Многофункциональные центры города Воронеж

25 Март20202020-03-26T14:06:16+03:00

Полиция и администрация также изменили график работыОграничения снимут, когда пандемия пойдет на спад.Фото: Алексей БУЛАТОВ

В Воронежской области из-за опасности распространения новой коронавирусной инфекции многие организации, в том числе и государственные, изменили расписание. Часть из них будут решать вопросы только дистанционно.

МФЦ

Так, на прием в МФЦ можно будет записаться через сайт ведомства (mydocuments36.ru), с помощью мобильного приложения «Мои Документы. Онлайн» или по телефону 226-99-99.

— Исключение сделают только для тех, кому отказ в приеме документов повлечет за собой утрату права обращения за услугой или привлечение к административной ответственности. Таких граждан будут принимать по «живой очереди», — прокомментировали в ведомстве.

МВД

Для обращения в региональное ГУ МВД также просят использовать возможности портала госуслуг (gosuslugi.ru).Там можно зарегистрировать автомобили и прицепы к ним, записаться на прием экзаменов, выдачу и замену водительских удостоверений и справок.

Чтобы обратиться в управление по вопросам миграции (УВМ ГУ МВД), нужно ознакомиться с графиком приема на сайте главного управления (36.мвд.рф) и записаться по телефону. Для получения загранпаспорта нужно позвонить по номеру 276-66-98. Для получения, продления виз и выдачи дубликатов миграционных карт — 277-68-23. Для получения патентов — 207-10-53 (доб. 204).

Чтобы получить свидетельство участника госпрограммы по переселению соотечественников из-за рубежа и постановке их на учет, а также обратиться по вопросам предоставления иностранцам и лицам без гражданства временного убежища на территории России, следует записаться по телефонам: 207-10-51 (доб. 205), 207-10-53 (доб. 205). По тем же номерам можно обратиться за компенсациями участникам госпрограмм.

Руководители УВМ временно приостановили прием граждан по личным вопросам.

Департамент физкультуры и спорта

В областной департамент физической культуры и спорта за консультацией теперь можно обратиться через почту России или через портал правительства Воронежской власти (www.govvrn.ru). По всем вопросам можно также звонить по телефону 212-68-48 в рабочее время.

Кадастровая палата

В кадастровой палате Воронежской области теперь будут консультировать граждан и юрлиц по телефону (473) 241-72-21 в дни приема согласно графику на региональной вкладке сайта Федеральной кадастровой палаты (kadastr.ru) в разделе «Записаться на личный прием».

Обращения можно отправить по почте (394077, Воронеж, улица Генерала Лизюкова, 2) и по электронному адресу: filial@3.kadastr.ru, а также по телефону 8-800-100-34-34. Кроме того, можно заполнить специальную форму на официальных сайтах Росреестра (rosreestr.ru) и Федеральной Кадастровой палаты в разделе «Обращения граждан онлайн» или оставить обращение в ящике приема корреспонденции филиала на улице Генерала Лизюкова, 2. Узнать о регистрационном номере и ходе рассмотрения обращения можно по телефону (473) 327-18-92 (доб. 2426).

Подать документы на кадастровый учет и регистрацию прав на недвижимость в других регионах РФ можно в офисе Кадастровой палаты на улице Солнечной, 12Б только по предварительной записи. Запись на прием — через сайт Росреестра в разделе «Электронные услуги и сервисы» во вкладке «Офисы и приемные. Предварительная запись на прием», по телефону Кадастровой палаты Воронежской области 8(473) 327-18-99 (добавочный 2442) или Ведомственного центра телефонного обслуживания: 8-800-100-34-34.

«Квадра»

О тех же мерах заявили в ПАО «Квадра». Для того чтобы местным жителям не нужно было приходить в офис, компания расширила возможности сервиса «Личный кабинет» (lkk.quadra.ru/login) для физлиц. Теперь при подаче заявления онлайн электронные копии документов будут принимать наравне с оригиналами по всем видам обращений: заявления на открытие лицевого счета, внесение изменений в лицевой счет, корректировку информации о количестве проживающих и площади помещения, о вводе эксплуатацию и поверку приборов учета и прочие.

