ЗАПИСЬ В ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ

В период распространения коронавирусной инфекции многие государственные структуры перешли в режим приема граждан по предварительной записи. Тем самым создаются условия для того, чтобы люди не собирались в очереди, а подходили в назначенный день и час для получения услуги. Предлагаем ознакомиться с инструкцией, как записаться в МФЦ через Госуслуги.

Для получения каких услуг можно записаться в МФЦ через Госуслуги?

Многофункциональные центры созданы на многих территориях страны в качестве инструмента, позволяющего принимать и выдавать документы в одном месте по всем государственным услугам. Гражданам не нужно ходить по нескольким ведомствам, а можно обратиться в ближайший МФЦ.

Большое количество услуг сейчас вынесено на портал Госуслуг и получить их можно самостоятельно в электронном виде. Но в ряде ситуаций необходимо обратиться с документами лично и получить ответ в бумажном виде, тогда придется записаться в МФЦ.

Запись в МФЦ через Госуслуги осуществляется по следующим вопросам:

• государственная регистрация прав на объекты недвижимости, сделок с ними, кадастровый учет недвижимого имущества.
• предоставление сведений из ЕГРН: выписки о правах граждан на объекты, о содержании правоустанавливающих документов, копии договоров сделок, межевых планов, иных документов;
• выдача разрешений на совершение сделок с имуществом, принадлежащим несовершеннолетним;
• выдача градостроительного плана участка земли;
• уведомление о планируемом строительстве или проведении реконструкции индивидуального жилого или садового дома;
• государственная регистрация и прекращение ИП, юридических лиц, крестьянских хозяйств;
• услуга по обеспечению инвалидов услугами и средствами реабилитации;
• выдача справок об отсутствии судимости, а также административного наказания, связанного с потреблением без назначения врача наркотических, психотропных или иных потенциально опасных веществ;
• действия с учетной записью ЕСИА (регистрация, восстановление, подтверждение);
• услуга по выдаче или замене паспортов РФ, а также регистрации по месту жительства (пребывания);
• миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства;
• выплаты детям: ежемесячная на детей до трех лет, разовая – от 3 до 16 лет, ежемесячная – от 3 до 7 лет малоимущим семьям;
• прием заявлений о включении избирателей в списки по месту нахождения;
• предоставление субсидий производителям сельхозпродукции, перерабатывающим такую продукцию организациям на уплату первого платежа лизинга.

Как записаться на прием в МФЦ через Госуслуги — пошаговая инструкция

Гражданин, желающий записаться в МФЦ при помощи портала Госуслуг, должен предварительно пройти регистрацию. Для этого указать свои персональные данные в личном кабинете и подтвердить их. Далее перейти в свой личный кабинет на сайте, введя персональный логин и пароль.

Обратить внимание на местоположение, оно должно соответствовать территории вашего фактического нахождения. В каждом населенном пункте имеются свои подразделения МФЦ с определенным перечнем оказываемых услуг. Если местоположение не определилось автоматически, нажмите на Выбрать вручную и укажите название населенного пункта. Выберите нужное значение из открывшегося справочника и сохраните.

Приведем пример, как записаться в МФЦ через Госуслуги для замены паспорта при достижении возраста 20 или 45 лет:

1. Перейдите в меню «Услуги», найдите «Паспорта…» → Паспорт гражданина РФ → Замена паспорта…
2. После того как нужная услуга найдена, нажимаем на нее и в открывшем окне находим пункт «Личное посещение МФЦ». Если этого пункта нет, то записаться можно напрямую в ведомство, нажав на него соответственно.
3. Если есть отмечаем его и под ним появляется ссылка на сайт поиска ближайшего отделения «Мои документы».
4. Перейдя по ней вы лишь узнаете номер телефона своего отделения по которому сможете записаться.

Соответственно делаем вывод, что через сайт Госуслуги записаться в МФЦ нельзя! Чтобы сократить себе время, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Простой, но верный способ записаться в МФЦ это позвонить по телефону своего регионального МФЦ. Для этого зайдите на сайт моидокументы.рф:

1. Выберите свой регион.
2. На карте найдите ближайший МФЦ.
3. Нажмите по иконке на карте.
4. Позвоните по телефону и запишитесь.

Также можно зайти на сайт «Мои документы» своего региона, найти услугу «Предварительная запись» и там записаться на прием. Только вот не у всех данная функция реализована.

Можно еще попробовать установить приложение «Мои документы» и произвести запись через него.

А как вы справились с этой задачей расскажи в комментариях?

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным  номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Читайте также:Как восстановить трудовую книжку в МФЦ

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации support@gosuslugi.ru.

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Читайте также:Как получить паспорт в 14 лет через МФЦ

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ.  Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в  том числе   центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации  номер 1493 от 25.12.2014 года.

ПРАВИЛА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ В ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ

Уважаемые пользователи! Обращаем Ваше внимание на то, что сервис предварительной записи работает в режиме он-лайн.

Предварительная запись:

• осуществляется на ближайший рабочий день, не считая дня обращения;
• производится на имеющиеся свободные периоды времени.

Возможность внесения изменений в ранее осуществленную предварительную запись или отказ от нее исключена.

При заполнении полей правильно указывайте необходимые данные, тщательно проверяйте введённые сведения. Введённые фамилия, имя, отчество должны соответствовать фамилии, имени,  отчеству получателя услуги. В случае несоответствия данных в приеме будет отказано.

ВНИМАНИЕ! При заполнении полей просим обязательно указывать телефонный номер для обратной связи.

Регистрация осуществляется при условии заполнения всех полей электронной формы и нажатия кнопки «Зарегистрироваться».

Для того чтобы воспользоваться предварительной записью, необходимо:

• прийти в МФЦ в выбранный Вами день;
• подойти к терминалу электронной очереди;
• ввести полученный ранее Pin-код;
• получить талон с персональным номером;
• дождаться голосового вызова на приём. —>

ВНИМАНИЕ! В случае опоздания  предварительная запись аннулируется. ВНИМАНИЕ!По одной предварительной записи предоставляется одна услуга (Росреестр и Кадастр – один объект недвижимости).

Перечень муниципальных услуг Администрации городского округа Саранск, по которым осуществляется предварительная запись — ссылка на файл.

Зарегистрироваться

Перейдя по ссылке  «Зарегистрироваться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных</ul>Используемые источники:

• https://gosuslugitut.ru/otvety-voprosy/kak-zapisatsja-na-prijom-v-mfc-cherez-gosuslugi-lichnyj-kabinet/
• https://inmfc.ru/zapisatsya-v-mfts.html
• https://mfc13.ru/elektronnye-servisy/e-queue/