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:
- 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 — эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
- 8(495)98-70-909 — городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
- 8(495)98-62-612 — номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
- 8(495)18-91-970 — по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.
Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:
- зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;
после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;</li>
кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;</li>при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.</li></ul>
Какие вопросы можно решить по горячей линии?
Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:
- Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
- На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
- Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
- Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
- Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
- Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
- Как создать и пользоваться в дальнейшем «личным кабинетом»? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
- Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
- Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
- Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
- Почему произошла задержка по выплате пенсии?
- Как можно увеличить размер пенсии?
- Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?
Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.
</span></span></span>
Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.
</span></span></span></span>
Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети
Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».
Консультация пенсионного юриста по телефонуБесплатно по России8 (800) 700-90-49
У «горячей линии» Пенсионного фонда сменился номер телефона. ПФР сообщает, что с середины января 2019 года изменился телефонный номер Единой федеральной консультационной службы.
Контакты региональных горячих линий
Регион | Контактный номер |
ОПФР по Белгородской области | 8 (4722) 30-69-67 |
ОПФР по Брянской области | 8 (4832) 77-05-33 |
ОПФР по Владимирской области | 8 (4922) 40-23-40 |
ОПФР по Воронежской области | 8 (473) 269-77-95 |
ОПФР по Ивановской области | 8 (4932) 31-24-47 |
ОПФР по Калужской области | 8 (4842) 50-70-66 |
ОПФР по Костромской области | 8 (4942) 39-06-90 |
ОПФР по Курской области | 8 (4712) 70-37-71 |
ОПФР по Липецкой области | 8 (4742) 42-92-15 |
ОПФР по Орловской области | 8 (4862) 72-92-36 |
ОПФР по Рязанской области | 8 (4912) 30-30-30 |
ОПФР по Смоленской области | 8 (4812) 62-49-49 |
ОПФР по Тверской области | 8 (4822) 45-20-80 |
ОПФР по Тамбовской области | 8 (4752) 79-43-99 |
ОПФР по Тульской области | 8 (4872) 32-18-14 |
ОПФР по Ярославской области | 8 (4852) 59 02 33 |
ОПФР по г. Москве и Московской области | 8 (495) 987-09-09 |
ОПФР по Республике Коми | 8 (8212) 25-05-24 |
ОПФР по Республике Карелия | 8 (814) 279-52-08 |
ОПФР по Ненецкому а.о. | 8 (81853) 4-30-98 |
ОПФР по Архангельской области | 8 (8182) 21-77-88 |
ОПФР по Вологодской области | 8 (8172) 57-19-90 |
ОПФР по Калининградской области | 8 (4012) 99-83-22 |
ОПФР по Мурманской области | 8 (8152) 40-37-80 |
ОПФР по Новгородской области | 8 (800) 100-90-63 |
ОПФР по Псковской области | 8 800 775 79 50 |
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области | 8 (812) 292-85-92 |
ОПФР по Республике Ингушетия | 8 (8734) 55-17-99 |
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике | 8 800 200 09 77 |
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике | 8 (8782) 22-05-42 |
