Андрей Смирнов
Время чтения: ~23 мин.
Просмотров: 166

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Содержание

Пенсионный фонд (ПФР) охватывает всю Российскую Федерацию. Главным направлением работы организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Также учреждение предоставляет широкий спектр социальных услуг. Занимается софинансированием пенсий, переводом накоплений в негосударственные фонды, выдает сертификаты на получение материнского капитала. Для решения вопросов пользователей была создана многофункциональная горячая линия. Каждый гражданин способен обратиться по телефону поддержки для получения профессиональной консультации.

Горячая линия Пенсионного фонда РФ

Государственная организация не обладает единой горячей линией. Совершение звонков с российских мобильных или городских телефонов тарифицируется согласно тарифам вашего оператора. Если пользователь располагается на территории другого государства, вызов будет оплачен согласно правилам местного оператора связи.

Список телефон ПФР по регионам:

Регион Контактный телефон
ОПФР по г. Москве и Московской области 8 (495) 987-09-09
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 8 (812) 292-85-92
ОПФР по Белгородской области 8 (4722) 30-69-67
ОПФР по Брянской области 8 (4832) 77-05-33
ОПФР по Владимирской области 8 (4922) 40-23-40
ОПФР по Воронежской области 8 (473) 269-77-95
ОПФР по Ивановской области 8 (4932) 31-24-47
ОПФР по Калужской области 8 (4842) 50-70-66
ОПФР по Костромской области 8 (4942) 39-06-90
ОПФР по Курской области 8 (4712) 70-37-71
ОПФР по Липецкой области 8 (4742) 42-92-15
ОПФР по Орловской области 8 (4862) 72-92-36
ОПФР по Рязанской области 8 (4912) 30-30-30
ОПФР по Смоленской области 8 (4812) 62-49-49
ОПФР по Тверской области 8 (4822) 45-20-80
ОПФР по Тамбовской области 8(4752) 79-43-99
ОПФР по Тульской области 8 (4872) 32-18-14
ОПФР по Ярославской области 8 (4852) 59 02 33
ОПФР по Республике Коми 8 (8212) 25-05-24
ОПФР по Республике Карелия 8 (814) 279-52-08
ОПФР по Ненецкому а.о. 8 (81853) 4-30-98
ОПФР по Архангельской области 8 (8182) 21-77-88
ОПФР по Вологодской области 8(8172) 57-19-90
ОПФР по Калининградской области 8 (4012) 99-83-22
ОПФР по Мурманской области 8 (8152) 40-37-80
ОПФР по Новгородской области 8 (800) 100-90-63
ОПФР по Псковской области 8 800 775 79 50
ОПФР по Республике Ингушетия 8 (8734)  55-17-99
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике 8 800 200 09 77
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике 8 (8782) 22-05-42
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания 8 (8672) 51-80-92
ОПФР по Республике Дагестан 8 800 200 17 01
ОПФР по Чеченской Республике 8 800 250 62 95
ОПФР по Ставропольскому краю 8 (8652) 94-21-15
ОПФР по Республике Адыгея 8 (8772) 53-88-57
ОПФР по Республике Калмыкия 8 800 201 20 38
ОПФР по Краснодарскому краю 8 (861) 214-28-68
ОПФР по Астраханской области 8 (8512) 61-19-44
ОПФР по Волгоградской области 8 (8442) 96-09-09
ОПФР по Ростовской области 8 (863) 306-10-20
ОПФР по Республике Крым 8 (3652) 77-33-55
ОПФР по г. Севастополь 8 (8692) 22-13-31
ОПФР по Республике Башкортостан 8 (347) 229-71-36
ОПФР по Республике Марий Эл 8 800 100 16 80
ОПФР по Республике Мордовия 8 (8342) 29-55-30
ОПФР по Республике Татарстан 8 (843) 279-27-27
ОПФР по Чувашской Республике 8 (8352) 64-91-14
ОПФР по Удмуртской Республике 8 (3412) 40-01-23
ОПФР по Кировской области 8 (8332) 57-93-00
ОПФР по Нижегородской области 8 (831) 245-87-27
ОПФР по Оренбургской области 8 (3532) 98-00-86
ОПФР по Пензенской области 8 (8412) 42-62-92
ОПФР по Пермскому краю 8 (342) 264-32-04
ОПФР по Саратовской области 8 (8452) 52-21-92
ОПФР по Самарской области 8 (846) 339 30 30
ОПФР по Ульяновской области 8 (8422) 42-72-72
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу 8 (3467) 393-186
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу 8 (34922) 3-69-61
ОПФР по Курганской области 8 (3522) 44-02-73
ОПФР по Свердловской области 8 (343) 286-78-01
ОПФР по Тюменской области 8 (3452) 56-25-00
ОПФР по Челябинской области 8 (351) 282-28-28
ОПФР по Республике Алтай 8 (38822) 2-62-17
ОПФР по Республике Хакасия 8 (3902) 22-95-55
ОПФР по Республике Тыва 8 (39422) 9-60-60
ОПФР по Иркутской области 8 (3952) 47-00-00
ОПФР по Красноярскому краю 8 (391) 229-00-66
ОПФР по Алтайскому краю 8 (3852) 39-99-99
ОПФР по Кемеровской области 8 (3842) 58-73-20
ОПФР по Новосибирской области 8 (383) 229-19-49
ОПФР по Омской области 8 800 775 23 84
ОПФР по Томской области 8 (3822) 48-55-94
ОПФР по Республике Бурятия 8 (3012) 29-14-14
ОПФР по Республике Саха (Якутия) 8 800 100 99 74
ОПФР по Чукотскому автономному округу 8 (42722) 638-00
ОПФР по Еврейской автономной области 8 (42622) 9-24-12
ОПФР по Забайкальскому краю 8 (3022) 36-95-59
ОПФР по Приморскому краю 8 (423) 249-86-00
ОПФР по Хабаровскому краю 8 (4212) 46-01-46
ОПФР по Камчатскому краю 8 (4152) 42-90-68
ОПФР по Амурской области 8 (4162) 20-24-00
ОПФР по Магаданской области 8 (4132) 69-80-93
ОПФР по Сахалинской области 8 (4242) 49-55-05
ОПФР по г. Байконур 8 (33622) 7-34-37

