Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать

Электрическая подпись на Госуслугах применяется, чтоб открыть доступ ко всем способностям веб-сайта:

• Отправка заявления для получения справок, выписок и т.д.;

Для удачного окончания операции нужно ввести код, который присылается на номер телефона, привязанного к карточке.

Оплата госпошлин со скидкой 30 %, если это предусматривается определенной услугой.

Одним из шагов инициации юзера является электрическая подпись, благодаря которой можно авторизоваться в личном кабинете, также заказывать электрические услуги.

• Обычная;

После чего нужно лично подойти в кабинет с паспортом.

Система автоматом сформировывает первую ординарную электрическую подпись нового юзера. При помощи этой разновидности электрической цифровой подписи можно «заверять» свои письма в госучреждения при электрической отправке. Код отчаливает или на электрическую почту, или на телефон в виде СМС. Эта подпись подтверждает желание гостя продолжить оформление профиля на портале. На сегодня малая сумма ЭП для физических лиц составляет 700 рублей. </li>Неквалифицированная;</li> Позднее эта практика в широком смысле была перенята и для физических лиц. Она представляет собой разовый код. Сведения, загруженные в сервис, отправляются на проверку. </ul></li> Ознакомиться с тарифами можно на официальном веб-сайте удостоверяющего центра «РосИнтеграция». Все делается дистанционно и занимает не сильно много времени. И если это вправду ваши документы, выдается разовый код, который вводится в личном кабинете в настройках профиля. </ul>

1. Обычная электрическая подпись довольно нередко употребляется в ежедневной жизни. Не считая неизменного пароля клиенту нужно указать данные по документам, которые подтвердят его личность: СНИЛС, паспорт, ИНН.

Но только при наличии квалифицированной электрической подписи у юзера возникает возможность отправлять заявки для получения услуг в электрическом виде. Практически на этом шаге создание обычный электрической подписи окончено. Есть разные тарифы, по которым создается ЭП.

После введения разового кода возникают еще пустые поля, которые нужно заполнить.

(ЭЦП) электрическая подпись для госуслуг, создание и получение

На портале Госуслуг существует несколько шагов регистрации, которые открывают юзерам различные способности.

</li>Квалифицированная электрическая подпись является равным аналогом картонной подписи для физического лица. Для работы с порталом Госуслуги подойдет малый тариф. Обычная разновидность подписи присваивается полностью всем юзерам портала, потому что это происходит сходу после регистрации. Главное отличие состоит в том, что обычная ЭЦП дает доступ к просмотру инфы, например, о сумме штрафов. </li>На первой страничке указываются главные данные о юзере: ФИО, номер телефона, электрическая почта. Приобретенный код нужно ввести в поле, которое раскрылось после наполнения первой странички регистрации. Существует 3 разновидности электрической подписи: Но невзирая на то, что обычная электрическая подпись была сформирована и доказана, на этом ее создание не оканчивается. При разработке электрической подписи употребляются разные виды шифровки, потому она может иметь различный внешний облик. С ней в обыкновенной жизни юзеры сталкиваются довольно изредка, ведь ее оформление может быть исключительно в управляющем центре. Получение хоть какой разновидности идентификатора впрямую связано с регистрацией на веб-сайте. Вкупе с флешкой, которая несет внутри себя информацию об электрической подписи, клиент получает ПО для установки на собственном компьютере, лицензию и сертификат. </li> А в случае с юридическими лицами ею можно поменять также и печать организации. Срок деяния ЭП – год, после этого нужно продлять ее действие с покупкой нового ключа либо сертификата. Для этого нужно лично обратиться на Почту Рф либо записаться на прием в МФЦ. Урезанный функционал портала можно расширить, если окончить оформлением обычный ЭП в неквалифицированную. Направьте внимание! Регистрация на портале Госуслуг не требуется, если юзер сначало обращается с МФЦ для сотворения обычный электрической подписи. При для себя нужно иметь паспорт и СНИЛС. Потом этот лаконичный шифр прикрепляется к основному документу, который будет выслан по электрической почте. Дома нужно будет установить программку и воткнуть флешку в USB-разъем. Но сама услуга имеет ограничения секретности. Дополнительно у физического лица возникает возможность отправки налоговой декларации через веб. Нужно связаться с учреждение, которое занимается созданием квалифицированной электрической подписи в вашем населенном пт, по телефону и заказать ЭП. Обычная электрическая подпись создается на первом шаге регистрации юзера на портале. Но из-за того, что эти ЭП имеют различный характер процедура получения будет значительно отличаться. Для работы с порталом Госуслуг употребляется обычная и квалифицированная электрическая подпись. Сотрудники гос.структур инспектируют соответствие документов тем, чтоб были указаны в настройках профиля. Квалифицированная электрическая подпись выдается на USB-флешке в управляющем центре. Электрическая подпись – это метод доказательства подлинности документа. Также ЭП продолжают использовать юридические лица.

