На приём в МФЦ можно записаться заранее

Фото: www.severodvinsk.info   

На официальном сайте МФЦ Архангельской области реализован сервис онлайн-записи на приём в офисы «Мои документы».

Чтобы заранее выбрать день и время посещения отделения МФЦ, необходимо зайти в раздел «Запись online» главной страницы сайта www.mfc29.ru . Осуществить вход в указанный раздел смогут авторизированные пользователи Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Находясь на официальном сайте МФЦ и заполнив необходимые для предварительной записи графы, обязательно нужно записать или распечатать информацию о присвоенном номере записи — ПИН-коде для последующей активации и получения талона в электронной очереди в офисе «Мои документы». В случае утраты ПИН-кода обслуживание в назначенное время не гарантируется.

Кроме того, предварительная запись аннулируется в случае неявки в выбранное время. Приём осуществляется только в соответствии с персональными данными (фамилия, имя, отчество), указанными в предварительной записи.

В случае наличия оснований для отказа в приёме по предварительной записи, а также неявки к установленному времени или опоздания, заявителю может быть предложено сдать документы в порядке общей очереди или осуществить повторную предварительную запись.

В случае отсутствия учётной записи на сайте госуслуг, получить её можно одним из следующих способов: либо зарегистрироваться самостоятельно на сайте www.gosuslugi.ru и обратиться в центр «Мои Документы» с паспортом и СНИЛС, либо  обратиться в центр «Мои Документы» для получения подтверждённой учётной записи.

Добавим, что запись на приём в режиме «онлайн» позволит заявителю заранее спланировать визит в МФЦ и сократит время ожидания в очереди.

Источник: Администрация г.Северодвинска16.03.2020 11:32

По теме

Предварительная запись на прием в МФЦ может быть оформлена онлайн через официальный сайт, по телефону или через площадку Госуслуги.

Записаться

С целью обеспечения простоты и увеличения скорости получения государственных и муниципальных услуг на территории страны открыто несколько тысяч многофункциональных центров Мои документы.

Жители регионов могут пользоваться как областными электронными площадками для предоставления справочной информации о деятельности многофункциональных центов, так и официальным сайтом моидокументы.рф.

Сервис дает возможность получить сведения об услугах, предоставляемых госструктурами, найти ближайшее отделение и оформить запись на прием в МФЦ онлайн.

В отделениях обслуживают как физических лиц, так и предпринимателей. Услуга предварительного бронирования времени посещения позволяет избежать большого скопления людей и сократить период ожидания в очереди.

Пошаговая инструкция

1. Зайдите на федеральную площадку https://МоиДокументы.рф.
2. В самом верху поля найдите строку территориальной привязанности. При неверном отображении муниципального образования щелкните левой кнопкой мыши на ошибочно определившийся город и в раскрывшемся списке выберите свой.
3. Нажмите кнопку Найти МФЦ.
4. Загрузится карта с городскими и областными отделениями обслуживания. В расположенном ниже списке найдите колонку Адрес интернет-ресурса, кликните по ссылке. Система перенаправит вас на региональную площадку сервиса.
5. Войдите в личный кабинет. Вход можно осуществлять с помощью логина и пароля сервиса, учетной записи Госуслуг или электронной подписи.
6. Наполнение сайтов муниципальных подразделений разное, поэтому название ссылок может несколько изменяться. Найдите кнопку Центры и офисы. Выберите филиал, который планируете посетить, нажмите кнопку Записаться на прием или Предварительная запись.
7. Заполните или, в случае автоматического заполнения, проверьте строки с адресом отделения, персональными данными. Укажите Ф.И.О., СНИЛС, телефон и адрес почты. Отметьте необходимую услугу.
8. В календаре выберите дату и время визита.
9. Подтвердите ознакомление с правилами записи и нажмите Готово.

Талон можно распечатать или сохранить на телефон.

Запись на прием по телефону

Услуга оформления электронной записи в МФЦ через официальный портал предусмотрена не во всех регионах. В случае, если на региональном портале не оказалось кнопки Предварительная запись, придется воспользоваться другим способом записи: оформите запись на прием в МФЦ по телефону или через Госуслуги. Номера предварительной записи можно найти на главной странице портала.

1. Откройте сервис https://МоиДокументы.рф.
2. Нажмите кнопку Найти МФЦ.
3. Выберите наименование субъекта РФ и название города или поселка.
4. Наведите курсор на ближайший к вам офис. Раскроется меню с адресом и телефоном отделения.
5. Позвоните по указанному номеру, чтобы оформить посещение.

На региональных платформах номера предварительной записи часто вынесены в отдельный пункт меню для более оперативного поиска.

Алгоритм записи на прием через сервис государственных услуг

Электронная площадка государственных услуг также дает возможность создать запись в МФЦ онлайн. Для получения услуги необходимо иметь подтвержденный кабинет портала.

1. Зайдите в аккаунт Госуслуг, указав регистрационные данные.
2. Вверху страницы расположена поисковая строка, введите запрос Запись на прием в МФЦ.
3. Найдите вкладку Ведомства в результатах поиска. Появится список всех центров обслуживания вашего города. Выберите ближайшее.
4. Откроется страница с информацией об услугах, которые можно оформить через выбранный офис.
5. Внизу страницы найдите блок Информация и контакты.
6. В строке Веб-сайта указана ссылка регионального отделения МФЦ. Кликните по ссылке и перейдите в подразделение Мои документы вашего региона.
7. Найдите пункт меню Центры и офисы. Обратите внимание, что в разных областях названия ссылок могут несколько меняться. В появившемся перечне МФЦ выберите нужный вам офис, нажмите Записаться на прием.
8. При первом посещении сайта сервис запросит разрешение на пользование вашими персональными данными с портала Госуслуг. Дайте согласие и переходите к оформлению.
9. На странице предварительной регистрации заполните вкладки с персональной информацией, адресом отделения, необходимой услугой, контактными данными. Выберите время для посещения центра и нажмите Готово.

Помимо предварительной брони на Госуслугах есть возможность узнать адреса и график работы ближайших центров. Ссылка на карту расположена внизу главной страницы в разделе Помощь и поддержка. С помощью фильтра на карте можно оставить только многофункциональные центры вашего района. При наведении курсора отображается номер телефона.

Оформление визита через интернет экономит время, однако если получить талон не получилось, можно воспользоваться системой электронной очереди уже в момент визита. В каждом отделении установлен автомат, который регистрирует посетителей. Необходимо указать, что у вас отсутствует предварительная запись и выбрать тип услуги. По мере освобождения специалист пригласит вас к окошку.

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным  номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Читайте также:Как восстановить трудовую книжку в МФЦ

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации support@gosuslugi.ru.

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Читайте также:Как получить паспорт в 14 лет через МФЦ

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ.  Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в  том числе   центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации  номер 1493 от 25.12.2014 года.

Используемые источники:

• https://severodvinsk.bezformata.com/listnews/priyom-v-mftc-mozhno-zapisatsya/82309010/
• https://mfc-kabinet.ru/1-predvaritelnaya-zapis-mfc.html
• https://inmfc.ru/zapisatsya-v-mfts.html