Функции горячей линии Пенсионного фонда

Горячая линия позволяет получать совершенно бесплатные консультации без необходимости личного посещения отделений ПФ РФ. Служба поддержки особенно удобна для граждан, обладающих ограниченными возможностями или проживающих в небольших населенных пунктах. Операторы рассматривают широкий спектр вопросов:

  • Пенсионная реформа. Каждый пенсионер вправе узнавать последние нововведения законодательства и оценивать текущую обстановку. Специалисты контактного центра помогут рассчитать возврат выхода на пенсию или ориентировочную сумму будущих пенсионных начислений.
  • Решение спорных ситуаций. Самая распространенная причина жалобы – несвоевременная выплата пенсионного пособия. Обычно большинство проблем рассматриваются незамедлительно или передаются на обработку другим специалистам Фонда для эффективного решения.
  • Работа региональных отделений. В работе некоторых отделений Пенсионного фонда присутствуют нарушения. Гражданин способен пожаловаться на некомпетентность сотрудников, взяточничество или халатность. Каждое обращение будет рассмотрено для принятия необходимых мер.
  • Справочная информация. Горячая линия помогает уточнить необходимый список документов, требующихся для получения пособий или социальных выплат. Операторы контактного центра всегда готовы предоставить самые актуальные сведения о работе пенсионного фонда.

Обращение на горячую линию позволит узнать расположение ближайшего филиала Пенсионного фонда, телефон и подробное расписание работы. Консультанты помогают пенсионерам разбираться в использовании личного кабинета ПФ РФ, называют преимущества регистрации персональной страницы, помогают создавать учетную запись. При необходимости ваше обращение будет перенаправлено на рассмотрение другим специалистам организации. Также операторы способны подсказать дополнительные варианты связи с контактным центром.

Какие вопросы не рассматривает горячая линии ПФР?

Служба поддержки Пенсионного фонда предназначена для решения ряда проблем, затрагивающих пенсионное обеспечение российских граждан. Однако операторы не вправе предоставлять персональную информацию по телефону (год рождения, имущественное положение, место жительства, имя). При необходимости получения перечисленной информации рекомендуется лично обращаться в региональное отделение фонда. Узнать расположение ближайших представительств можно у консультантов, назвав адрес проживания.