Лично подтверждать какие-то сведения нет необходимости.

</ol>

Вначале электрической подписью воспользовались только юридические лица, которые предпочитали разговаривать с налоговыми органами в электрическом виде. И если данные по ним совпадают с данными общей базы, клиент может воспользоваться ресурсом. Принципиально! Квалифицированная электрическая подпись имеет больший вес, чем обычная, потому что открывает доступ ко всем услугам портала. Это так именуемая «упрощенная регистрация», которая просит от гостя только внесения определенных данных в базу. В форме авторизации на портале Госуслуги понизу нужно избрать «Вход при помощи электрических средств».

Юзер может входить на портал, просматривать доступную информацию. Направьте внимание на то, что услуга платная. Она позволяла защитить документацию при отправке на проверку в надлежащие инстанции. А потом избрать путь к съемному носителю. Но при всем этом нужно, чтоб сертификат был заполнен на имя человека, уполномоченного работать с порталом Госуслуг от собственной конторы.

НекваЄицированная ЭП применяется в электрических документах. С схожим шифрованием данных юзеры повсевременно сталкиваются, например, при доказательстве платежа с банковской карты.

1. Если нить на кнопку «Личный кабинет», появится не только лишь форма для входа, да и под ней будет находиться ссылка на форму для регистрации, которую и нужно избрать. После его введения Госуслуги открывают собственный полный потенциал.
2. Квалифицированная.

Определенная ее цена находится в зависимости от критерий, которые врубаются в договор. После чего довольно дома избрать вход по СНИЛС. Благодаря этой разновидности документы по электрической почте можно посылать в всякую инстанцию.

</ol></li>

Физические и юридические лица обращаются в государственные органы для решения многих вопросов, но посещение офисов требует времени. Очереди, поиск необходимой информации, бумажные процедуры делают работу с госструктурами сложной. Создание портала Госуслуги облегчило процесс получения необходимой информации, однако работа на нем требует наличия электронной подписи. ЭЦП для портала должна отвечать всем требованиям и быть зарегистрированной.

Регистрация на портале госуслуг

На портале государственных услуг можно зарегистрироваться несколькими способами. Первый — самый простой — состоит из 3 шагов. Сначала создается учетная запись путем заполнения регистрационной формы. В ней пользователь указывает ФИО, номер действующего мобильного телефона и электронную почту. Затем нажимает на подтверждение регистрации, и на телефон приходит СМС с кодом. Его ввод активирует учетную запись, которая представляет собой сохраненные данные о владельце простой электронной подписи.

Более сложный вариант регистрации и создания учетной записи предполагает заполнение профиля с указанием СНИЛСа, ИНН, паспортных данных. После проверки сведений в Федеральной миграционной службе и в Пенсионном фонде на электронную почту приходит сообщение о результате и необходимости подтверждения учетной записи пользователя. Код для подтверждения можно получить при личном посещении Центра обслуживания, почтой или при помощи усиленной квалифицированной электронной подписи. Для клиентов интернет-банков создание учетной записи возможно и без личного посещения офиса.

Юридическое лицо заполняет регистрационную форму с предоставлением информации о фирме, ОГРН, форме собственности, КПП, адреса и контактов. Также необходимы документы о недвижимости и транспортных средствах.

Какие услуги можно получить через сервис

После регистрации и подтверждения учетной записи физическим и юридическим лицам будет открыт доступ к следующим сервисам:

• Получение или замена загранпаспорта и паспорта, подача заявлений в суд, высшее учебное заведение и т.д.;
• Регистрация по месту жительства;
• Постановка на учет автомобиля;
• Подача налоговых документов;
• Получение сведений из налоговой инспекции, Пенсионного фонда и т.д.;
• Подача данных на уплату страховых взносов;
• Оплата штрафов;
• Подтверждение деятельности в ФСС;
• Получение разных выписок и т.п.