Кроме того, с помощью «Личного кабинета» можно передавать показания приборов учета, без комиссии платить за отопление и горячее водоснабжение, получать консультацию специалистов, отслеживать историю начислений и платежей.

АО «Воронежская горэлектросеть»

В Горэлектросети напомнили, что все вопросы, связанные с электроснабжением, потребители могут решить в удаленном формате при помощи онлайн-сервисов (vrnges.ru/lk/index.php).

Подать заявку на оказание услуг в электронном виде, а также узнать о причинах отсутствия света и планируемых сроках восстановления электроснабжения можно через личный кабинет на официальном сайте предприятия. Подробная консультация по доступу и работе в личном кабинете — по телефону (473) 252-10-65. Для круглосуточной связи с потребителями работает горячая линия — единый многоканальный телефон 8 (800) 450-11-05 (звонок бесплатный).

ЗАГС

Воронежский ЗАГС ограничил доступ в помещения управления на площади Ленина, 11, а также в архив на улице Домостроителей, 13.

На прием в отделы ЗАГСА можно будет попасть только по предварительной записи, в том числе по телефону, чтобы избежать скопления людей:

— Железнодорожный район — 212-64-18;

— Коминтерновский — 212-64-19;

— Левобережный — 248-27-57;

— Центральный и Ленинский — 212-64-17;

— Советский — 263-82-51.

В ведомстве рекомендовали по возможности отказаться от личного посещения отделов ЗАГС и подавать заявления на регистрацию брака через портал Госуслуг.

Паспортные столы и ГК «ПИК-Комфорт»

В Воронеже меняется график работы офисов 22 управляющих компаний и паспортных столов.

С 25 марта по 13 апреля управляющие компании будут открыты для посещения по будням с 10.00 до 17.00. Паспортные столы для доступа закрыты.

— Чтобы получить справку о составе семьи, зарегистрировать или выписать жильца из квартиры, необходимо предварительно заказать нужный документ по телефону. По готовности справки сотрудник паспортного стола пригласит собственника к конкретному времени. Подобная мера поможет избежать очередей в паспортных столах и сократит время пребывания в учреждении до минимума, — отметили в ГК «ПИК-Комфорт». — Напоминаем, что практически все коммунальные вопросы жители могут решить дистанционно, позвонив по многоканальному, круглосуточному телефону нашего контакт-центра (473) 200-8-300. По этому номеру можно оставить заявку на проведение работ, получить разъяснение по начислениям в квитанции за ЖКУ, в случае аварии узнать о времени и причине ограничения поставки коммунального ресурса.

Управляющие компании, которые входят в ГК «ПИК-Комфорт»:

УК «ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА»

УК «ЛЕВОБЕРЕЖНОГО РАЙОНА»

УК «СОВЕТСКОГО РАЙОНА»

УК «ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА»

РЭК «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ»

УК «МАСТЕР»

УК «ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА»

УК «РАЙДЕЗ ЖКХ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА»

УК «КОМИНТЕРНОВСКОГО РАЙОНА»

РЭК «КОМФОРТ»

РЭК «ЖИЛИЩНОЕ ЕДИНСТВО»

УК «РЭП-101»

УК «СТАНДАРТ СИТИ»

РЭК «Жилищное СОДРУЖЕСТВО»

УК «ЖИЛУЮТ»

УК «КомСервис»

УК «Городок»

УК «РЭК № 22»

УК «КБУ»

УК «СервисКомфорт»

УК «Сервис-Эксперт»

УК «Сфера-ЖКХ»

Телефоны паспортных столов:

Ленинского района — (473) 280-13-43;

Коминтерновского — (473) 280-13-41;

Центрального — (473) 280-13-43;

Советского — (473) 280-13-42;

Левобережного — (473) 280-13-44;

Железнодорожного — (473) 280-13-44.

Суды

С 19 марта по 10 апреля в Воронежской области, как и в целом по России, приостановили рассмотрение судебных дел. Не всех — продолжат разбирать дела о мере пресечения, о защите интересов детей или человека, признанного недееспособным, в случае отказа его законного представителя от врачебной помощи, необходимой для спасения жизни, а также не требующие участия сторон (упрощенное производство).

