Как получить консультацию в ПФР?

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
2. Какие вопросы можно решить по горячей линии?
3. Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
4. Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

</span></span></span>

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

• 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 — эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
• 8(495)98-70-909 — городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
• 8(495)98-62-612 — номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
• 8(495)18-91-970 — по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

• зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;

после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;</li>

кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;</li>при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.</li></ul>

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

• Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
• На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
• Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
• Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
• Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
• Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
• Как создать и пользоваться в дальнейшем «личным кабинетом»? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
• Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
• Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
• Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
• Почему произошла задержка по выплате пенсии?
• Как можно увеличить размер пенсии?
• Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

</span></span></span>

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

</span></span></span></span>

Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

На этой странице вы узнаете, как написать заявление в Пенсионный фонд, а также сможете напрямую подать жалобу на работу государственного учреждения или его сотрудников. Рассмотрим способы взаимодействия с ПФР, порядок подачи заявлений, их примеры и срок получения ответа от представителей организации.

Содержание

Способы обращения в Пенсионный фонд

Пенсионный фонд России принимает обращения в форме заявлений и жалоб посредством следующих способов:

• онлайн – через приемную или личный кабинет официального сайта и портала госуслуг;
• письменно – можно написать письмо по адресу Пенсионного фонда или его отделения;
• по телефону горячей линии и справочным телефонам для регионов;
• при личном визите заявителя.

Контакты ПФР

Контактные данные, куда писать и отправлять жалобы, представлены в таблице ниже.

Вид связи	Контактные данные
Официальный сайт Пенсионного фонда России	pfrf.ru
Горячая линия ПФР	Выберите свой регион по ссылке
Справочные телефоны Пенсионного фонда России	8-495-987-89-07; 8-495-987-89-14
Форма для отправки обращений	es.pfrf.ru/appeal/
Почтовый адрес ПФР	119991, Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации

Желая подать жалобу на работу Пенсионного фонда, граждане могут привлечь к своей проблеме общественное внимание, чтобы с большей вероятностью добиться положительного решения вопроса. Для этого следует оставить обращение в электронном виде на этом сайте.

Жалоба через официальный сайт

Для подачи обращения через официальный сайт Пенсионного фонда РФ необязательно регистрировать личный профиль застрахованного лица. Достаточно воспользоваться онлайн-приемной.

Порядок действий:

1. В разделе «Контакты» на сайте www.pfrf.ru найдите онлайн-приемную.
2. Выберите свою категорию как заявителя.
3. Ознакомьтесь с условиями дистанционного обслуживания.
4. Заполните форму для отправки заявления.

Жалоба на горячую линию

Для каждого региона РФ выделена горячая линия Пенсионного фонда для местных граждан. Чтобы найти нужный номер, следует обратиться к сайту ведомства. Телефоны линий по областям даны в таблице выше.

Служба работает в режиме справочной и консультационной поддержки. Также по телефону горячей линии ПФР можно оставить жалобу на сотрудника или работу организации. Подать заявление в ПФР таким образом не удастся – сотрудники не будут обсуждать вопросы, касающиеся персональных данных клиента.

Обращение в личном кабинете онлайн

Чтобы подать обращение через личный кабинет ПФР в электронном виде:

1. Откройте главную страницу www.pfrf.ru и перейдите к личному кабинету.
2. Авторизуйтесь.
3. Выберите нужную услугу и перейдите к заполнению онлайн-заявки.
4. Укажите требуемые сведения и сформируйте заявление.

Внимание! Авторизация получателя услуг Пенсионного фонда осуществляется через его профиль на Госуслугах.

Заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги

Чтобы подать заявление через портал «Госуслуги», необходимо иметь доступ к личному кабинету. Порядок действий для обращения граждан онлайн:

1. Откройте страницу www.gosuslugi.ru и выполните авторизацию.
2. Перейдите к нужному разделу меню «Услуги» либо найдите ПФР во вкладке «Органы власти».
3. Выберите услугу, чтобы ознакомиться с ее описанием и перейти к оформлению.