Всего портал предоставляет более 300 услуг, получение которых возможно в режиме реального времени из дома или собственного офиса.

После регистрации открывается доступ в личный кабинет, из которого и происходит вся работа. Вход с помощью электронной подписи позволяет обезопасить кабинет от доступа сторонних лиц и подтверждает, что действия совершает владелец подписи.

Варианты доступа на портал госуслуг

Как зарегистрировать ЭП на сайте

Электронная подпись является обязательной для работы на портале госуслуг. Она может быть простой или квалифицированной. Простая подпись формируется в виде смс-кода, и отправляется после регистрации на указанный номер телефона. Квалифицированная подпись отличается более сложным процессом получения, но имеет большую безопасность и дает своему владельцу дополнительные возможности для работы на госуслугах. Оформить КЭП можно только в удостоверяющем центре. Заявку на оформление КЭП удобнее подать удаленно, но личное посещение офиса УЦ и предоставление оригиналов документов является обязательным.

После получения пакета документов необходимо проверить и подтвердить электронную подпись. Как зарегистрировать эцп на госуслугах: пройти в личном кабинете в раздел «Подтверждение подлинности сертификата»:

Пользователь должен ввести код, и загрузить в соответствующем окне сертификат ЭЦП. Если все сделано правильно, то появится надпись о подтверждении подлинности сертификата.

Вход на сайт при помощи ЭЦП

Вход на портал госуслуг при помощи цифровой подписи состоит из нескольких этапов. Первый из них — импорт сертификата. При подключении носителя Рутокен к компьютеру в списке токен нажать на кнопку «Импортировать сертификат». В форму ввода вставить полученный сертификат, и нажать «Импортировать»:

Выбрать пользовательский тип сертификата:

Если все сделано правильно, то появится окно с сообщением об успешном импорте и отражением сертификата:

Сам сертификат отразится в списке:

Далее следует второй этап: авторизация на сайте. Пользователю необходимо выбрать тип входа — по электронной подписи:

Затем выбрать сертификат и ввести пин-код:

Проверка сертификата занимает несколько секунд, после чего происходит переход в личный кабинет пользователя.

Установка и настройка плагина портала госуслуг

Для корректной работы портала рекомендованы следующие браузеры:

• Internet Explorer 9 серии и выше;
• Chrome 3 серии и выше;
• Opera;
• Mozilla Firefox;
• Яндекс Браузер.

А для более удобного подтверждения личности и входа на портал можно использовать специальный плагин. Устанавливается он автоматически при входе в личный кабинет с использованием ЭП.

Для работы в браузере Mozilla Firefox после установки плагина для работы с электронной подписью нужно разрешить установку расширения:

Затем в настройках открыть вкладку «Дополнения»:

И в разделе «Расширения» убедиться, что расширение IFC Plugin Extension активно:

Если используется браузер Google Chrome, то последовательность действий следующая:

1. При первом запуске браузера после установки плагина нажать «Включить расширение»;
2. Открыть «Настройки», выбрать в дополнительных инструментах «Расширения»;
3. Установить галочку «Включено» для «Плагин госуслуг»;

В остальных браузерах установка плагина происходит аналогичным способом.

Настройка браузера Internet Explorer

При настройке браузера важно убедиться, что его версия не ниже, чем 9.0, а при работе с ОЦ Windows 10 нужно запустить Explorer, а не похожий на него Microsoft Edge.

Установленный плагин запросит разрешение о запуске надстройки:

Необходимо установить галочку «Разрешить», и перезапустить браузер.

Если браузер не запросил разрешение, то его надо включить вручную. Для этого в правом верхнем углу нужно выбрать «Настроить надстройки»:

В окне, открывшемся после этого, устанавливают условие «Отображать все надстройки». При помощи правой кнопки мыши нужно кликнуть на название настроек во вкладке КриптоПро, и выбрать «Включить»:

После этого пользователю нужно вернуться, и обновить главную страницу сайта, а затем попробовать повторить вход.