Кроме того, приостановили личный прием граждан, а также ограничили доступ людям, не участвующим в судебных процессах.

Заявления и жалобы можно направлять через раздел «Обращения граждан» официального сайта суда или на его электронный адрес, а также обычной почтой.

Процессуальные документы могут быть направлены в электронном виде через личный кабинет пользователя, созданный в разделе «Подача процессуальных документов в электронном виде» официального сайта суда, или опять же по почте.

Судебные приставы

В аппарате Управления ФССП по Воронежской области и районных отделах судебных приставов также временно приостановили прием граждан. Для получения информации по интересующим вопросам предлагают использовать сервис «Банк данных исполнительных производств» на официальном сайте ФССП России по региону (r36.fssprus.ru), обращаться в районные отделы судебных приставов в письменной форме, включая использование средств электронной связи, а также через интернет-приемную и по телефону.

Письменные обращения, запросы, заявления, а также исполнительные документы можно оставлять в боксах (почтовых ящиках), расположенных на входе в каждое структурное подразделение Управления, а также направлять простой или электронной почтой.

Мэрия и управы районов

Временно отменили личный прием граждан в мэрии и управах районов. Сделали это до тех счастливых времен, когда нормализуется ситуация с коронавирусом. Однако можно обращаться в электронную приемную на сайте мэрии (www.voronezh-city.ru) либо по почте (394018, г.Воронеж, ул. Плехановская, 10).

Правительство Воронежской области

Меняется режим приема граждан в здании областного правительства (пл. Ленина, д. 1) и общественных приемных губернатора в районах.

Жителям области предлагают направлять свои обращения и жалобы заочно — по электронной или обычной почте. Ответ на них пришлют письменно. Устные разъяснения можно получить по телефону.

В исключительных случаях прием будет вести руководитель общественной приемной либо должностное лицо органа государственной власти в телефонном режиме.

Запись на личный прием по-прежнему будет доступна, но сам он может состояться, только когда эпидемиологическая ситуация значительно улучшится.

Телефон приемной губернатора для обращений граждан в облправительстве (пл. Ленина, д. 1) — (4732) 12-65-79.

Номера общественных приемных губернатора в районах области размещены на сайтах администраций этих муниципалитетов.

ИСТОЧНИК KP.RU

В настоящий момент на территории Воронежа находится 11 многофункциональных центров. Адрес, телефоны, график работы, и другие контактные данные учреждений расположены ниже.

Адреса

МФЦ Железнодорожного района

— посмотреть все 1

Многофункциональный центр

Адрес	Воронеж, Ленинский проспект, 174п
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы

2

Офис МФЦ

Адрес	Воронеж, улица Генерала Лохматикова, 32
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы	среда-пятница: с 10:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00

3

Офис МФЦ

Адрес	Воронеж, Сельская улица, 2/2
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы

4

Офис МФЦ

Адрес	Воронеж, улица Артамонова, 38в
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы

МФЦ Коминтерновского района

— посмотреть все 5

Многофункциональный центр

Адрес	Воронеж, Московский проспект, 129/1
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы	В понедельник и субботу прием документов ведется только по предварительной записипонедельник, суббота: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00вторник-пятница: с 09:00 до 20:00

6

Офис МФЦ

Адрес	Воронеж, улица Генерала Лизюкова, 60
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы

МФЦ Левобережного района

— посмотреть все 7

Многофункциональный центр

Адрес	Воронеж, Ростовская улица, 34
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы

МФЦ Ленинского района

— посмотреть все 8

Многофункциональный центр

Адрес	Воронеж, улица 20-летия Октября, 123
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы

МФЦ Советского района

— посмотреть все 9

Многофункциональный центр

Адрес	Воронеж, улица Домостроителей, 24
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы

МФЦ Центрального района

— посмотреть все 10

Многофункциональный центр

Адрес	Воронеж, улица Дружинников, 3б
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы

11

Многофункциональный центр

Адрес	Воронеж, проспект Революции, 33б
Телефон	телефон отсутствует
Режим работы

Официальный сайт

Портал «Актуальный Воронеж» является информационно-справочным ресурсом и не отвечает за возможные изменения в контактных данных или в режиме работы многофункциональных центров. Рекомендуем уточнять актуальную информацию на официальном сайте.