Что можно написать в жалобе на ПФР

Граждане вправе оставить жалобу по поводу действий или бездействия Пенсионного фонда или отдельных сотрудников и уполномоченных лиц. Пожаловаться можно на следующие темы:

1. На решение о расчете или перерасчете пенсии.
2. На проблемы с доставкой пенсии.
3. На отказ в предоставлении государственной услуги или нарушение сроков ее оказания.
4. На требование документов, не предусмотренных законодательством.
5. На нарушение сроков регистрации обращений.
6. На требование оплаты за бесплатные услуги.

Образец жалобы в ПФР

Чтобы правильно написать жалобу, рекомендуем придерживаться образца, данного ниже.

Образец жалобы в Пенсионный фонд (.doc)

Обратите внимание на сведения, требуемые к указанию:

• наименование территориального органа Пенсионного фонда или Ф. И. О. сотрудника, действия или решения которого обжалуются;
• Ф. И. О., адрес проживания и прочие контакты заявителя (представителя);
• описание сути проблемы;
• аргументы гражданина, подтверждающие его несогласие с обжалуемыми действиями или решениями.

По желанию заявитель вправе добавить к жалобе документы, скриншоты, фотографии и иные файлы, доказывающие его правоту.

Образцы заявлений в Пенсионный фонд

В основном получателям услуг ПФР требуются образцы для подачи следующих заявлений:

• о назначении пенсии или об отказе от ее получения;
• о перерасчете выплат;
• о прекращении либо возобновлении выплат;
• о разъяснении расчета пенсии;
• об отсутствии трудовых отношений с работником;
• на возврат излишне уплаченных страховых взносов;
• на переход из НПФ в ПФР.

Образцы заявлений в Пенсионный фонд размещены ниже, а также на официальном сайте учреждения в разделе «Бланки и формы». Заявители могут скачать требуемый бланк, распечатать его и подать через интернет, лично или через представителя.

Образец заявления о назначении пенсии (.doc)Образец заявления о перерасчете размера пенсии (.doc)Образец заявления о прекращении выплаты пенсии (.doc)Образец заявления о возобновлении выплаты пенсии (.doc)Письмо об отсутствии трудовых отношений (.doc)Образец заявления на возврат излишне уплаченных взносов (.doc)Образец заявления о переходе из НПФ в ПФР (.doc)Все формы и бланки

Доверенность для подачи заявления

Как и большинство организаций, оказывающих государственные услуги, ПФР позволяет гражданам обращаться через представителей. Для этого достаточно оформить доверенность, в которой заявитель позволит представлять свои интересы третьему лицу. Такой документ составляется в простой письменной форме, не требующей заверения нотариуса или самого ПФР. Бланк доверенности представлен ниже.

Бланк доверенности на представление интересов в ПФР (.doc)

Внимание! При обращении в ПФР по доверенности доверенному лицу необходимо иметь при себе сам документ, а также паспорта свой и доверителя (либо копии, заверенные у нотариуса).

Сроки рассмотрения заявлений

После того как обращение поступает в отделение ПФР, ответственные сотрудники обязаны зарегистрировать его в течение 3 дней. Для его рассмотрения и предоставления ответа на жалобу или заявление выделяется не более 15 дней. На срок рассмотрения заявлений не влияет способ подачи обращения, будь то письменная и электронная форма.

Жалобы на этой странице

Заголовок жалобы

Ваша жалоба отправлена на сайт!

Подпишитесь на нашу группу ВКонтакте.

Если вам пришлось столкнуться с нарушениями со стороны сотрудников Пенсионного фонда или вы не получили ответа на обращение в ПФР, оставьте жалобу на этой странице.

В этой статье выясним есть ли горячая линия Пенсионного фонда, можно ли обращаться по телефонам или писать обращения онлайн? Как устроена работа службы поддержки, с какими сложностями можно разобраться с помощью сотрудников контакт-центра?

Об организации

Пенсионный фонд Российской Федерации (сокр. ПФР) — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

Основная работа Пенсионного фонда связана с начислением пенсий, социальных пособий в пределах всех регионов. Оказывается спектр вспомогательных услуг, по которым гражданам требуется оперативная и подробная консультация. Чтобы ответить на просьбы, поступающие вопросы в ПФР, озаботились созданием службы поддержки.