Ошибки в работе ЭЦП на портале госуслуг

Настройка ЭЦП для госуслуг обычно проходит без сбоев, однако есть ряд случаев, когда госуслуги не видят ЭЦП или ее сертификат.

Если портал не видит сертификат, и выходит ошибка о том, что сертификат не выбран, то это может говорить об:

• Отсутствии установленных личных сертификатов;
• Неустановленном корневом сертификате;
• Просроченном сертификате ЭЦП.

Если все сертификаты установлены и не имеют истекшего срока давности, то нужно переустановить согласно инструкции криптопровайдер, и заново подтвердить личный ключ пользователя. Корневые сертификаты можно скачать с официального ресурса: http://www.ekey.ru/for_rc/download

Дополнительно работу сертификата можно проверить при помощи утилиты certutil. Если после произведенных действий использование квалифицированной подписи вызывает ошибку, то необходимо обратиться в техническую поддержку удостоверяющего центра.

Причиной, почему не работает электронная подпись на Госуслугах, может быть и нарушенная целостность физического носителя. В большинстве случаев проблему с неработающей подписью можно решить:

• Проверкой подключения интернета и переходом на сайт с другого устройства;
• Отключением антивирусной программы;
• Переустановкой браузера и плагина госуслуг;
• Очисткой кэша и перезапуском браузера.

Если при попытке авторизации выходит ошибка о том, что используется недопустимое средство, то нужно проверить срок годности сертификата. Обычно данный вид уведомления появляется при работе с истекшими сертификатами ЭЦП.

Официальный портал госуслуг облегчает процесс получения необходимой информации как физическим, так и юридическим лицам. Однако для работы на нем необходима электронная подпись. После получения, ЭЦП нужно подтвердить на сайте. А чтобы упростить процесс авторизации и взаимодействия с порталом, рекомендуется установка специального плагина и настройка браузера. Обычно это не занимает много времени и не требует специальных навыков работы с ПК: достаточно следовать подсказкам установщика и инструкциям.

Сколько действует ЭЦП?

ЭЦП имеет ограниченный период действия – обычно через один год прекращается действие сертификата, но иногда может составлять 3, 6, 15 месяцев. Период, от которого отсчитывается срок действия электронной подписи, принято считать с момента его выпуска в удостоверяющем центре. Под обновлением ЭЦП понимается – что электронную подпись нужно выпустить снова, вместо старого сертификата и перезаписать на уже имеющееся устройство. В случае с облачной электронной подписью устройство не требуется.  

Какие нужны документы для пролонгации ЭЦП?

Для повторного получения электронной подписи нужно предоставить весь комплект документов. Зависит от правового статуса на кого выдается, например, на руководителя или владельца компании.

Для продления ЭП юридическим лицам потребуются:

• Учредительные документы (выписка из реестра юрлиц ЕГРЮЛ/ЕГРИП, свидетельство о регистрации);

• Копия приказа о назначении директора на должность;

• ИНН;

• Паспорт;

• Доверенность, подписанная руководителем, в которой отображается факт наделения; сотрудника полномочиями на использование ЭП;

• СНИЛС (копия);

• Оплатить счет;

• Заявление.

Для продления ЭП физическим лицам потребуются:

• Паспорт;

• Выписка из СНИЛС;

• Оплатить счет;

• Заявление;

• ИНН.

Можно ли удаленно обновить ЭЦП?

Сертификат ключа электронной подписи, полученный в Удостоверяющем центре «Единая электронная торговая площадка» можно продлить удаленно. 

Стоимость продления сертификата ЭП

Стоимость продления цифровой подписи определяется каждым удостоверяющим центром индивидуально. Процедура продления ЭЦП ничем не отличается от получения нового сертификата ключа электронной подписи. Оформите электронную подпись в нашем удостоверяющем центре УЦ АО «ЕЭТП» и выберите комплект носителя и сферу применения, где будет использоваться ЭП: 

• для электронных торгов – торги по банкротству, коммерческие и государственные торги;

• для госпорталов;

• для отчетности;

• для онлайн касс – заключить или расторгнуть договор с оператором фискальным данных, передавать отчетность в ФНС; 

• для раскрытия информации – например, ИА «Интерфакс» — центр раскрытия корпоративной информации.