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания | 8 (8672) 51-80-92 |
ОПФР по Республике Дагестан | 8 800 200 17 01 |
ОПФР по Чеченской Республике | 8 800 250 62 95 |
ОПФР по Ставропольскому краю | 8 (8652) 94-21-15 |
ОПФР по Республике Адыгея | 8 (8772) 53-88-57 |
ОПФР по Республике Калмыкия | 8 800 201 20 38 |
ОПФР по Краснодарскому краю | 8 (861) 214-28-68 |
ОПФР по Астраханской области | 8 (8512) 61-19-44 |
ОПФР по Волгоградской области | 8 (8442) 96-09-09 |
ОПФР по Ростовской области | 8 (863) 306-10-20 |
ОПФР по Республике Крым | 8 (3652) 77-33-55 |
ОПФР по г. Севастополь | 8 (8692) 22-13-31 |
ОПФР по Республике Башкортостан | 8 (347) 229-71-36 |
ОПФР по Республике Марий Эл | 8 800 100 16 80 |
ОПФР по Республике Мордовия | 8 (8342) 29-55-30 |
ОПФР по Республике Татарстан | 8 (843) 279-27-27 |
ОПФР по Чувашской Республике | 8 (8352) 64-91-14 |
ОПФР по Удмуртской Республике | 8 (3412) 40-01-23 |
ОПФР по Кировской области | 8 (8332) 57-93-00 |
ОПФР по Нижегородской области | 8 (831) 245-87-27 |
ОПФР по Оренбургской области | 8 (3532) 98-00-86 |
ОПФР по Пензенской области | 8 (8412) 42-62-92 |
ОПФР по Пермскому краю | 8 (342) 264-32-04 |
ОПФР по Саратовской области | 8 (8452) 52-21-92 |
ОПФР по Самарской области | 8 (846) 339 30 30 |
ОПФР по Ульяновской области | 8 (8422) 42-72-72 |
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу | 8 (3467) 393-186 |
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу | 8 (34922) 3-69-61 |
ОПФР по Курганской области | 8 (3522) 44-02-73 |
ОПФР по Свердловской области | 8 (343) 286-78-01 |
ОПФР по Тюменской области | 8 (3452) 56-25-00 |
ОПФР по Челябинской области | 8 (351) 282-28-28 |
ОПФР по Республике Алтай | 8 (38822) 2-62-17 |
ОПФР по Республике Хакасия | 8 (3902) 22-95-55 |
ОПФР по Республике Тыва | 8 (39422) 9-60-60 |
ОПФР по Иркутской области | 8 (3952) 47-00-00 |
ОПФР по Красноярскому краю | 8 (391) 229-00-66 |
ОПФР по Алтайскому краю | 8 (3852) 39-99-99 |
ОПФР по Кемеровской области | 8 (3842) 58-73-20 |
ОПФР по Новосибирской области | 8 (383) 229-19-49 |
ОПФР по Омской области | 8 800 775 23 84 |
ОПФР по Томской области | 8 (3822) 48-55-94 |
ОПФР по Республике Бурятия | 8 (3012) 29-14-14 |
ОПФР по Республике Саха (Якутия) | 8 800 100 99 74 |
ОПФР по Чукотскому автономному округу | 8 (42722) 638-00 |
ОПФР по Еврейской автономной области | 8 (42622) 9-24-12 |
ОПФР по Забайкальскому краю | 8 (3022) 36-95-59 |
ОПФР по Приморскому краю | 8 (423) 249-86-00 |
ОПФР по Хабаровскому краю | 8 (4212) 46-01-46 |
ОПФР по Камчатскому краю | 8 (4152) 42-90-68 |
ОПФР по Амурской области | 8 (4162) 20-24-00 |
ОПФР по Магаданской области | 8 (4132) 69-80-93 |
ОПФР по Сахалинской области | 8 (4242) 49-55-05 |
ОПФР по г. Байконур | 8 (33622) 7-34-37 |
Вместо старого номера 8 800 302 2 302 теперь дозвониться в ПФР можно по номеру: 8 800 600 44 44.
У вас возникли проблемы или споры с ПФР и вы не знаете куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения? Вы не нашли ответы на:
- Кто имеет право на материнский (семейный) капитал?
- Как получить СНИЛС?
На эти и многие другие вопросы ответят специалисты горячей линии Пенсионного Фонда.
Номер бесплатного телефона горячей линии Пенсионного Фонда России
Теперь дозвониться до операторов горячей линии ПФР можно по бесплатному номеру ниже.
ТЕЛЕФОН |
Елена СмирноваПенсионный юрист, готова ответить на ваши вопросы.Если по вышеуказанному номеру дозвониться не получилось, попробуйте позвонить на этот — 8 800 510-5555, 8-800-775-5445 или 8 800 600 44 44. Обращаем внимание, что сотрудники телефона горячей линии Пенсионного Фонда России не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.)*. Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства.