Как написать в службу поддержки ПФР?

Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.

Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:

1. Онлайн консультант на сайте.
2. Вкладка «Электронная приемная».

В обоих случаях человеку придется пользоваться формами через официальный сайт — , выбрав свой населенный пункт и кликнув по соответствующей вкладке.

Обращайте внимание на грамотность заполнения «полей», достоверность и корректность данных, чтобы избежать не нужных проблем.

Какой телефон горячей линии ПФР?

Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.

Всего на сайте представлены три основных линии по общим и специфическим вопросам: 8 800 600 44 44, 8 800 510 55 55 и 8 800 775 54 45.

Все номера с кодом 8800 доступны для звонков из любого района. Бесплатный звонок возможен со стационарных и мобильных устройств.

Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.

Контакты региональных горячих линий

Регион	Контактный номер
В Белгородской области	8 (4722) 30-69-67
В Брянской области	8 (4832) 77-05-33
В Владимирской области	8 (4922) 40-23-40
В Воронежской области	8 (473) 269-77-95
В Ивановской области	8 (4932) 31-24-47
В Калужской области	8 (4842) 50-70-66
В Костромской области	8 (4942) 39-06-90
В Курской области области	8 (4712) 70-37-71
В Липецкой области	8 (4742) 42-92-15
В Орловской области	8 (4862) 72-92-36
В Рязанской области	8 (4912) 30-30-30
В Смоленской области	8 (4812) 62-49-49
В Тверской области	8 (4822) 77-74-45
В Тамбовской области	8(4752) 79-29-08
В Тульской области	8 (4872) 32-18-14
В Ярославской области	8 (4852) 59 02 33
В г. Москве и Московской области	8 (495) 987-09-09
В Республике Коми	8 (821) 456-21-46
В Республике Карелия	8 (814) 279-52-08
По Ненецкому а.о.	8 (81853) 4-30-98
В Архангельской области	8 (8182) 21-77-88
В Вологодской области	8(8172) 57-19-90
В Калининградской области	8 (4012) 99-83-22
В Мурманской области	8 (8152) 40-37-80
В Новгородской области	8 (8162) 98-74-24
В Псковской области	8 800 775 79 50
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области	8 (812) 292-85-92
В Республике Ингушетия	8 (8734)  55-17-99
В Кабардино-Балкарской Республике	8 800 200 09 77
В Карачаево-Черкесской Республике	8 (8782) 22-05-42
В Республике Северная Осетия-Алания	8 (8672) 51-80-92
В Республике Дагестан	8 800 200 17 01
В Чеченской Республике	8 800 250 62 95
По Ставропольскому краю	8 (8652) 94-21-15
В Республике Адыгея	8 (8772) 53-88-57
В Республике Калмыкия	8 800 201 20 38
В Краснодарскому краю	8 (861) 214-28-68
В Астраханской области	8 (8512) 61-19-44
В Волгоградской области	8 (8442) 96-09-09
В Ростовской области	8 (863) 306-10-20
В Республике Крым	8 (3652) 77-33-55
В г. Севастополь	8 (8692) 48-09-21
В Республике Башкортостан	8 (347) 229-71-36
В Республике Марий Эл	8 800 100 16 80
В Республике Мордовия	8 (8342) 29-55-30
В Республике Татарстан	8 (843) 279-27-27
В Чувашской Республике	8 (8352) 64-91-14
В Удмуртской Республике	8 (3412) 40-01-23
В Кировской области	8 (8332) 57-93-00
В Нижегородской области	8 (831) 245-87-27
В Оренбургской области	8 (3532) 98-00-86
В Пензенской области	8 (8412) 36-86-42
В Пермскому краю	8 (342) 264-32-04
В Саратовской области	8 (8452) 52-21-92
В Самарской области	8 (8846) 339 30 30
В Ульяновской области	8 (8422) 42-72-72
В Ханты-Мансийскому автономному округу	8(3467) 39-31-00
В Ямало-Ненецкому автономному округу	8 (34922) 3-69-61
В Курганской области	8 (3522) 44-07-69
В Свердловской области	8 (343) 257-74-02
В Тюменской области	8 (3452) 56-25-00
В Челябинской области	8 (351) 282-28-28
В Республике Алтай	8 (38822) 2-62-17
В Республике Хакасия	8 (3902) 22-95-55
В Республике Тыва	8 (39422) 9-60-60
В Иркутской области	8 (3952) 47-00-00
В Красноярскому краю	8 (391) 229-00-66
В Алтайскому краю	8 (3852) 39-99-34
В Кемеровской области	8 (3842) 58-73-20
В Новосибирской области	8 (383) 229-19-49
В Омской области	8 800 775 23 84
В Томской области	8 (3822) 48-55-55
В Республике Бурятия	8 (3012) 29-14-14
В Республике Саха (Якутия)	8 800 100 99 74
В Чукотскому автономному округу	8 (42722) 638-00
В Еврейской автономной области	8 (42622) 9-24-12
В Забайкальскому краю	8 (3022) 36-95-59
В Приморскому краю	8 (423) 249-86-00
В Хабаровскому краю	8 (4212) 46-01-46
В Камчатскому краю	8 (4152) 42-90-68
В Амурской области	8 (4162) 20-24-00
В Магаданской области	8 (4132) 69-80-93
В Сахалинской области	8 (4242) 49-55-05
В г. Байконур	8 (33622) 7-34-37

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:

• СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
• Как индексируется пенсия?
• Материнский капитал и условия получения.
• Особенности новой реформы.
• Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
• Как пользоваться личным кабинетом?
• Для чего существуют не государственные ПФ?
• Задержка выплат, изменение суммы.
• Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.

Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.

Связь со службой поддержки через приложение

В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.

Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу отделения ПФР, действия отдельных сотрудников, работу сайта или личного кабинета, можно несколькими способами:

1. С помощью официального сайта, воспользовавшись одной из форм для связи.
2. По горячей линии.

Отправляя жалобу, старайтесь указывать только достоверные сведения.

Другие способы связи

Служба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях.

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Twitter — .

Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов. Есть оговорка, что задавать можно только общие вопросы. Раскрытие личных сведений в группах запрещено.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный, не зависит от времени суток и дня недели.

Информация по единовременной выплате

Владимир Путин подписал Указ «О внесении изменений в Указ Президента Российской Федерации от 7 апреля 2020 г. № 249 «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей».

“Произвести начиная с 1 июня 2020 г. единовременную выплату в размере 10 000 рублей гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Российской Федерации, на каждого ребенка в возрасте от 3 до 16 лет, имеющего гражданство Российской Федерации (при условии достижения ребенком возраста 16 лет до 1 июля 2020 г.).”

Часто задаваемые вопросы

Кому положена выплата 10 тыс. рублей?

Единовременная выплата предоставляется на каждого ребенка, которому в период с 11 мая по 30 июня 2020 года исполнилось от 3 до 16 лет.

Могут ли опекуны подать заявление на выплату?

Да, могут. Но для этого нужно подать заявление лично в любую клиентскую службу Пенсионного фонда России или многофункциональный центр. В связи с мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции обратиться в Пенсионный фонд сейчас можно только по предварительной записи.

Когда можно получить выплату?

Выплата предоставляется разово с 1 июня 2020 года. На ее оформление есть несколько месяцев, подать заявление можно до 1 октября 2020 года.

Полагается ли выплата на детей, которым уже исполнилось 16 лет?

Если ребенку исполнилось 16 лет до 11 мая (до даты вступления в силу указа президента о выплате) права на средства нет. Выплата полагается только на детей, которым либо не исполнилось 16 лет, либо исполнится с 11 мая по 30 июня 2020 года включительно.

Выплата дается за каждого ребенка?

Да, если в семье один ребенок от 3 до 16 лет, выплачивается 10 тыс. рублей, если два ребенка – 20 тыс. рублей, и так далее.

Может ли претендовать на выплату семья, у которой нет права на материнский капитал?

Да, может. Право на единовременную выплату не связано с правом на материнский капитал.