Затрудняетесь с выбором по той или иной сфере? Наш удостоверяющий центр АО «ЕЭТП» выпускает все виды сертификатов для любой сферы деятельности. Заказывая электронную подпись у нас, срок изготовления займет 1 день. Для формирования пакета документов вы можете воспользоваться нашим сервисом. Проверить вашу подпись, можно на сайте АО «ЕЭТП» в специальном сервисе. 

Открывая для себя новый сервис, неопытный пользователь может столкнуться с массой проблем. Современные реалии таковы, что каждый должен уметь получать и обрабатывать информацию через интернет. Основная проблема, с которой сталкиваются новички на сайте «Госуслуги», — «У вас нет действующих сертификатов». Почему сайт пишет подобное сообщение? В статье будет подробно рассказано о причине его появления и способах решения проблемы.

Решение на стадии старта

Причиной такого сообщения может быть регистрационная ошибка. Для подобных случаев есть действенная инструкция:

1. Сперва необходимо зайти на сайт gosuslugi, кликнуть на кнопку «Регистрация».
2. В появившемся окне ввести номер телефона и первичные данные (Ф. И. О.).
3. После получения проверочного смс, ввести его в специальную графу.
4. Заполнить анкету.

Не стоит переживать насчет ошибок. При необходимости система сама сообщит о неправильности заполнения. Все благодаря специальным алгоритмам, которые четко рассчитывают необходимое количество символов для каждого документа. Но все равно дополнительная проверка человеком не повредит.

Завершающим этапом станет подтверждение аккаунта. С доступными вариантами можно ознакомиться в специальной вкладке на сайте Госуслуги или гис жкх. Если проблем не возникло, нужно перейти к следующему шагу.

Ошибка вылезает после установки специальных программ (УЭК)

Совершив удачный вход на госуслуги, пользователь может установить дополнительный софт для облегчения работы с системой. Установка подобного ПО является обязательным условием для всех, у кого есть электронная подпись.

1. Сначала нужно скачать файл «Plugin для работы с электронной подписью». К сожалению, он работает только в Google Chrome. Firefox никак не реагирует на появление дополнительной утилиты.
2. Для начала работы необходимо перезапустить браузер.

Как правило, ошибка возникает после перезапуска. Несмотря на всю таинственность, проблема имеет простое решение:

1. Открыть браузер и найти любой криптопровайдер. Зайти на один из первых сайтов.
2. Перед этим рекомендуется подключить к компьютеру рабочий кардридер.
3. Зайти на портал госуслуги и пройти регистрацию. После этого скачать программу «КриптоПро УЭК CSP».
4. Как только она установится, браузер автоматически предложит скачать необходимый плагин — нужно согласиться.

В большинстве случаев проблема исчезает. Но некоторое количество пользователей отмечает, что все остается по-прежнему. Для решения необходимо прибегнуть к крайним мерам.

ПОЛЕЗНО! Важной составляющей всего процесса является операционная система. Дело в том, что некоторые ОС просто устарели и ПО конфликтует с неизвестной прошивкой. В качестве решения можно переустановить операционную систему или выбрать более старую версию программы.

Нет действующих сертификатов в Госуслугах — «тяжелые» случаи 2019

Если желанный «счастливый конец» не настал, необходимо прибегнуть к более серьезным способам. Их два. Стоит разобраться с первым. Многим подобное покажется очевидным проколом, но так оно и есть.

• Необходимо внимательно изучить подпись и узнать номер компании, которая ее выдала.
• Связаться с представителями компании и задать несколько уточняющих вопросов.

Все очень просто. Большинство людей привыкли во всем искать подвох, создавая дополнительные трудности. Скорее всего, у полученной подписи просто истек срок действия и его необходимо обновить. Сотрудники компании быстро справятся с подобной задачей.

Второй вариант немного сложнее. Необходимо следовать инструкции:

• Открыть настройки браузера (необходимо нажать на три точки в правом верхнем углу).
• В появившемся списке найти пункт «Дополнительные настройки».
• Кликнуть по разделу «Личные данные», запустить настройку контента.
• В соответствующем окне откроются файлы Cookie, их нужно настроить вручную.
• Согласившись со всеми сохранениями нажать «Готово».

Будет не лишним повторно проверить все действия. Печать должна отображаться в списке разрешенного контента. В противном случае ошибка может повторно появиться.