Альтернативные способы связи с ПФР

Если на горячую линию Пенсионного фонда не удается дозвониться, воспользуйтесь другими вариантами получения поддержки. Откройте раздел «Виртуальная приемная» на официальном ресурсе организации, чтобы отправить электронное обращение. Также можете установить мобильное приложение на телефон – оно позволяет контролировать состояние лицевого счета, записываться на прием или получать поддержку. При необходимости обращайтесь на официальные страницы ПФ РФ в популярных социальных сетях – ВКонтакте или Одноклассники.

Контакты

[Всего: 1   Средний:  5/5]mat_94820.jpg

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
  2. Какие вопросы можно решить по горячей линии?
  3. Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
  4. Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

</span></span></span>

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

  • 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 — эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
  • 8(495)98-70-909 — городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
  • 8(495)98-62-612 — номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
  • 8(495)18-91-970 — по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

  • зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;

gorjachaja-linija-pensionnogo-fonda-rossii.jpg

после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;</li>

gorjachaja-linija-pensionnogo-fonda-rossii2.jpg

кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;</li>при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.</li></ul>

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

  • Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
  • На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
  • Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
  • Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
  • Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
  • Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
  • Как создать и пользоваться в дальнейшем «личным кабинетом»? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
  • Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
  • Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
  • Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
  • Почему произошла задержка по выплате пенсии?
  • Как можно увеличить размер пенсии?
  • Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

</span></span></span>

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

</span></span></span></span>

Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Консультация пенсионного юриста по телефонуБесплатно по России8 (800) 700-90-49

У «горячей линии» Пенсионного фонда сменился номер телефона. ПФР сообщает, что с середины января 2019 года изменился телефонный номер Единой федеральной консультационной службы.

Контакты региональных горячих линий

Регион Контактный номер
ОПФР по Белгородской области 8 (4722) 30-69-67
ОПФР по Брянской области 8 (4832) 77-05-33
ОПФР по Владимирской области 8 (4922) 40-23-40
ОПФР по Воронежской области 8 (473) 269-77-95
ОПФР по Ивановской области 8 (4932) 31-24-47
ОПФР по Калужской области 8 (4842) 50-70-66
ОПФР по Костромской области 8 (4942) 39-06-90
ОПФР по Курской области 8 (4712) 70-37-71
ОПФР по Липецкой области 8 (4742) 42-92-15
ОПФР по Орловской области 8 (4862) 72-92-36
ОПФР по Рязанской области 8 (4912) 30-30-30
ОПФР по Смоленской области 8 (4812) 62-49-49
ОПФР по Тверской области 8 (4822) 45-20-80
ОПФР по Тамбовской области 8 (4752) 79-43-99
ОПФР по Тульской области 8 (4872) 32-18-14
ОПФР по Ярославской области 8 (4852) 59 02 33
ОПФР по г. Москве и Московской области 8 (495) 987-09-09
ОПФР по Республике Коми 8 (8212) 25-05-24
ОПФР по Республике Карелия 8 (814) 279-52-08
ОПФР по Ненецкому а.о. 8 (81853) 4-30-98
ОПФР по Архангельской области 8 (8182) 21-77-88
ОПФР по Вологодской области 8 (8172) 57-19-90
ОПФР по Калининградской области 8 (4012) 99-83-22
ОПФР по Мурманской области 8 (8152) 40-37-80
ОПФР по Новгородской области 8 (800) 100-90-63
ОПФР по Псковской области 8 800 775 79 50
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 8 (812) 292-85-92
ОПФР по Республике Ингушетия 8 (8734)  55-17-99
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике 8 800 200 09 77
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике 8 (8782) 22-05-42
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания 8 (8672) 51-80-92
ОПФР по Республике Дагестан 8 800 200 17 01
ОПФР по Чеченской Республике 8 800 250 62 95
ОПФР по Ставропольскому краю 8 (8652) 94-21-15
ОПФР по Республике Адыгея 8 (8772) 53-88-57
ОПФР по Республике Калмыкия 8 800 201 20 38
ОПФР по Краснодарскому краю 8 (861) 214-28-68
ОПФР по Астраханской области 8 (8512) 61-19-44
ОПФР по Волгоградской области 8 (8442) 96-09-09
ОПФР по Ростовской области 8 (863) 306-10-20
ОПФР по Республике Крым 8 (3652) 77-33-55
ОПФР по г. Севастополь 8 (8692) 22-13-31
ОПФР по Республике Башкортостан 8 (347) 229-71-36
ОПФР по Республике Марий Эл 8 800 100 16 80
ОПФР по Республике Мордовия 8 (8342) 29-55-30
ОПФР по Республике Татарстан 8 (843) 279-27-27
ОПФР по Чувашской Республике 8 (8352) 64-91-14
ОПФР по Удмуртской Республике 8 (3412) 40-01-23
ОПФР по Кировской области 8 (8332) 57-93-00
ОПФР по Нижегородской области 8 (831) 245-87-27
ОПФР по Оренбургской области 8 (3532) 98-00-86
ОПФР по Пензенской области 8 (8412) 42-62-92
ОПФР по Пермскому краю 8 (342) 264-32-04
ОПФР по Саратовской области 8 (8452) 52-21-92
ОПФР по Самарской области 8 (846) 339 30 30
ОПФР по Ульяновской области 8 (8422) 42-72-72
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу 8 (3467) 393-186
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу 8 (34922) 3-69-61
ОПФР по Курганской области 8 (3522) 44-02-73
ОПФР по Свердловской области 8 (343) 286-78-01
ОПФР по Тюменской области 8 (3452) 56-25-00
ОПФР по Челябинской области 8 (351) 282-28-28
ОПФР по Республике Алтай 8 (38822) 2-62-17
ОПФР по Республике Хакасия 8 (3902) 22-95-55
ОПФР по Республике Тыва 8 (39422) 9-60-60
ОПФР по Иркутской области 8 (3952) 47-00-00
ОПФР по Красноярскому краю 8 (391) 229-00-66
ОПФР по Алтайскому краю 8 (3852) 39-99-99
ОПФР по Кемеровской области 8 (3842) 58-73-20
ОПФР по Новосибирской области 8 (383) 229-19-49
ОПФР по Омской области 8 800 775 23 84
ОПФР по Томской области 8 (3822) 48-55-94
ОПФР по Республике Бурятия 8 (3012) 29-14-14
ОПФР по Республике Саха (Якутия) 8 800 100 99 74
ОПФР по Чукотскому автономному округу 8 (42722) 638-00
ОПФР по Еврейской автономной области 8 (42622) 9-24-12
ОПФР по Забайкальскому краю 8 (3022) 36-95-59
ОПФР по Приморскому краю 8 (423) 249-86-00
ОПФР по Хабаровскому краю 8 (4212) 46-01-46
ОПФР по Камчатскому краю 8 (4152) 42-90-68
ОПФР по Амурской области 8 (4162) 20-24-00
ОПФР по Магаданской области 8 (4132) 69-80-93
ОПФР по Сахалинской области 8 (4242) 49-55-05
ОПФР по г. Байконур 8 (33622) 7-34-37