Может ли получить выплату российская семья, живущая за пределами РФ?

К сожалению, нет. Выплата предоставляется только семьям, проживающим в России. Если семья раньше жила в другой стране, а затем вернулась в Россию, для получения единовременной выплаты понадобятся документы, подтверждающие проживание в РФ.

Если ребенку исполняется 16 лет в конце июня, можно ли получить выплату?

Да, можно. Согласно законодательству, право на единовременную выплату должно возникнуть до 1 июля 2020 года. Если ребенку исполняется 16 лет 30 июня, семья получит право на выплату.

Как получить выплату?

Чтобы получить средства, достаточно до 1 октября 2020 года подать заявление в личном кабинете на Портале госуслуг. Никаких дополнительных документов представлять не нужно. Заявление можно также подать в любую клиентскую службу Пенсионного фонда России или многофункциональный центр. В связи с мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции обратиться в Пенсионный фонд сейчас можно только по предварительной записи.

Как узнать статус заявления?

При подаче заявления на единовременную выплату 10 тыс. рублей через портал Госуслуг информация о рассмотрении появится там же, в личном кабинете гражданина. Постановление Правительства РФ № 652 от 11 мая 2020 года, которое устанавливает порядок выплат на детей, вступило в силу 20 мая. С этой же даты началось рассмотрение поданных родителями заявлений. Все заявления, безусловно, будут рассмотрены, а сами выплаты начнутся с 1 июня.

Если ребенку исполняется 3 года с апреля по июнь, можно ли получить и ежемесячную, и единовременную выплаты?

Да, можно. Если ребенку исполняется 3 года в апреле, семья может получить ежемесячную выплату 5 тыс. рублей за апрель, а также единовременную выплату 10 тыс. рублей после 1 июня. Если ребенку исполняется 3 года в мае, за апрель и май семья получит ежемесячную выплату 5 тыс. рублей (всего 10 тыс. рублей), а также единовременную выплату 10 тыс. рублей после 1 июня. Если ребенку исполняется 3 года в июне, семья может получить ежемесячную выплату 5 тыс. рублей за апрель, май и июнь (всего 15 тыс. рублей), а также единовременную выплату 10 тыс. рублей после 1 июня.

Из каких средств идет выплата?

Единовременная выплата обеспечивается из федерального бюджета в качестве дополнительной меры поддержки.

Зависит ли выплата от доходов семьи?

Нет. Выплата не зависит от доходов семьи, наличия работы и получения заработной платы, а также пенсий, пособий, социальных выплат и других мер социальной поддержки.

Может ли отец ребенка подать заявление на выплату?

Заявление на выплату может подать любой из родителей, указанных в свидетельстве о рождении ребенка. Если заявление подадут оба родителя, выплату получит тот, кто подал заявление первым.

Можно ли подать заявление в Пенсионный фонд не по месту прописки?

Да, можно. В отношении выплаты действует экстерриториальный способ обращения, то есть можно обратиться в любую клиентскую службу Пенсионного фонда: по месту жительства, пребывания, фактического проживания. Заявление может также подать законный представитель.

До какого числа можно подать заявление на выплату?

Заявления на выплату принимаются до 1 октября 2020 года. Единовременная выплата предоставляется при наличии у семьи соответствующего права.

В семье двое детей в возрасте от 3 до 16 лет. Нужно ли писать заявление на каждого ребенка?

Нет, если в семье двое и больше детей от 3 до 16 лет, для получения на каждого из них единовременной выплаты заполняется одно общее заявление. Двух и более заявлений в таком случае подавать не требуется.

Как можно узнать, назначена выплата или нет?

При подаче заявления через Портал госуслуг уведомление о статусе его рассмотрения появится там же. Если же заявление было подано лично в клиентской службе Пенсионного фонда России, в случае положительного решения средства будут перечислены в установленный законом срок без дополнительного уведомления заявителя. Узнать о принятом положительном решении можно и самостоятельно, позвонив по телефону в клиентскую службу ПФР, где было подано заявление. В случае отказа заявителю направят заказное письмо с обоснованием такого решения в течение одного рабочего дня после дня принятия решения.