В редких случаях ПК требует полной переустановки ОС или целого набора программ. Стоит более внимательно относиться к сроку годности эцп и вовремя продлевать его, посещая компанию-разработчика.

Одной из причин данной проблемы может стать ошибка при регистрации. Для начала нужно разобрать последовательность действий:

1. Нужно найти на сайт Госуслуг по ссылке gosuslugi.ru.
2. Найти раздел «Регистрация».
3. После чего ввести действующий личный номер и запрашиваемые данные.
4. На телефон должно прийти смс сообщения с кодом регистрации.
5. После подтверждения нужно перейти к заполнению анкеты. Здесь вероятность ошибки практически равна нулю, т.к. система сама выявляет недостаточное количество введенных букв или цифр и автоматически указывает на ошибку. Если не возникло проблем при заполнении анкеты и вводом данных, то переходим дальше.

Ошибка может вылезать из-за установленных специальных программ. После входа на сайт, как правило, предлагается установить или скачать специальные программы для оптимальной работы. Для тех, кто использует Электронную цифровую подпись, такая установка является обязательной.

Что означает Ошибка 0 в Триколоре?

Нужно скачать программу «Plugin для работы с электронной подписью». Для удачной установки и работы в ней нужно использовать браузер Google Chrome, во всех остальных программа или зависает, или вовсе не реагирует на установку. После чего нужно разрешить плагину работать, для этого стоит перезагрузить сам браузер.

И именно на данном этапе чаще всего всплывает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах. Чтобы ее решить, нужно найти в поиске официальный сайт «Крипто-Про» или тот, где у вас была приобретена ЭЦП, далее зайти на этот сайт.

Главное – не забывать вставить флешку с подписью в ПК. После регистрации или входа на «Крипто-Про», нужно скачать «КриптоПро УЭК CSP». В комплекте установки входит плагин, нужно согласиться и подтвердить его установку. Если после данных манипуляций проблема не была решена, то нужно перейти к следующему.

500: внутренняя ошибка сервера Госуслуги – как исправить?

Проверяем свою операционную систему. Иногда из-за устаревших версий ОС Электронная подпись может установиться не как положено. Нужно обновить ОС и проверить, подходит ли сама ЭЦП к данной версии.

Если и это не помогло, тогда нужно приступить к мерам посерьезнее.

? Как правило, данный тип ошибки может выходить так же из-за просрочки сертификата ЭЦП. Для этого нужно обратиться в компанию, где была приобретена подпись. За вами должен быть закреплен персональный менеджер.

? По телефону менеджер подскажет, была ли просрочена ЭЦП и что нужно сделать для ее продления. Обычно компания просто выставляет счет, после оплаты их сервисная поддержка связывается с вами, подключается удаленно к вашему ПК и обновляет ЭЦП.

? Если и здесь все в порядке и электронная подпись действительна, то остается последний вариант – это проблема с самим браузером. Не забываем, что для оптимальной работы на сайте Госуслуги нужно использовать браузер Гугл Хром.

Для выяснения причины нужно зайти в его настройки, прокрутить всплывающее окно до конца, где будет расположен пункт – Дополнительные настройки. Там находим Личные данные и Настройки контента. Открываем файлы Cookie, вводим ссылку на сайт, соглашаемся с сохранениями и нажимаем кнопку «Готово». Теперь сайт внесен в список разрешенных сайтов для браузера и никаких проблем на сайте возникнуть не должно.

Теперь вы знаете, что делать, если «у вас нет действующих сертификатов» на сайте Госуслуги (2019) и не подтверждается электронная подпись. Если вам удалось решить эту проблему, напишите в комментариях об этом.

Используемые источники:

• https://b2b1c.com/9/kak-na-gosuslugah-obnovit-novyj-sertifikat-jecp-10/
• https://myedo.ru/elektronnaya-podpis/nastrojka-i-oshibki/kak-zaregistrirovat-na-gosuslugah
• https://www.roseltorg.ru/ecp/info/obnovit_ecp
• https://240mm.ru/life/oshibka-u-vas-net-deystvuyuschih-sertifikatov-v-gosuslugah-chto-delat/
• https://stink3r.ru/net-dejstvuyushhix-sertifikatov-gosuslugi