Вместо старого номера 8 800 302 2 302 теперь дозвониться в ПФР можно по номеру: 8 800 600 44 44.

У вас возникли проблемы или споры с ПФР и вы не знаете куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения? Вы не нашли ответы на:

  • Кто имеет право на материнский (семейный) капитал?
  • Как получить СНИЛС?

На эти и многие другие вопросы ответят специалисты горячей линии Пенсионного Фонда.

Номер бесплатного телефона горячей линии Пенсионного Фонда России

Теперь дозвониться до операторов горячей линии ПФР можно по бесплатному номеру ниже.

ТЕЛЕФОН

Елена СмирноваПенсионный юрист, готова ответить на ваши вопросы.Если по вышеуказанному номеру дозвониться не получилось, попробуйте позвонить на этот — 8 800 510-5555, 8-800-775-5445 или 8 800 600 44 44. Обращаем внимание, что сотрудники телефона горячей линии Пенсионного Фонда России не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.)*. Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства.

Колл-центр, отвечающий за работу «горячей линии», работает круглосуточно, а звонок является бесплатным для абонентов всех российских операторов связи, в том числе для стационарной связи.

ПФР – организация, деятельность которой затрагивает всю страну. Начисление социальных, накопительных или страховых пенсий – только часть задач. Пособия инвалидам, выплаты военным, сертифицирование семейного капитала, софинансирование урегулирования уровня пенсий: сфера деятельности Пенсионного фонда затрагивает многие социальные вопросы.

Самый быстрый способ связи с ним при возникновении каких-то вопросов – это звонок на горячую линию. В устном режиме быстрее и легче высказаться, услышать развернутый ответ, сразу же задать последующий вопрос.

В середине января 2019 года старый номер телефона сменили на новый.

Номер телефона для обращений

Круглосуточный колл-центр работает по номеру 8(800)250-8-800 круглосуточно, без выходных или перерывов. Звонки бесплатные по территории Российской Федерации. Звонок из-за границы оплачивается по тарифу оператора.