Колл-центр, отвечающий за работу «горячей линии», работает круглосуточно, а звонок является бесплатным для абонентов всех российских операторов связи, в том числе для стационарной связи.
В этой статье выясним есть ли горячая линия Пенсионного фонда, можно ли обращаться по телефонам или писать обращения онлайн? Как устроена работа службы поддержки, с какими сложностями можно разобраться с помощью сотрудников контакт-центра?
Об организации
Пенсионный фонд Российской Федерации (сокр. ПФР) — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».
Основная работа Пенсионного фонда связана с начислением пенсий, социальных пособий в пределах всех регионов. Оказывается спектр вспомогательных услуг, по которым гражданам требуется оперативная и подробная консультация. Чтобы ответить на просьбы, поступающие вопросы в ПФР, озаботились созданием службы поддержки.
Как написать в службу поддержки ПФР?
Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.
Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:
- Онлайн консультант на сайте.
- Вкладка «Электронная приемная».
В обоих случаях человеку придется пользоваться формами через официальный сайт — , выбрав свой населенный пункт и кликнув по соответствующей вкладке.
Обращайте внимание на грамотность заполнения «полей», достоверность и корректность данных, чтобы избежать не нужных проблем.
Какой телефон горячей линии ПФР?
Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.
Всего на сайте представлены три основных линии по общим и специфическим вопросам: 8 800 600 44 44, 8 800 510 55 55 и 8 800 775 54 45.
Все номера с кодом 8800 доступны для звонков из любого района. Бесплатный звонок возможен со стационарных и мобильных устройств.
Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.
Контакты региональных горячих линий
Регион | Контактный номер |
В Белгородской области | 8 (4722) 30-69-67 |
В Брянской области | 8 (4832) 77-05-33 |
В Владимирской области | 8 (4922) 40-23-40 |
В Воронежской области | 8 (473) 269-77-95 |
В Ивановской области | 8 (4932) 31-24-47 |
В Калужской области | 8 (4842) 50-70-66 |
В Костромской области | 8 (4942) 39-06-90 |
В Курской области области | 8 (4712) 70-37-71 |
В Липецкой области | 8 (4742) 42-92-15 |
В Орловской области | 8 (4862) 72-92-36 |
В Рязанской области | 8 (4912) 30-30-30 |
В Смоленской области | 8 (4812) 62-49-49 |
В Тверской области | 8 (4822) 77-74-45 |
В Тамбовской области | 8(4752) 79-29-08 |
В Тульской области | 8 (4872) 32-18-14 |
В Ярославской области | 8 (4852) 59 02 33 |
В г. Москве и Московской области | 8 (495) 987-09-09 |
В Республике Коми | 8 (821) 456-21-46 |
В Республике Карелия | 8 (814) 279-52-08 |
По Ненецкому а.о. | 8 (81853) 4-30-98 |
В Архангельской области | 8 (8182) 21-77-88 |
В Вологодской области | 8(8172) 57-19-90 |
В Калининградской области | 8 (4012) 99-83-22 |
В Мурманской области | 8 (8152) 40-37-80 |
В Новгородской области | 8 (8162) 98-74-24 |
В Псковской области | 8 800 775 79 50 |
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области | 8 (812) 292-85-92 |
В Республике Ингушетия | 8 (8734) 55-17-99 |
В Кабардино-Балкарской Республике | 8 800 200 09 77 |
В Карачаево-Черкесской Республике | 8 (8782) 22-05-42 |
В Республике Северная Осетия-Алания | 8 (8672) 51-80-92 |
В Республике Дагестан | 8 800 200 17 01 |
В Чеченской Республике | 8 800 250 62 95 |
По Ставропольскому краю | 8 (8652) 94-21-15 |
В Республике Адыгея | 8 (8772) 53-88-57 |
В Республике Калмыкия | 8 800 201 20 38 |
В Краснодарскому краю | 8 (861) 214-28-68 |
В Астраханской области | 8 (8512) 61-19-44 |