На что важно обратить внимание при подаче заявления?

Помощь оказывается гражданам России. Если родители утратили гражданство РФ, выплата не предоставляется. Поддержка оказывается гражданам России, проживающим на ее территории. Если российская семья живет за пределами страны, единовременная выплата не предоставляется. Опекуны ребенка могут оформить единовременную выплату, только лично обратившись в клиентскую службу Пенсионного фонда России или в многофункциональный центр. В заявлении указываются данные банковского счета заявителя, поскольку выплата не может осуществляться на счет другого лица. Если заявление подано с банковскими реквизитами другого лица, необходимо подать новое заявление со своими банковскими реквизитами. Выплата не осуществляется в следующих ситуациях: Лишение или ограничение заявителя родительских прав в отношении ребенка. Смерть ребенка, в связи с рождением которого возникло право на единовременную выплату. Представление недостоверных сведений.

В случае одобрения заявления каким образом можно получить средства?

Доставка единовременной выплаты осуществляется только на банковский счет заявителя в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении.

Что делать, если при заполнении заявления допущена ошибка?

Консультация пенсионного юриста по телефонуБесплатно по России8 (800) 700-90-49

У «горячей линии» Пенсионного фонда сменился номер телефона. ПФР сообщает, что с середины января 2019 года изменился телефонный номер Единой федеральной консультационной службы.