Дежурные сотрудники не могут давать ответы, которые будут содержать данные паспорта, ФИО, дату рождения, адрес, семейное положение – согласно федеральному закону №152-Ф3 о персональных данных.

Номера телефонов регионов России

Когда звонить и что можно узнать

Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачей колл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.

Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису.

Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.

Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:

  • адрес ближайшего отделения Пенсионного фонда;
  • как получить СНИЛС и для чего он нужен;
  • куда обратиться за оформлением пенсионного обеспечения;
  • телефон того или иного филиала ПФР;
  • кто имеет больше прав на семейный капитал;
  • график работы организации;
  • способы связи с центром консультации – онлайн-сообщение через официальный сайт.

Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.

Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.

Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.

Также именно операторы колл-центов оповещают пенсионеров или льготников о реформациях систем. Это важное занятие, поскольку правительственные реформы не всегда понятны – требуется профессионал, который объяснит смысл того или иного закона.

Какие данные потребуются при обращении

Многие проблемы, вопросы, затруднения может решить оператор горячей линии. Но они не должны включать информацию о персональных данных пользователей. Разглашение личной информации третьему лицу – это административное нарушение, на которое организация не пойдет. Потому, в таких случаях, нужно обращаться уже по месту прописки к ПФР.

Как еще связаться с сотрудниками ПФР

С Пенсионным фондом России можно связаться через официальный сайт. Для этого требуется зарегистрировать свои данные в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Там требуется пройти три шага:

  • регистрация – указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения;
  • после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС;
  • верифицируется (онлайн, лично).

Если клиент является пользователем Сбербанка, Тинькофф, Почта банк – то после проверки верификация не потребуется.

Госуслуги– процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична. Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями. Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям. На сайте доступна информация о местонахождении филиала учреждений, часах работы. Госуслуги могут подсказать, какие справки понадобятся, где их можно найти.

Мобильное приложение является недавно разработанной новинкой. Оно начинает обретать популярность, в процессе эксплуатации дорабатывается и совершенствуется. Доступна вся та же информация, которая находится на веб-странице.

ПФР имеет личные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). При возникновении вопроса его можно написать в директ, где дежурный сотрудник прочтет его и ответит в самые короткие сроки.

Данная организация, как все современные государственные и коммерческие компании страны, идет в ногу с прогрессом. Для этой цели был профессионально разработан и создан личный кабинет ПФР. Это достаточно удобный по функционалу ресурс, который при этом достаточно активно развивается.

Человек, прошедший регистрацию, автоматически получает доступ к разнообразным службам, документам и большому количеству справочной информации. Чтобы получить доступ, потребуется просто набрать в браузере адрес, и система поиска автоматически выдаст ссылку на главную страницу портала, где проводится регистрация.

Пенсионный фонд личный кабинет физического лица – вход для пенсионеров

Glavnaya-stranitsa-vhoda-v-lichnyiy-kabinet-pensionnogo-fonda-min.jpg

Войти на портал достаточно легко и просто. Главное пройти предварительный регистрационный процесс. Авторизация осуществляется по следующей простой схеме:

  1. Требуется войти в главный раздел ПФ.
  2. Нажимается кнопка Вход.
  3. Придет уведомление, что для входа требуется использовать учетную запись портала государственного обслуживания.
  4. Вводится номер активного мобильного.
  5. Прописывается установленный код.
  6. Активируется кнопка Войти.

Если организации потребуется еще какая-то информация, пользователь должен перейти на такую страницу, на которой можно будет уточнить свои персональные сведения. В подобной ситуации нужно пройти по основной странице к кнопкам перехода к услугам. После введения останется просто сохранить изменения.

Вход по СНИЛС

2017_DECEMBER_SITE_SNILS__copy-min.png

Это еще один вариант проведения авторизации. На табличке с входом, в верхней ее части обозначены два варианта авторизации – по мобильному и по СНИЛС. Если нажать на второй вариант, операция по получению доступа в личный кабинет пенсионного фонда не будет отличаться от представленной выше.

После активации подобной кнопки нужно будет просто ввести номер документа. Главным условием здесь является внесение СНИЛС при осуществлении регистрации. Необходимые для вхождения данные находятся в единой системе аутентификации и идентификации. За счет этого получение доступа осуществляется максимально быстро и просто.