В Волгоградской области | 8 (8442) 96-09-09 |
В Ростовской области | 8 (863) 306-10-20 |
В Республике Крым | 8 (3652) 77-33-55 |
В г. Севастополь | 8 (8692) 48-09-21 |
В Республике Башкортостан | 8 (347) 229-71-36 |
В Республике Марий Эл | 8 800 100 16 80 |
В Республике Мордовия | 8 (8342) 29-55-30 |
В Республике Татарстан | 8 (843) 279-27-27 |
В Чувашской Республике | 8 (8352) 64-91-14 |
В Удмуртской Республике | 8 (3412) 40-01-23 |
В Кировской области | 8 (8332) 57-93-00 |
В Нижегородской области | 8 (831) 245-87-27 |
В Оренбургской области | 8 (3532) 98-00-86 |
В Пензенской области | 8 (8412) 36-86-42 |
В Пермскому краю | 8 (342) 264-32-04 |
В Саратовской области | 8 (8452) 52-21-92 |
В Самарской области | 8 (8846) 339 30 30 |
В Ульяновской области | 8 (8422) 42-72-72 |
В Ханты-Мансийскому автономному округу | 8(3467) 39-31-00 |
В Ямало-Ненецкому автономному округу | 8 (34922) 3-69-61 |
В Курганской области | 8 (3522) 44-07-69 |
В Свердловской области | 8 (343) 257-74-02 |
В Тюменской области | 8 (3452) 56-25-00 |
В Челябинской области | 8 (351) 282-28-28 |
В Республике Алтай | 8 (38822) 2-62-17 |
В Республике Хакасия | 8 (3902) 22-95-55 |
В Республике Тыва | 8 (39422) 9-60-60 |
В Иркутской области | 8 (3952) 47-00-00 |
В Красноярскому краю | 8 (391) 229-00-66 |
В Алтайскому краю | 8 (3852) 39-99-34 |
В Кемеровской области | 8 (3842) 58-73-20 |
В Новосибирской области | 8 (383) 229-19-49 |
В Омской области | 8 800 775 23 84 |
В Томской области | 8 (3822) 48-55-55 |
В Республике Бурятия | 8 (3012) 29-14-14 |
В Республике Саха (Якутия) | 8 800 100 99 74 |
В Чукотскому автономному округу | 8 (42722) 638-00 |
В Еврейской автономной области | 8 (42622) 9-24-12 |
В Забайкальскому краю | 8 (3022) 36-95-59 |
В Приморскому краю | 8 (423) 249-86-00 |
В Хабаровскому краю | 8 (4212) 46-01-46 |
В Камчатскому краю | 8 (4152) 42-90-68 |
В Амурской области | 8 (4162) 20-24-00 |
В Магаданской области | 8 (4132) 69-80-93 |
В Сахалинской области | 8 (4242) 49-55-05 |
В г. Байконур | 8 (33622) 7-34-37 |
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:
- СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
- Как индексируется пенсия?
- Материнский капитал и условия получения.
- Особенности новой реформы.
- Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
- Как пользоваться личным кабинетом?
- Для чего существуют не государственные ПФ?
- Задержка выплат, изменение суммы.
- Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.
Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.
Связь со службой поддержки через приложение
В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.
Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу отделения ПФР, действия отдельных сотрудников, работу сайта или личного кабинета, можно несколькими способами:
- С помощью официального сайта, воспользовавшись одной из форм для связи.
- По горячей линии.
Отправляя жалобу, старайтесь указывать только достоверные сведения.
Другие способы связи
Служба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях.
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Twitter — .
Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов. Есть оговорка, что задавать можно только общие вопросы. Раскрытие личных сведений в группах запрещено.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный, не зависит от времени суток и дня недели.
Горячая линия Пенсионного фонда РФ работает бесплатно и круглосуточного. Номер телефона доступен для всех граждан, проживающих в Российской Федерации. Получите основные и дополнительные контакты для связи с консультационной службой.
Телефоны горячей линии ПФР
Основной телефон горячей линии ПФР – 8-800-250-8-800. На данном номере работает Единая федеральная консультационная служба. Звонки с российских мобильных и стационарных телефонов – бесплатные.
Служба работает круглосуточно и без выходных, звонки принимаются в любое время дня и ночи. Обратите внимание – в дневные часы техподдержка может оказаться перегруженной. Попробуйте позвонить позднее – например, через пару часов.
Оптимальные часы для дозвона на горячую линию:
- Ночные – консультантов меньше, но дозвониться легко.
- Ранние утренние – поддержка практически свободна.
- Послеобеденные – большинство людей работает, поддержка свободна.
Помимо основного федерального номера горячей линии ПФР, в каждом регионе предусмотрены местные номера для физических лиц. Все региональные телефоны представлены в виде таблицы.
Звонки на региональные номера могут тарифицироваться, если они не относятся к префиксу 8-800. Стоимость зависит от используемого тарифного плана.
Как еще получить поддержку?
Задать вопрос специалистам ПФР можно на официальном сайте ведомства, в разделе Обращения граждан. Предусмотрены две формы обратной связи – для граждан, проживающих в России и для граждан, живущих в других странах.
Для отправки обращения следуйте пошаговой инструкции.
- Перейдите по прямой ссылке на сайт ПФР и откройте раздел Центр консультирования.
- Спуститесь в самый низ открывшейся страницы и нажмите ссылку В онлайн-приемной ПФР.
- Выберите в правом меню требуемую форму, в зависимости от места проживания.
- Откроется страница с условиями приема и рассмотрения обращений через интернет – ознакомьтесь и поставьте подтверждающую галочку, нажмите кнопку Продолжить.
- Заполните открывшуюся форму с указанием личных данных, темы обращения и его текстом. При необходимости, прикрепите файлы. Укажите адрес электронной почты для получения ответа.
Ожидайте получения ответа – в зависимости от темы, обращение может рассматриваться в течение нескольких рабочих дней.
Куда пожаловаться на Пенсионный фонд России?
Жалобы принимаются по телефону горячей линии. Также есть возможность направить письменный запрос по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.
Получить консультацию специалистов можно не только по бесплатному телефону. В социальных сетях Вконтакте и Одноклассники работают профильные группы. В них можно задавать общие вопросы без указания собственных персональных данных.
Как задать вопрос на официальном сайте, если необходимо получить информацию с личными данными? В этом случае воспользуйтесь одной из описанных выше форм обратной связи. Также можно позвонить в Единую консультационную службу или в региональное отделение по номерам из таблицы.
Регион | Контактный номер |
ОПФР по Белгородской области | 8 (4722) 30-69-67 |
ОПФР по Брянской области | 8 (4832) 77-05-33 |
ОПФР по Владимирской области | 8 (4922) 40-23-40 |
ОПФР по Воронежской области | 8 (473) 269-77-95 |
ОПФР по Ивановской области | 8 (4932) 31-24-47 |
ОПФР по Калужской области | 8 (4842) 50-70-66 |
ОПФР по Костромской области | 8 (4942) 39-06-90 |
ОПФР по Курской области | 8 (4712) 70-37-71 |
ОПФР по Липецкой области | 8 (4742) 42-92-15 |
ОПФР по Орловской области | 8 (4862) 72-92-36 |
ОПФР по Рязанской области | 8 (4912) 30-30-30 |
ОПФР по Смоленской области | 8 (4812) 62-49-49 |
ОПФР по Тверской области | 8 (4822) 45-20-80 |
ОПФР по Тамбовской области | 8 (4752) 79-43-99 |
ОПФР по Тульской области | 8 (4872) 32-18-14 |
ОПФР по Ярославской области | 8 (4852) 59 02 33 |
ОПФР по г. Москве и Московской области | 8 (495) 987-09-09 |
ОПФР по Республике Коми | 8 (8212) 25-05-24 |
ОПФР по Республике Карелия | 8 (814) 279-52-08 |