Другие госуслуги в Воронеже

АдминистрацияБТИВоенкоматыГИБДДЗАГСКазначействоМВДМСЭМЧСОпека и попечительствоОтделы образованияПФРПрокуратураРосгвардияРоскомнадзорРоспотребнадзорРосреестрРосстатСледственный комитетСоцзащитаСудыТрудовая инспекцияФМСФНСФССФССПЦЗН

В жизни каждого человека, как социальной единицы всегда возникают жизненные ситуации или обстоятельства, когда он вынужден обращаться в государственные структуры за определёнными услугами, которое оно оказывает.

МФЦ Воронежа позволит вам облегчить получение множества услуг, начиная с рождения ребёнка, когда родители обращаются за пособием или материнским капиталом, устройство в детский сад, в школу, получение паспорта, регистрация,заключение брака, выезд за границу и много прочих услуг.

Каждый случай требует отдельного обращения, сбора документов, определённой подготовки и т.п.

В связи с многочисленностью подобных услуг возникла необходимость в службе (наподобие службы «Одного окна»), которая объединила бы в себе все эти услуги.

Причём, учитывая интересы потребителей государственных услуг, оказание таких услуг должно быть максимально удобным, незатратным и качественным. Для этого и была создана служба, которая называется Многофункциональный Центр (МФЦ). Право обращения в эти центры имеют как граждане РФ, так и иностранные граждане и лица без гражданства по всем вопросам, относящимся к компетенции данной госслужбы.

Идя в ногу со временем, была разработана платформа в сети Интернет (единый сайт), который, по сути,является инновационным базисом для оказания государственных услуг.

Официальный сайт МФЦ Воронежа

Интернет-платформа МФЦ г. Воронежа обеспечивает комфорт и высокую скорость выполнения запросов. При подготовке к обращению в госорганы любой заявитель получает целый ряд преимуществ:

• система онлайн-записи избавит заявителя от необходимости стоять в очередях, приходить на ресепшен или звонить, чтобы записаться на приём;
• запись на приём можно сделать на удобное для заявителя время;
• на сайте можно сразу найти перечень необходимых документов для того для каждого случая;
• можно получить предварительную бесплатную онлайн-консультацию специалистов;
• на сайте имеется техническая поддержка по архитектуре и интерфейсу сайта;
• на сайте имеются дополнительные ссылки на сайты госорганов, госслужб и нормативных материалов, так что можно уточнить любую информацию прямо на сайте, не отвлекаясь от основного вопроса;
• после подачи заявления в любой момент на сайте можно увидеть статус заявления и уточнить, на какой стадии находится рассмотрение вопроса;
• существуют льготные категории граждан, которые принимаются вне очереди, список таких категорий имеется на сайте;
• информационные блоки и онлайн-консультации доступны в любое время, можно получить любые сведения по любому вопросу,
• это далеко не все преимущества использования сайта МФЦ, к тому же, сфера госслужб продолжает развиваться, список государственных услуг расширяется, положительные качества будут только расти.

Рассматривая интерфейс сайта МФЦ г. Воронежа, во-первых, необходимо отметить удобное разделение информационных блоков на разделы. На изображении это верхняя строка с вкладками «Физическим лицам», «Юридическим лицам», «Участники МФЦ», «Услуги по жизненным ситуациям».

Физическим лицам

Первая вкладка открывает перечень сфер правоотношений, в которых оказываются госуслуги. Например, Гражданство, Имущественные отношения, пенсионное обеспечение, здравоохранение и т.д.

Каждый раздел перечня разделяется на подразделы, которые содержат свои списки со своими информационными блоками. Раскрывая подпункты, любой пользователь получает все сведения об интересующей его услуге: полное описание услуги, дополнительную информацию (категории получателей, стоимость, и порядок оплаты, сроки оказания услуг и др.), перечень необходимых документов, а также – список МФЦ, выполняющих данную услугу.