Контакты региональных горячих линий

Регион	Контактный номер
ОПФР по Белгородской области	8 (4722) 30-69-67
ОПФР по Брянской области	8 (4832) 77-05-33
ОПФР по Владимирской области	8 (4922) 40-23-40
ОПФР по Воронежской области	8 (473) 269-77-95
ОПФР по Ивановской области	8 (4932) 31-24-47
ОПФР по Калужской области	8 (4842) 50-70-66
ОПФР по Костромской области	8 (4942) 39-06-90
ОПФР по Курской области	8 (4712) 70-37-71
ОПФР по Липецкой области	8 (4742) 42-92-15
ОПФР по Орловской области	8 (4862) 72-92-36
ОПФР по Рязанской области	8 (4912) 30-30-30
ОПФР по Смоленской области	8 (4812) 62-49-49
ОПФР по Тверской области	8 (4822) 45-20-80
ОПФР по Тамбовской области	8 (4752) 79-43-99
ОПФР по Тульской области	8 (4872) 32-18-14
ОПФР по Ярославской области	8 (4852) 59 02 33
ОПФР по г. Москве и Московской области	8 (495) 987-09-09
ОПФР по Республике Коми	8 (8212) 25-05-24
ОПФР по Республике Карелия	8 (814) 279-52-08
ОПФР по Ненецкому а.о.	8 (81853) 4-30-98
ОПФР по Архангельской области	8 (8182) 21-77-88
ОПФР по Вологодской области	8 (8172) 57-19-90
ОПФР по Калининградской области	8 (4012) 99-83-22
ОПФР по Мурманской области	8 (8152) 40-37-80
ОПФР по Новгородской области	8 (800) 100-90-63
ОПФР по Псковской области	8 800 775 79 50
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области	8 (812) 292-85-92
ОПФР по Республике Ингушетия	8 (8734)  55-17-99
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике	8 800 200 09 77
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике	8 (8782) 22-05-42
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания	8 (8672) 51-80-92
ОПФР по Республике Дагестан	8 800 200 17 01
ОПФР по Чеченской Республике	8 800 250 62 95
ОПФР по Ставропольскому краю	8 (8652) 94-21-15
ОПФР по Республике Адыгея	8 (8772) 53-88-57
ОПФР по Республике Калмыкия	8 800 201 20 38
ОПФР по Краснодарскому краю	8 (861) 214-28-68
ОПФР по Астраханской области	8 (8512) 61-19-44
ОПФР по Волгоградской области	8 (8442) 96-09-09
ОПФР по Ростовской области	8 (863) 306-10-20
ОПФР по Республике Крым	8 (3652) 77-33-55
ОПФР по г. Севастополь	8 (8692) 22-13-31
ОПФР по Республике Башкортостан	8 (347) 229-71-36
ОПФР по Республике Марий Эл	8 800 100 16 80
ОПФР по Республике Мордовия	8 (8342) 29-55-30
ОПФР по Республике Татарстан	8 (843) 279-27-27
ОПФР по Чувашской Республике	8 (8352) 64-91-14
ОПФР по Удмуртской Республике	8 (3412) 40-01-23
ОПФР по Кировской области	8 (8332) 57-93-00
ОПФР по Нижегородской области	8 (831) 245-87-27
ОПФР по Оренбургской области	8 (3532) 98-00-86
ОПФР по Пензенской области	8 (8412) 42-62-92
ОПФР по Пермскому краю	8 (342) 264-32-04
ОПФР по Саратовской области	8 (8452) 52-21-92
ОПФР по Самарской области	8 (846) 339 30 30
ОПФР по Ульяновской области	8 (8422) 42-72-72
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу	8 (3467) 393-186
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу	8 (34922) 3-69-61
ОПФР по Курганской области	8 (3522) 44-02-73
ОПФР по Свердловской области	8 (343) 286-78-01
ОПФР по Тюменской области	8 (3452) 56-25-00
ОПФР по Челябинской области	8 (351) 282-28-28
ОПФР по Республике Алтай	8 (38822) 2-62-17
ОПФР по Республике Хакасия	8 (3902) 22-95-55
ОПФР по Республике Тыва	8 (39422) 9-60-60
ОПФР по Иркутской области	8 (3952) 47-00-00
ОПФР по Красноярскому краю	8 (391) 229-00-66
ОПФР по Алтайскому краю	8 (3852) 39-99-99
ОПФР по Кемеровской области	8 (3842) 58-73-20
ОПФР по Новосибирской области	8 (383) 229-19-49
ОПФР по Омской области	8 800 775 23 84
ОПФР по Томской области	8 (3822) 48-55-94
ОПФР по Республике Бурятия	8 (3012) 29-14-14
ОПФР по Республике Саха (Якутия)	8 800 100 99 74
ОПФР по Чукотскому автономному округу	8 (42722) 638-00
ОПФР по Еврейской автономной области	8 (42622) 9-24-12
ОПФР по Забайкальскому краю	8 (3022) 36-95-59
ОПФР по Приморскому краю	8 (423) 249-86-00
ОПФР по Хабаровскому краю	8 (4212) 46-01-46
ОПФР по Камчатскому краю	8 (4152) 42-90-68
ОПФР по Амурской области	8 (4162) 20-24-00
ОПФР по Магаданской области	8 (4132) 69-80-93
ОПФР по Сахалинской области	8 (4242) 49-55-05
ОПФР по г. Байконур	8 (33622) 7-34-37

Вместо старого номера 8 800 302 2 302 теперь дозвониться в ПФР можно по номеру: 8 800 600 44 44.

У вас возникли проблемы или споры с ПФР и вы не знаете куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения? Вы не нашли ответы на:

• Кто имеет право на материнский (семейный) капитал?
• Как получить СНИЛС?

На эти и многие другие вопросы ответят специалисты горячей линии Пенсионного Фонда.

Номер бесплатного телефона горячей линии Пенсионного Фонда России

Теперь дозвониться до операторов горячей линии ПФР можно по бесплатному номеру ниже.

ТЕЛЕФОН

Елена СмирноваПенсионный юрист, готова ответить на ваши вопросы.Если по вышеуказанному номеру дозвониться не получилось, попробуйте позвонить на этот — 8 800 510-5555, 8-800-775-5445 или 8 800 600 44 44. Обращаем внимание, что сотрудники телефона горячей линии Пенсионного Фонда России не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.)*. Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства.

Колл-центр, отвечающий за работу «горячей линии», работает круглосуточно, а звонок является бесплатным для абонентов всех российских операторов связи, в том числе для стационарной связи.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-pensionnogo-fonda-rossii/
• https://pensiya-zayavlenie.ru/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-pfr
• https://online.pfrf.ru/
• https://pfrf-kabinet.ru/goryachaya-liniya-telefon