ОПФР по Ненецкому а.о. | 8 (81853) 4-30-98 |
ОПФР по Архангельской области | 8 (8182) 21-77-88 |
ОПФР по Вологодской области | 8 (8172) 57-19-90 |
ОПФР по Калининградской области | 8 (4012) 99-83-22 |
ОПФР по Мурманской области | 8 (8152) 40-37-80 |
ОПФР по Новгородской области | 8 (800) 100-90-63 |
ОПФР по Псковской области | 8 800 775 79 50 |
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области | 8 (812) 292-85-92 |
ОПФР по Республике Ингушетия | 8 (8734) 55-17-99 |
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике | 8 800 200 09 77 |
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике | 8 (8782) 22-05-42 |
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания | 8 (8672) 51-80-92 |
ОПФР по Республике Дагестан | 8 800 200 17 01 |
ОПФР по Чеченской Республике | 8 800 250 62 95 |
ОПФР по Ставропольскому краю | 8 (8652) 94-21-15 |
ОПФР по Республике Адыгея | 8 (8772) 53-88-57 |
ОПФР по Республике Калмыкия | 8 800 201 20 38 |
ОПФР по Краснодарскому краю | 8 (861) 214-28-68 |
ОПФР по Астраханской области | 8 (8512) 61-19-44 |
ОПФР по Волгоградской области | 8 (8442) 96-09-09 |
ОПФР по Ростовской области | 8 (863) 306-10-20 |
ОПФР по Республике Крым | 8 (3652) 77-33-55 |
ОПФР по г. Севастополь | 8 (8692) 22-13-31 |
ОПФР по Республике Башкортостан | 8 (347) 229-71-36 |
ОПФР по Республике Марий Эл | 8 800 100 16 80 |
ОПФР по Республике Мордовия | 8 (8342) 29-55-30 |
ОПФР по Республике Татарстан | 8 (843) 279-27-27 |
ОПФР по Чувашской Республике | 8 (8352) 64-91-14 |
ОПФР по Удмуртской Республике | 8 (3412) 40-01-23 |
ОПФР по Кировской области | 8 (8332) 57-93-00 |
ОПФР по Нижегородской области | 8 (831) 245-87-27 |
ОПФР по Оренбургской области | 8 (3532) 98-00-86 |
ОПФР по Пензенской области | 8 (8412) 42-62-92 |
ОПФР по Пермскому краю | 8 (342) 264-32-04 |
ОПФР по Саратовской области | 8 (8452) 52-21-92 |
ОПФР по Самарской области | 8 (846) 339 30 30 |
ОПФР по Ульяновской области | 8 (8422) 42-72-72 |
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу | 8 (3467) 393-186 |
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу | 8 (34922) 3-69-61 |
ОПФР по Курганской области | 8 (3522) 44-02-73 |
ОПФР по Свердловской области | 8 (343) 286-78-01 |
ОПФР по Тюменской области | 8 (3452) 56-25-00 |
ОПФР по Челябинской области | 8 (351) 282-28-28 |
ОПФР по Республике Алтай | 8 (38822) 2-62-17 |
ОПФР по Республике Хакасия | 8 (3902) 22-95-55 |
ОПФР по Республике Тыва | 8 (39422) 9-60-60 |
ОПФР по Иркутской области | 8 (3952) 47-00-00 |
ОПФР по Красноярскому краю | 8 (391) 229-00-66 |
ОПФР по Алтайскому краю | 8 (3852) 39-99-99 |
ОПФР по Кемеровской области | 8 (3842) 58-73-20 |
ОПФР по Новосибирской области | 8 (383) 229-19-49 |
ОПФР по Омской области | 8 800 775 23 84 |
ОПФР по Томской области | 8 (3822) 48-55-94 |
ОПФР по Республике Бурятия | 8 (3012) 29-14-14 |
ОПФР по Республике Саха (Якутия) | 8 800 100 99 74 |
ОПФР по Чукотскому автономному округу | 8 (42722) 638-00 |
ОПФР по Еврейской автономной области | 8 (42622) 9-24-12 |
ОПФР по Забайкальскому краю | 8 (3022) 36-95-59 |
ОПФР по Приморскому краю | 8 (423) 249-86-00 |
ОПФР по Хабаровскому краю | 8 (4212) 46-01-46 |
ОПФР по Камчатскому краю | 8 (4152) 42-90-68 |
ОПФР по Амурской области | 8 (4162) 20-24-00 |
ОПФР по Магаданской области | 8 (4132) 69-80-93 |
ОПФР по Сахалинской области | 8 (4242) 49-55-05 |
ОПФР по г. Байконур | 8 (33622) 7-34-37 |
В Центре консультирования на официальном сайте представлена дополнительная информация для застрахованных лиц. В данном разделе найдутся ответы на вопросы по индексации пенсий, порядку получения СНИЛСа, распоряжению материнским капиталом – всего около двух десятков самых популярных обращений.
Начисление и выплата пенсий — основная задача Пенсионного фонда. Для оперативного взаимодействия с населением в ведомстве организована многофункциональная служба поддержки. Официальный телефон ПФР круглосуточно доступен во всех субъектах Российской Федерации.
Деятельность фонда не ограничивается вопросами выплаты пособий. Единая федеральная консультационная служба ведомства проводит разъяснительную работу с гражданами и юридическими лицами.
Бесплатный телефон горячей линии Пенсионного фонда России (для звонков с территории России): 8 800 302-2-302. Абоненты, находящиеся за пределами РФ, оплачивают звонки по тарифам действующего оператора.
Мнение экспертаАлисаПенсионный юрист, готова сейчас ответить на вопросы.Если вышеуказанный номер постоянно занят, то попробуйте позвонить на дополнительные контакты для граждан — 8 800 510-55-55 или 8800 600-44-44.
Круглосуточный номер — многоканальный. Благодаря этому линия оперативно принимает все входящие звонки.
Сотрудники колл-центра отвечают на вопросы по следующим направлениям:
- порядок оформления пенсии;
- документы, необходимые для оказания услуг;
- перерасчет и индексация пособий;
- использование материнского капитала;
- льготы и социальные выплаты;
- порядок получения СНИЛС;
- использование возможностей «Личного кабинета».
Специалисты Пенсионного фонда РФ по телефону горячей линии не предоставляют информацию, связанную с персональными данными (например, о сумме выплат). Телефонная связь не позволяет проверить личность заявителя, поэтому в некоторых случаях требуется личное обращение в клиентскую службу или в МФЦ.
Адреса и телефоны ПФР в регионах можно уточнить на официальном портале ведомства.
Для этого необходимо:
- Выбрать регион в верхней части любой страницы сайта (http://www.pfrf.ru).
- В разделе «Контакты и адреса» нажать кнопку «Отделение».
В каждом субъекте федерации создана территориальная служба поддержки. Номер телефона горячей линии Пенсионного фонда Москвы — 8800 505-55-55.
Сотрудники службы поддержки в случае необходимости подскажут адрес и номер телефона ПФР в регионе.
На официальном портале ПФ создан раздел «Центр консультирования». В разделе собраны ответы на самые распространенные вопросы. С помощью опции «Онлайн-консультант» пользователи могут напрямую обратиться со своими проблемами специалистам ведомства.
Сотрудники консультационного центра не только круглосуточно отвечают на вопросы, но и принимают жалобы на действия работников территориальных отделений. Руководство ведомства оперативно разбирает все обращения и принимает надлежащие меры для разрешения проблемы.
Используемые источники:
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-pensionnogo-fonda-rossii/
- https://pfrf-kabinet.ru/goryachaya-liniya-telefon
- https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-pfr
- https://pfrf.site/goryachaya-liniya.html
- https://portalpfrf.com/telefon