Регистрация личного кабинета

Для начала рабочего процесса в собственном разделе нужно ввести в строке поиска нужные ключевые слова. Если пользователь прописал все правильно, система автоматически приведет его на сайт. Здесь нужно активировать кнопку с электронными услугами.

222-min.jpg

Если на портале государственного обслуживания уже есть кнопка для вхождения, потребуется просто ввести в специальную форму номер мобильного или почту, а также придуманный ранее пароль. Если же не был создан профиль, нужно будет активировать Регистрацию. После этого осуществляется следующая последовательность действий:

  1. Сразу после нажатия на регистрационную кнопку посетитель перейдет на портал государственного обслуживания.
  2. Вниманию будет открыта особая форма, куда требуется ввести такие сведения, как ФИО, мобильный и работающая почта.
  3. Нажимается Зарегистрироваться. На ресурсе автоматически будет проверена введенная информация. При обнаружении ошибок пользователя автоматически предупредят о данном факторе.
  4. На прописанный номер приходит специальное сообщение с СМС. Присланную комбинацию цифр нужно вписать в поле с надписью Код.

Регистрационный процесс не обязательно проводить на мобильный, просто нужно знать, что это более безопасный метод. Если человек не вводит телефон, подтверждение регистрационного процесса будет осуществлено через почту.

Во всех случаях пользователь должен придумать надежный пароль для входа в личный кабинет пенсионного фонда России. Это должна быть достаточно легкая для запоминания и одновременно надежная комбинация. Если данный код теряется, восстановить его можно через телефон или почту, в зависимости от того, что было указано при создании аккаунта.

Преимущества регистрации для пенсионеров и физических лиц

Как только человек проходит регистрацию, он получает в распоряжение достаточно широкий спектр услуг. Всеми функциональными возможностями можно пользоваться непосредственно из дома. Среди самых основных из них следует выделить следующие:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

  • Получение данных относительно суммы начисленных положенных выплат;
  • Подача грамотно составленных электронных запросов относительно назначений социальной программы, доставки и необходимого восстановления социальной поддержки.
  • Позволяется получить сведения по выплатам;
  • Эффективное управление собственными пенсионными накоплениями. Проведение перевода и смена ранее выбранного страховщика;
  • Изучение сведений о ранее назначенных социальных начислениях пользователя, проживающим за пределами РФ;
  • Можно узнать размер пенсии.

Человек, получающий в распоряжение собственного профиля, может в любое время проверить все свои начисления и сведения по количеству пенсионных баллов.

Как узнать размер пенсии?

Проблем с данной опцией у посетителей портала не возникает. Подобная функция открыта для всех без исключения, среди большого количества функциональных возможностей. После проведения регистрации посетителю открываются такие важные опции, как:

  1. Получение данных о размере начислений.
  2. Отслеживание процесса формирования выплаты.
  3. Определение общего количества пенсионных баллов.
  4. Ознакомление с периодами временной нетрудоспособности, продолжительности наработанного стажа и с размером официальной з/п.

На основании полученной информации пользователи могут особым образом смоделировать свою социальную поддержку. Для этого в личном кабинете на pfrf ru можно использовать специальный калькулятор. В собственном аккаунте пользователь имеет право определить, во сколько баллов оцениваются особые нестраховые периоды. Речь идет о декрете, о службе в армии российской федерации, о времени ухода за престарелыми.

Адреса пенсионных фондов России: список

Вопрос, касающийся адресов расположения отделений данной организации, является достаточно важным. Чтобы изучить его, потребуется просто зайти в соответствующий раздел. Проходить регистрацию в этом случае не требуется. Вот несколько основных адресов отделений подобной организации, расположенные в центральных районах РФ:

  • Архангельск – пр-кт Ломоносова, д 60;
  • Башкортостан – отделения во всех крупных городах республики;
  • Волгоград – ул Рабоче-Крестьянская, д 16;
  • Кемерово – пр-кт Советский, д 74А;
  • Отделение Краснодара – ул Северная, д 227;
  • Новосибирск – пр-кт Дзержинского, д 12/1;
  • Пермь – ул Петропавловская, д 101;
  • РТ или республика Татарстан – отделения расположены в более двух десятков городов;
  • Саратов – ул Загорная, д 13;
  • Смоленск – ул 12 лет Октября, д 7Д;
  • Ставропольский край – главный офис находится в г Пятигорск, ул Кузнечная, д 26А;
  • Удмуртская республика – на территории отделения расположены примерно в 15 городах.