Юридическим лицам

Вторая вкладка аналогична первой. Открывается список областей правоотношений, которые имеют разделы. Разделы раскрывают списки услуг. Каждый пункт списков раскрывает всю информацию об услуге: описание, дополнительные сведения, необходимые документы, список МФЦ.

Участники МФЦ

Третья вкладка раскрывает перечень государственных органов, в компетенцию которых входит оказание госуслуг. Каждый пункт перечня выдаёт список услуг, подведомственных данным органам.А перечисленные услуги перенаправляют пользователя на информационный блок, где изложены основные данные по услуге: описание услуги, важные дополнительные сведения по услуге, список необходимых документов и перечень МФЦ, которым можно подать соответствующее заявление.

Услуги по жизненным ситуациям

Четвёртая вкладка раскрывает своеобразное меню, где каждая указанная жизненная ситуация переводит пользователяна страницу со списком услуг, оказываемых в конкретной жизненной ситуации.

Например, пункт меню «Рождение ребёнка» — на страницу со списком услуг. А каждый пункт списка – на страницу с описанием услуги, перечнем необходимых документов, дополнительных сведений, реквизитами и адресами МФЦ.

Основное меню сайта МФЦ Воронеж

Слева находится дополнительное меню, выделенное тёмно-коричневым цветом. Это также очень удобная часть архитектуры сайта. Пункт «Услуги» имеет выпадающее меню с перечнем услуг, каждый пункт которого выводит пользователя на соответствующие страницы.

Выпадающее меню имеют также пункты «Для заявителей», «Документы», «МФЦ для бизнеса и ЦОУ», «Прессцентр». Все пункты выпадающего меню более подробно расскажут об услугах, о центре и др. информацию.

Пункт Квитанции для оплаты поможет распечатать квитанцию для оплаты госпошлины со всеми реквизитами. Это очень удобно. Идя в банк и оплачивая услугу, пользователь не тратит время на заполнение квитанции, от ошибочных данных. Квитанции формируются по каждому случаю.

Личный кабинет предназначен для идентификации, персонификации пользователя и защиты его личных данных от третьих лиц. Зарегистрировавшись в личном кабинете пользователь получает полнвй пакет обслуживания на сайте и защищён системой конфиденциальности. Вкладка «Центры «Мои документы»» раскрываем список муниципальных образований.

Фотогалерея в иллюстрациях расскажет о достижениях, мероприятиях и событиях Центра.

Интерактивная игра в игровой увлекательной форме поможет узнать полномочия отделов Центра и порядок предоставления госуслуг.

Виртуальный тур сориентирует по центру и вокруг него. Можно увидеть место парковки, найти необходимый отдел, уточнить, как к нему пройти, чтобы не теряться во время посещения МФЦ.

Ниже расположено дополнительное меню, где указано полное наименование учреждения МФЦ, и следующая информация:

— Руководитель Богдалова Майя Камильевна,

— адрес: 394026, г. Воронеж, ул. Дружинникова, 3Б,

— телефон – 473-226-99-99,

— электронная почта центра – mfc@govvrn.ru,

— филиалы Центра на карте – откроет вкладку с геолокацией центров,

— часы работы – имеет выпадающее меню с указанием время работы каждого территориального центра по районам,

— ниже – интерактивная карта воронежской области – переведёт пользователя на страницу подробной карты с указанием каждого районного центра,

— в самом низу расположен пункт технической поддержки, который поможет сориентироваться в архитектуре сайта.

Дополнительный функционал сайта

Внизу справа имеется кнопочка с выпадающим меню, которая может помочь в вопросах выяснения, на какой стадии рассмотрения находится заявка потребителя, сделать предварительную запись на приём, уточнить по онлайн-карте, где находится необходимый МФЦ.

Очевидно, что архитектура сайта удобная интерфейс инстинктивно понятен. Остаётся пожелать всем пользователям официального сайта и заявителям в МФЦ комфортных условий, успешных решений и быстрого оказания государственных услуг.

Используемые источники:

• https://m.vrn.kp.ru/daily/27109.4/4184406
• https://avoronezh.com/gov/mfc
• https://mfc-voronezh.ru/