Данное количество отделений говорит о том, что деятельность организации полностью направлена на то, чтобы обеспечить своим клиентам оптимальный уровень комфорта. Несмотря на множество организаций, прийти лично в отделение у клиента появляется все меньше причин. Большое количество операций можно решить в режиме онлайн, примерно, как в сбербанке.

Все что потребуется от пользователя – это зайти на главную страницу портала и провести регистрацию. После этого открывается множество самых разных возможностей, позволяющих решить вопрос и не потратить при этом большое количество времени. Требуется просто зарегистрироваться в пенсионном фонде.

Официальный сайт ПФР

Особым преимуществом портала является возможность заказать в личном кабинете физического лица пенсионного фонда разные документы, чтобы в удобное время просто забрать их и все. Для осуществления подобной операции потребуется просто зайти в собственный раздел на ресурсе и найти специальную страницу, где прописан Заказ справок и документов. Далее выполняется следующая последовательность несложных действий:

  1. После нажатия на заказ, потребуется заполнить анкету, которая зависит от необходимого документа.
  2. Здесь очень важно заполнить графу Место приема, выбрав филиал, расположенный в удобной территориальной близости.
  3. Все данные от заявителя заполняются в автоматическом режиме и сразу после этого будет представлен перечень документов, доступных к заказу.
  4. Ставится галочка с нужным для оформления документом. На этом этапе следует обратить пристальное внимание на срок изготовления бумаги и активировать следующий последующий шаг.
  5. Выбирается дата установленного приема. При этом нужно принять во внимание время изготовления бумаги. На прием нельзя записаться ранее того времени, когда справка будет полностью готова.
  6. Ставится галочка согласия и активируется кнопка заказа документа.

2183003-tekst.jpg

После этого на зарегистрированную почту система пришлет уведомление, когда заказанная бумага будет полностью готова. Одновременно с этим будет прислана точная дата назначенного визита. Все достаточно просто, легко и понятно. Это идеальная возможность избежать какой-либо волокиты. После готовности документа останется просто прийти в отделение за требуемой справкой, регистрационный номер и без очереди забрать их.

Горячая линия пенсионного фонда России

При возникновении вопросов, связанных с социальным обеспечением, можно позвонить на номер горячей линии – 8-800-775-5445. Это идеальная возможность узнать все, что касается семейного капитала, оформления СНИЛС. Сотрудники организации по этому номеру готовы ответить в любое время, работа осуществляется в круглосуточном режиме.

Несмотря на определенную универсальность, на портале нельзя получить ответы на все без исключения вопросы. Это напрямую касается проблем, которые напрямую касаются персональной информации – ФИО, числа рождения или семейного положения. Подобные вопросы стоит отправлять и адресовать в специальную клиентскую службу управления организацией и оказания помощи плательщикам страховых взносов.

Техподдержка ПФР

Не менее профессионально и качественно разработана на портале служба технической поддержки. Клиенты организации и посетители сайта могут решить возникшую проблему через центр специального консультирования и посредством онлайн приемной. Нужно только зайти физическим лицам и все.

В каждом из подобных разделов представленная вниманию информация на сайте разделена на определенные категории. Пользователь может найти ответ на большое количество вопросов. Это касается не только суммы начисленного пособия или наработанных баллов, но также особенностей современного законодательства. Спорные и непонятные ситуации по страховой государственной или по коммерческой организации сафмар, решаются достаточно оперативно. Ответы приходят на указанный при создании профиля почтовый ящик.

Подводя итоги

Описываемый интернет портал отличается высокими показателями удобства. Любой прошедший регистрацию человек и получивший логин и пароль, не покидая стен дома, может воспользоваться представленными вниманию услугами. За несколько минут можно войти в систему, записаться на прием в рядом расположенное отделение, заказать и потом получить справку, воспользоваться консультационной помощью в режиме онлайн. Посетитель может не только в любое время узнать все требуемые сведения, но буквально за 5 минут заказать документ через госуслуги.

Используемые источники:

  • https://lichniy-kabinet.info/pfr-goryachaya-liniya/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-pensionnogo-fonda-rossii/
  • https://pfrf-kabinet.ru/goryachaya-liniya-telefon
  • https://es-pfrf-kabinet.ru/goryachaya-liniya/
  • https://kabinet-help.ru/pfrf.html

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации